El blog de Fonvirtual
Todo lo que necesitas saber sobre el sector de las telecomunicaciones
¿Cómo puedo hacer llamadas ilimitadas en todo el mundo utilizando un número virtual?
Hoy en día, muchas empresas se están internacionalizando y conquistando nuevos mercados extranjeros. Este fenómeno ofrece muchas ventajas, entre ellas el acceso a un mayor número de consumidores y proveedores, pero también presenta desventajas. La comunicación puede...
La clave del éxito de «Click to Call» para aumentar el volumen de llamadas que se realizan a una empresa
Aunque tu aplicación o página web puedan contener datos informativos aparentemente útiles, a veces lo único que necesitan tus clientes es poder hablar con una persona. Tal vez quieran resolver dudas sobre el producto o servicio antes de decidirse a comprar, o puede...
La mejor centralita para tu empresa, ¿qué características debe tener?
El crecimiento de las empresas, muy a menudo, acarrea el problema de tener que atender y gestionar un mayor número de llamadas telefónicas, que además necesitan de una atención más exigente y especializada. Es por ello que las empresas se hace la pregunta de “¿qué...
QoS: la calidad del servicio y su importancia en VoIP
QoS (Quality of Service) o calidad del servicio es el mecanismo que se utiliza para asegurar la priorización del tráfico de la conexión y garantizar un ancho de banda mínimo, y es esencial para el sistema de telefonía VoIP. Para verlo más claro, imaginemos la común...
¿Por qué el CTI es la clave del éxito de tu empresa?
Los clientes son la base de cualquier negocio. Sin clientes, es inimaginable que un negocio pueda crecer y prosperar. Es más, el éxito de una empresa depende de la relación que establece y mantiene con ellos. En Fonvirtual creemos que no hay nada más importante que la...
¿Cuándo utilizar un menú de opciones en tu mensaje de bienvenida telefónico?
El mensaje de bienvenida telefónico es una seña de identidad de cada empresa. Aún cuando muchos clientes se relacionan por primera vez con las empresas a través de un medio escrito, como puede ser un formulario de contacto, muchas empresas prefieren utilizar el medio...