El blog de fonvirtual.com

  Customer Relationship Management, más conocido por sus siglas CRM, es un modelo de gestión de las relaciones con clientes, orientado a la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente, con el objetivo final de mejorar la atención y...

Actualmente, la tecnología avanza a pasos agigantados día a día y los negocios deben adaptarse para seguir siendo competitivos. Para ello, las empresas deben usar las últimas herramientas y plataformas que les ayuden a ofrecer la mejor atención posible a sus clientes....

Al inicio de toda empresa, uno de los primeros quebraderos de cabeza son los números de atención al cliente. En muchas ocasiones, cuando nuestros clientes tengan un problema, buscarán el número de contacto que aparece en nuestra web. Aquí, es donde cobra una...

La navidad, esa época del año en la que las calles se llenan de luz y de gente, dónde los ojos de los niños brillan de ilusión por la magia que se respira en el ambiente y todo se acompaña de una banda sonora de fondo de villancicos. Let it snow, let it snow, let it...

La inteligencia emocional es según Robert Cooper, “la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia”. Hoy en día, para conseguir un puesto de trabajo no solo...

Muchas empresas optan por expandir su actuación a otros países. Algunas por que tienen problemas en el ámbito nacional y utilizan la internacionalización como medida de supervivencia, y otras que funcionan perfectamente en el ámbito nacional y quieren crecer...