El blog de fonvirtual.com

Todo lo que necesitas saber sobre el sector de las telecomunicaciones

IVR call center, cómo beneficiarse de ello

"Si quiere hablar con ventas pulse 1, si quiere hablar con contabilidad pulse 2..." ¿Cuántas veces has oído eso cuando llamaste a una empresa? Si te preguntas cómo tu empresa puede hacer algo así, ¡estás en el lugar correcto! Se trata de una función de IVR call...

leer más

ACD call center, lleva tu negocio al siguiente nivel

Si estás recibiendo muchas llamadas telefónicas en tu empresa, probablemente sepas lo incómodo que es cuando el cliente te llama y no sabes cómo responder a su pregunta. Puedes intentar hacer todo lo posible para contestar, o desviar la llamada al departamento...

leer más

Servicios de call center desde casa

Hoy en día muchas empresas tienen acceso a poder trabajar desde casa sin ningún tipo de problema, estas empresas son personas autónomas cuyas actividades principales las pueden gestionar desde su propio domicilio, con el único requisito de tener acceso a internet....

leer más

¿Call center virtual o call center tradicional?

Puede que acabes de iniciar un proyecto empresarial, o que ya tengas tu propia empresa consolidada. Sea lo que sea, lo que está claro es que independientemente de a lo que te dediques, necesitas un call center. La pregunta es, ¿me sirven los call center tradicionales?...

leer más

Evolución de la recepción de llamadas de call center

Los servicios de llamada que se ofrecen actualmente se diferencian bastante con respecto a los de años anteriores, ya que la tecnología ha avanzado a pasos agigantados. Dicha evolución se puede observar en los servicios de llamada, ya que hace unos años las llamadas...

leer más