El blog de Fonvirtual

Cuando se habla de cobro por teléfono con seguridad PCI Nivel 1 se piensa que es un servicio únicamente ofrecido por entidades bancarias. Pero no es así. Hoy en día se están implementando nuevos sistema de seguridad que le permite a los usuarios pagar de forma...

Para poder ofrecer una campaña eficiente a partir de tu call center de ventas, necesitarás tener un un equipo altamente motivado. Una contratación cuidadosa es un paso acertado para conseguir los objetivos. Existen ciertas habilidades que hacen un buen agente. Todas...

El ya conocido Click to Call es un botón que se inserta en la web corporativa para facilitar el contacto entre el usuario y la empresa. Se trata de una de las herramientas más interesantes a la hora de captar clientes, ya que proporciona al usuario la gran facilidad...

La comunicación empresarial WebRTC es un elemento que ofrece múltiples ventajas tanto a la propia empresa como a los clientes   La comunicación empresarial WebRTC es el resultado del rápido desarrollo de la tecnología en el campo de las telecomunicaciones. Esto,...

En todo tipo de sistema hay intercambios. Entre los seres humanos y, más concretamente, en las empresas, el intercambio de información tiene lugar constantemente, en todas partes y todo el tiempo. Por eso, los medios de comunicación utilizados deberían ser eficaces y...

Hay una gran cantidad de factores que terminarán determinando el fracaso o el éxito de tu contact call center. La mayoría de estos factores que regirán tu estrategia pueden funcionar a tu favor si planeas bien tus acciones. Para poder acercarte a una gestión correcta...