El blog de Fonvirtual
Todo lo que necesitas saber sobre el sector de las telecomunicaciones
¿Cómo realizar una Campaña de Marketing exitosa para captar Clientes?
La campaña de marketing es uno de los primeros elementos a tener en cuenta en el proceso de captación de nuevos clientes y del crecimiento empresarial. En este artículo resumimos los pasos a seguir para llevar a cabo una campaña exitosa de marketing. También veremos...
10 Consejos para dar la mejor formación a tus agentes del Call Center
Tener un servicio de atención al cliente acorde con las expectativas de los clientes puede resultar un gran desafío para las empresas. En este sentido es muy importante tener a los mejores agentes en tu call center, y darles la formación y las herramientas necesarias...
Integra tu Centralita Virtual con Zoho CRM
Las integraciones con los CRM son una herramienta clave para cualquier negocio, especialmente para aquellas empresas que están muy enfocadas a la atención al cliente. A día de hoy, la atención al cliente supone todo un reto debido a la gran información con la que...
Gestiona tus llamadas entrantes de forma sencilla y eficaz gracias al sistema IVR
La mayoría de las empresas encuentran numerosas dificultades a la hora de gestionar sus llamadas entrantes. Sobretodo aquellas empresas dedicadas al comercio electrónico. Si este es tu caso, ¡no te preocupes! Tenemos la solución perfecta para ti. Si quieres que la...
¿Por qué integrar un CRM con la telefonía de tu empresa?
Si estás leyendo este artículo, probablemente estás buscando integrar un CRM con la telefonía de tu empresa. Hoy en día, los negocios buscan optimizar la gestión de la comunicación con los clientes con la ayuda de las centralitas virtuales. Esto, junto a la...
Guía para Contratar un Nuevo Experto en Call Center
A la hora de contratar un nuevo empleado experto en call center se deben tener en cuenta una serie de cualidades. En primer lugar, los agentes de los call centers son quienes tratan directamente con los clientes, en la mayoría de casos con clientes insatisfechos o...