Preguntas Frecuentes

Algunas de las dudas más frecuentes sobre fonvirtual

¿Cuánto cuesta?

¿Existen cuotas de alta o de mantenimiento de línea?

No, no existen cuotas de alta, ni de mantenimiento de línea ni ningún otro tipo de coste oculto.

SÓLO pagarás la cuota que aparece en nuestra sección de tarifas.

El único concepto que puede aumentar tu tarifa es el servicio para mostrar tu número virtual al llamar

¿Cuál es la forma de pago?

En el momento de la contratación, el primer pago debes realizarlo por transferencia bancaria o por tarjeta a través de nuestra pasarela de pago segura.  El resto de cuotas, mensuales o anuales según la modalidad que hayas elegido se domiciliarán en tu cuenta bancaria y te pasaremos un recibo. En la modalidad de contratación anual, recibirás un e-mail de aviso al menos dos semanas antes de la renovación.

 

¿Cuánto me cuesta recibir una llamada en mi número fonvirtual.com?

Nada, no existe coste alguno asociado a la recepción de llamadas.

¿Cuánto cuesta llamar a un número fonvirtual.com?

El coste de llamar a un número fonvirtual.com es exactamente el mismo que a cualquier número fijo, móvil o 902 de otros operadores. El hecho de que sea un número de fonvirtual.com no cambiará en ninguna medida el coste en el que incurre el llamante.

 

¿Los desvíos desde mi fonvirtual.com a uno de mis números reales fijos o móviles, cuestan dinero?

No, en ningún caso cobramos por recibir llamadas.

Si contratar un plan con desvío a fijos podrás desviar a gratis a fijos, de igual forma si contratas un plan a fijos y móviles podrás desviar a fijos y móviles.

No es posible desviar a móviles teniendo un plan de sólo fijos.

¿Cuánto me cuesta hacer transferencias de llamadas entre departamentos o distintas delegaciones?

Nada, si has atendido la llamada en un departamento o delegación concreta, podrás transferir la llamada a cualquier número de los que tengas configurado en la centralita sin coste adicional.

¿Cuánto cuesta mostrar mi número virtual cuando hago una llamada?

Este es el único concepto que puede hacer incrementar tu cuota fija.

Al realizar una llamada saliente a través de tu fonvirtual.com, hay que distinguir dos tramos en la llamada:

Desde tu teléfono a tu número  fonvirtual.com,

Este tramos será tarificado por el operador del teléfono desde el que llamas.

Si tienes un número fijo de fonvirtual, lo ideal es que tengas un tarifa plana a fijos con tu operador de forma que estas llamadas no tengan coste.

Desde fonvirtual.com al número de destino.

Si el número al que deseas llamar es un fijo, desde fonvirtual no os cobraremos absolutamente nada.

Si el número al que deseas llamar es un móvil, el coste sera de 0,019 €/min, sin coste de establecimiento de llamada y tarificado por segundos.

Recuerda que en ningún caso tarificamos por recibir llamadas.

¿Cuesta dinero hacer un cambio de configuración?

No, independientemente de que realices los cambios tu mismo desde tu panel web o realicemos nosotros el cambio siguiendo tus instrucciones podrás hacer todos los cambios que necesites sin coste alguno.