El blog de fonvirtual.com

"Si quiere hablar con ventas pulse 1, si quiere hablar con contabilidad pulse 2..." ¿Cuántas veces has oído eso cuando llamaste a una empresa? Si te preguntas cómo tu empresa puede hacer algo así, ¡estás en el lugar correcto! Se trata de una función de IVR call...

Si estás recibiendo muchas llamadas telefónicas en tu empresa, probablemente sepas lo incómodo que es cuando el cliente te llama y no sabes cómo responder a su pregunta. Puedes intentar hacer todo lo posible para contestar, o desviar la llamada al departamento...

Hoy en día muchas empresas tienen acceso a poder trabajar desde casa sin ningún tipo de problema, estas empresas son personas autónomas cuyas actividades principales las pueden gestionar desde su propio domicilio, con el único requisito de tener acceso a internet....

Puede que acabes de iniciar un proyecto empresarial, o que ya tengas tu propia empresa consolidada. Sea lo que sea, lo que está claro es que independientemente de a lo que te dediques, necesitas un call center. La pregunta es, ¿me sirven los call center tradicionales?...

¿Buscas una solución para mejorar el servicio al cliente actual de tu empresa? Haces bien, una gran parte de las empresas, sea cual sea su tamaño, también está buscando soluciones y continuas mejoras de este servicio. Buscan, principalmente, fidelizar a sus actuales...

Los servicios de llamada que se ofrecen actualmente se diferencian bastante con respecto a los de años anteriores, ya que la tecnología ha avanzado a pasos agigantados. Dicha evolución se puede observar en los servicios de llamada, ya que hace unos años las llamadas...