En muchas ocasiones tendemos a priorizar la atracción de nuevos clientes, dejando en un segundo plano algo tan importante como la fidelización de...
Descubre todas las novedades sobre el servicio de Centralita Virtual de Fonvirtual: con tecnología WebRTC, accesible desde cualquier lugar y dispositivo conectado a Internet.
KPIs de atención al cliente: la importancia de medir para garantizar un servicio de calidad
En este artículo identificaremos los principales KPIs de atención al cliente, que ayudarán a medir el rendimiento de nuestra empresa en ese área y...
Comunicaciones unificadas para mejorar la atención al cliente de tu empresa
Dada la alta competencia y el fácil acceso a la información, cuando los clientes van a comprar no solo buscan adquirir un producto o servicio,...
Cómo generar confianza con el cliente en una venta online
En la actualidad, la compra a través de internet se ha vuelto una práctica frecuente. ¿Quién no ha comprado alguna vez a través de este...
Comunicación en tiempo real y atención al cliente: desafíos y oportunidades
Uno de los aspectos que más preocupa a las empresas hoy en día es ofrecer un servicio de atención al cliente que supere las expectativas de los...
Cómo mejorar tus KPIs de ventas a distancia
A veces podemos tener la sensación de que en nuestro negocio las cosas no están yendo como habíamos fijado. Pero, en realidad, no deja de ser eso:...
Consejos para ofrecer la mejor experiencia de usuario
La transformación digital ha llevado al auge de los ecommerce y a que la mayoría de los productos y servicios se ofrezcan a través de medios...
Consejos para una comunicación eficiente en los equipos de trabajo en movilidad
A raíz de la proliferación de los modelos de trabajo híbridos o remotos, la movilidad en las empresas ya no se refleja únicamente en los puestos de...
¿Por qué utilizar soluciones de venta conversacional en tu empresa?
Para los consumidores actuales, encontrar la información que necesitan sobre cualquier producto o servicio suele ser sencillo. Sin embargo, debido a...
Soluciones Virtuales para Empresas Multimarca
La digitalización juega un rol decisivo para que las empresas alcancen el éxito, ha supuesto ser la llave que abre la puerta a un mundo lleno de...
¿Cómo incorporar las comunicaciones en nuestra estrategia de operaciones?
Para que un negocio funcione correctamente, no es suficiente con tener un buen producto o servicio. Siempre es importante planificar y diseñar una...
Customer experience: la clave para garantizar la satisfacción de tus clientes
Uno de los objetivos principales de cualquier empresa es aumentar sus ventas. Por supuesto, este se trata de un elemento clave para ellas, ya que de...
G Suite pasará a ser de pago en julio de 2022: ¿Cómo afecta este cambio a tu empresa?
Desde sus orígenes, el gigante tecnológico Google ha pensado y reinventado sus servicios para empresas y particulares con el fin de ajustarse a las...
Cómo gestionar con éxito tus comunicaciones en movilidad
En la actualidad, la movilidad se ha convertido para muchas empresas en un aspecto fundamental de su día a día. En la mayoría de compañías, los...
Los 7 canales de comunicación imprescindibles para un ecommerce
En la actualidad, es frecuente encontrar que muchos negocios han decidido vender sus productos más allá de los establecimientos físicos. Y es que la...
Funcionalidades de la centralita de Fonvirtual que favorecen la experiencia omnicanal del cliente
Hoy en día, las empresas disponen de una amplia variedad de canales para interactuar con sus clientes. Desde las tradicionales llamadas de voz hasta...
Todo lo que necesitas saber sobre el programa Kit Digital
En la actualidad, la digitalización en las empresas es un proceso que está transformando la organización de prácticamente todos los negocios a un...
5 consejos para realizar soporte técnico a distancia
En la atención al cliente, uno de los elementos más importantes es el soporte técnico, ya sea de forma presencial o, más frecuentemente en la...
¿Cómo satisfacer las expectativas del cliente de forma adecuada?
No nos cansamos de repetir que proporcionar una atención adecuada a los consumidores es el pilar fundamental de cualquier compañía. Sin embargo,...
Tendencias en comunicación empresarial en 2022
“Reinventarse o morir” ha sido el lema principal para muchos negocios. Y es que es innegable que 2020 y 2021 han sido años marcados por la pandemia...
4 consejos para mejorar la comunicación interna en tu empresa
A pesar de que en ocasiones no somos conscientes de ello, la productividad de una empresa se encuentra íntimamente ligada a la motivación de sus...
¿Cuándo se recomienda a las empresas cambiar a WebRTC?
No podemos negar que una comunicación efectiva en las empresas es fundamental para construir relaciones estables y duraderas, no solo con los...
Cómo calcular la cuota mensual de tu solución de telefonía de empresa
A la hora de gestionar sus comunicaciones, la mayor parte de empresas han decidido optar por los sistemas de telefonía IP, como las centralitas...
Cómo elegir un software de comunicación para ecommerce
Somos conscientes de que Internet ha revolucionado, no sólo nuestras relaciones y la manera de comunicarnos con el mundo, sino también nuestra forma...
Oficina Inteligente: ¿la protagonista del futuro?
La lista de sistemas que nos apoyan en nuestras tareas cotidianas crece cada día un poco más. Desde las herramientas en la nube hasta los sistemas...
Call Whispering: ¿qué es y qué ventajas tiene?
Sea cual sea el trabajo y el sector, todos pasamos por el periodo de formación y el momento de adaptación para acostumbrarnos a la empresa en la que...
¿Cuáles son los KPIs de un call center más importantes?
Cualquier empresa debe estar continuamente diseñando e implementando nuevas estrategias para lograr un buen funcionamiento de todas sus partes....
Omnicanalidad: qué es y qué puede aportar a tu empresa
Desde que empezó la pandemia en marzo de 2020, las empresas se han dado cuenta de la falta de flexibilidad que suponía utilizar centralitas...
Casos de denuncias a empresas por no ofrecer un número 900
Como ya contamos en uno de nuestros posts anteriores, a pesar de la reforma del pasado mes de diciembre en la Ley para la Defensa de los...
¿Qué es un Centrex IP y cómo puede beneficiar a tu empresa?
En el día a día empresarial, la comunicación es un factor esencial, no solo de cara a contactar con los clientes y proveedores, sino también de...
Todo lo que necesitas saber sobre las extensiones telefónicas
Cuando llamas a una empresa, es probable que lo primero con lo que te hayas encontrado es con una voz que empieza a decir el típico mensaje de: “si...
Guía de soluciones para trabajar en remoto
2020 será recordado sin duda alguna como el año en el que las empresas se vieron obligadas a cambiar completamente su forma de trabajar teniendo que...
Qué es un contestador automático y qué puede aportar a tu empresa
Lo normal cuando se recibe una llamada es atenderla lo antes posible. Sin embargo, a veces se nos pueden presentar ciertas circunstancias que nos...
Música de espera en la centralita para que tus clientes no cuelguen
A la hora de recibir llamadas en nuestra centralita, debemos asegurarnos que los clientes sean atendidos lo más rápido posible. Sin embargo, a...
¿Qué es Cloud PBX?
Si trabajas en una empresa seguro que ya conoces lo que es una PBX ( Private Branch Exchange). Pero, ¿sabes lo que es Cloud PBX? Hoy hablamos...
¿Qué es Voip Asterisk PBX?
Asterisk es un tipo de software open source que puede ayudarte con la comunicación externa de tu empresa. Funciona como una centralita o PBX, por lo...
Centralita virtual vs. Centralita telefónica tradicional
Descubre las diferencias entre la centralita virtual y la centralita física o centralita telefónica tradicional Seguramente hayas oído hablar alguna...
Soluciones virtuales para la regulación del trabajo post cuarentena
España, y el resto del mundo, se encuentra en una situación laboral muy delicada. Ya no sólo por las consecuencias del confinamiento, sino por la...
¿Qué es una centralita telefónica en la nube?
¿Qué es una Centralita Telefónica? Wikipedia define el como concepto de centralitas telefónicas aquellas herramientas que: “Permiten interconectar...
Añade distintos mensajes a la centralita virtual de tu empresa
Los mensajes de voz son un elemento importante para toda centralita, y conocer realmente qué son y cómo añadirlas te ayudarán a sacarles el máyor...
Cómo utilizar tu móvil como una herramienta de negocios
Tener a tu disposición una centralita virtual para la empresa implica contar con numerosas funcionalidades y ventajas. Entre ellas, podemos destacar...
La trampa de las tarifas planas de llamadas salientes
La oferta servicios de telefonía para empresas de las compañías telefónicas ha ido evolucionando a lo largo del tiempo. En la actualidad existen un...
PBX tradicional, IP PBX, WebRTC PBX: Comprende los diferentes sistemas telefónicos empresariales
Si alguna vez has llamado por teléfono a una empresa y has tenido que marcar números para seleccionar opciones del menú, has utilizado un sistema...
¿Cómo llamar directamente a una extensión de la centralita?
Muchas veces, cuando llamamos al servicio de atención al cliente de una empresa, escuchamos un mensaje en el que se nos indica “Si sabe la...
La lista negra de llamadas, esa gran desconocida
Seguramente más de una vez has recibido llamadas de números desconocidos o que no te interesan, y te gustaría evitar que volvieran a ponerse en...
El mejor momento para hacer llamadas comerciales
Uno de los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de vender, es el tiempo invertido en el seguimiento de nuestros clientes...
La mejor centralita virtual, ¿qué características debe tener?
El crecimiento de las empresas, muy a menudo, acarrea el problema de tener que atender y gestionar un mayor número de llamadas telefónicas, que...
¿Qué es la Centralita Virtual de Fonvirtual? – Infografía
Una Centralita Virtual es una solución telefónica avanzada e innovativa, fácil de usar, económica y de fácil accesibilidad desde cualquier parte del...
¿Cómo recibir tus llamadas profesionales en tu móvil con una App?
¿Quién no ha tenido problemas alguna vez para separar las llamadas profesionales de las personales? La solución más común a este problema es separar...
¿Qué son las Centrales IP y por qué necesitas incorporarla a tu empresa?
Los sistemas tradicionales de centralitas o centrales ip son comúnmente utilizadas para realizar y recibir llamadas, sin embargo, existen ciertas...
La Evolución de los Sistemas de Telefonía IP
La evolución de la telefonía IP afecta a cada aspecto de nuestras vidas, incluyendo a los sistemas de telefonía. Las centralitas tradicionales...
Facilita la comunicación de tu empresa con PABX
La centralita telefónica PABX facilita todo tipo de comunicación interna y externa. La comunicación interna se produce dentro de la empresa entre...
Por qué instalar una central virtual IP mejora la comunicación empresarial
Hasta hace unos años, las comunicaciones se hacían a través de la red telefónica conmutada. Años después, gracias a la centralita virtual IP, las...
Los teléfonos que puedes utilizar para tu centralita
Hoy en día la comunicación ha alcanzado niveles innovadores a la par de los avances tecnológicos que van surgiendo en todos los aspectos. La...
Centralitas virtuales inteligentes: tecnología en la nube para tu empresa
En la actualidad los avances tecnológicos demandan grandes cambios en el campo empresarial, con la finalidad de minimizar las diferencias que se...
Listas blancas o vips y listas negras para la centralita virtual de la empresa
Muchas veces los usuarios no saben los grandes beneficios que aportan las funcionalidades de las centralitas virtuales. Y es que, desconocemos...
PBX para empresas, la solución que estabas buscando
PBX se ha convertido en un término general utilizado para describir el sistema de telefonía que permite recibir diversas llamadas simultáneas a de...
La centralita de la empresa en tu móvil a través de una APP
Una centralita virtual es un sistema de comunicaciones utilizado en las empresas para gestionar las llamadas entrantes y salientes que se realizan...
¿Qué es PBX?
¿Qué es PBX? PBX significa Private Branch Exchange y su traducción al español es "Ramal o Red Privada de Conmutación Automática". Entonces, ¿qué es...
Estrategia de marca: fidelizar clientes a través de una centralita virtual
Una estrategia de marca se desarrolla siendo consciente de qué valor queremos ofrecer a nuestros clientes. La imagen con la que relacionen...
Grupos de salto y “Ring All”, ¿cómo quieres que suenen las llamadas?
Para poder escoger cómo quieres que suenen tus llamadas, debes saber en qué consisten los grupos de salto y ring all. Grupos de salto Surge con el...
El paso a la centralita en la nube, más alto que nunca
Cada vez más empresas abandonan la tecnología tradicional de centralita telefónica en favor de un servicio basado en la nube. Aunque parezca...
10 razones por las que no elegir una centralita telefónica tradicional
La centralita telefónica tradicional ha quedado obsoleta. ¡Te contamos por qué! La elección del sistema de comunicación que utilizarás en la...
Todos los beneficios de una centralita virtual para veterinarios
El lugar de los animales en nuestra vida cotidiana ¿No dice un dicho que "el perro es el mejor amigo del hombre"? Además de servir como mascotas con...
Los beneficios de la centralita telefónica inalámbrica
¿Qué es una centralita telefónica inalámbrica ? Una centralita telefónica inalámbrica es, en primer lugar, una centralita telefónica que opera sin...
Calmar el dolor de muelas gracias a la centralita virtual para dentistas
La centralita virtual para dentistas podría salvarte la vida, pero... ¿sabes cómo? Una emergencia médica no espera. Cuando estamos sanos no...
Centralita virtual para agencias inmobiliarias
Las agencias inmobiliarias y su modus operandi En cualquier momento del año, encontrarás casas o apartamentos que se liberan por una razón...
Iniciar sesión en tu centralita virtual de forma sencilla
Una herramienta clave Al iniciar sesión en tu centralita virtual, comprobarás que se trata de una herramienta fundamental, sobre todo al orientarla...
¿Qué empresas necesitan una centralita virtual?
La importancia de la comunicación en las empresas Ya se trate de una empresa familiar, privada o incluso una empresa internacional, debe existir...
Viajes más tranquilos gracias a la centralita virtual para agencias de viajes
Centralita virtual para agencias de viajes, ¡ya están aquí las vacaciones! Después de un largo año de trabajo y de escuela viene el momento de...
Centralita virtual ecommerce, ¿cómo puede ayudar a la empresa?
Una centralita virtual para ecommerce para mantener una buena relación con el cliente Todo comerciante conoce el valor de la relación que mantiene...
Centralita virtual para parkings: olvídate de dar vueltas
¿Por qué una centralita virtual para parkings? Parece lógico, ¿no es así? Antes de dar las diferentes razones por las que dar un servicio de...
Los mayores beneficios de una central telefónica virtual
La central telefónica virtual se ha convertido en un hito revolucionario de la tecnología moderna. Nuestro día a día se vuelve más fácil y más...
Centralita virtual para hoteles, descubre todas sus ventajas
Un hotel puede ser visto como un lugar de estancia privado y de pago para los huéspedes, de corta y larga duración. Se trata de un establecimiento...
Ventajas de telefonía virtual para empresas
Cuando busques servicios de telefonía para empresas, descubrirás múltiples opciones. Tener un proveedor de telefonía virtual se está convirtiendo en...
Centralita virtual para abogados: un servicio cada vez más demandado
La centralita virtual para abogados permite gestionar las llamadas de las empresas de manera eficiente En la actualidad, cada vez son más los...
Comprender el concepto de IP PBX, ¿qué es y cuáles son sus ventajas?
Definición explícita y detallada del IP PBX El acrónimo IP PBX significa “Private Automatic Branch Exchange - Internet Protocol”. Este...
Todo lo que debes saber sobre la centralita automática para empresas
Una centralita automática, todavía llamada “servidor de voz interactivo” es un menú vocal que responde automáticamente a las llamadas entrantes y...
La importancia de las empresas de telecomunicaciones para un mundo globalizado
La importancia de una empresa de telecomunicaciones es inmensa debido a las ventajas que ofrece la globalización. De hecho, la globalización hace...
Virtual PBX: La novedad en gestión de las comunicaciones de empresa
El mercado de las telecomunicaciones ha visto una revolución y oportunidad con la llegada de las nuevas tecnologías. Una de las pioneras a día de...
Centralita cloud, qué es y por qué contratar este servicio
En la actualidad, existe un gran número de soluciones de telecomunicaciones para empresas. Sin embargo, aquellas que han apostado por proveer...
Aumentar la productividad con el sistema de transcripción de llamadas
Las llamadas telefónicas son parte de nuestra vida cotidiana, así como de nuestra vida laboral. En estas llamadas intercambiamos información de todo...
Llamadas gratis por Internet a través de la web, ¡ya es posible!
Gracias al nuevo Click to Call de Fonvirtual ahora tus clientes pueden hacer llamadas gratis por Internet para contactar contigo. Con un solo click,...
Las ventajas de contratar nuestro servicio de telefonía para empresas
La telefonía para empresas es un elemento fundamental para toda organización que quiera mantener una gestión y control de su sistema de...
Tipos de centralitas telefónicas PBX
Entre los seres humanos y en las empresas, el intercambio de información se da constantemente, en todas partes y todo el tiempo. Por eso, desde hace...
Estadística de llamadas, ¿por qué es beneficioso para las empresas?
Toda empresa que realiza tanto llamadas salientes como llamadas entrantes necesita hacer uso de la estadística de llamadas. Las empresas necesitan...
Tipos de centralitas telefónicas y por qué optar por la centralita virtual
En todo tipo de sistema hay intercambios. Entre los seres humanos y, más concretamente, en las empresas, el intercambio de información tiene lugar...
¿Por qué elegir la central telefónica de Fonvirtual?
Las empresas utilizan la central telefónica para mejorar su servicio de telefonía empresarial. Así como para dar un mejor servicio a sus clientes y...
Central telefónica IP para mejorar la imagen exterior de la empresa
Una central telefónica IP fiable, flexible y profesional te permite comunicarte fluidamente y eficazmente con tus clientes La central...
Una centralita telefónica externalizada para mejorar la atención al cliente
La centralita telefónica externalizada es un elemento indispensable para la empresa si se quiere mejorar la calidad del servicio al cliente ...
Las ventajas de utilizar una centralita telefónica para empresa
Utilizar una centralita telefónica para empresas te ofrece la oportunidad de fidelizar a tus clientes y mejorar las comunicaciones empresariales...
Gestión óptima de las llamadas a través de PBX
Un gran número de personas piensan que el teléfono es un artefacto maléfico que tiene la característica de sonar en el momento más inoportuno, y...
La Centralita virtual toma un papel principal en el sector de las telecomunicaciones.
En su vida diaria, ¿encuentra demasiado costoso su servicio de llamadas telefónicas?. ¿Pierde llamadas importantes debido a su movilidad?. ¿O está...
5 formas de automatizar el servicio al cliente
Actualmente, la tecnología avanza a pasos agigantados día a día y los negocios deben adaptarse para seguir siendo competitivos. Para ello, las...
Importancia de la inteligencia emocional en la empresa.
La inteligencia emocional es según Robert Cooper, “la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones...
5 profesiones esenciales derivadas del desarrollo tecnológico.
Desde los orígenes de la raza humana, la técnica ha sido muy importante en la creación de procedimientos y mecanismos para la resolución de...
Preparar tu servicio de atención al cliente para el Black Friday.
La navidad se acerca y los consumidores andan como locos en busca del regalo perfecto. Si hay un día de compra masiva por excelencia ese es...
Los recursos humanos como estrategia de marketing en la atención al cliente
La aparición de Internet y las mejoras tecnológicas están creando la informatización de muchos procesos e incluso llevan a la desaparición de...
¿Cómo realizar una campaña de phoning exitosa?
El phoning es un anglicismo que designa la prospección o sondeo comercial telefónico. Reagrupa el conjunto de las acciones de marketing utilizadas...
¿Cómo ser más eficiente en el tiempo en tu empresa?
Como todos sabemos, el tiempo es dinero. Y seamos honestos, todos trabajamos por dinero, por eso es tan importante ser más eficiente en tu empresa....
Cómo hacer una llamada en frío
La llamada en frío es la manera de encontrar nuevos clientes. Es una de las técnicas de marketing más antiguas, y probablemente la menos efectiva...
Los mejores consejos para autónomos
La idea de querer autoemplearte y llevarlo a cabo es relativamente sencillo, pero el hecho de tener éxito como tal no resulta tan fácil. Por ello,...
¿Por qué la centralita telefónica IP es la mejor opción?
El mundo de las telecomunicaciones es cada vez más complicado. Con la revolución tecnológica que se está viviendo, no dejan de aparecer novedosas...
¿Buscas una centralita telefónica profesional?
Toda empresa, sea del sector que sea, necesita incorporar un servicio que permita gestionar las comunicaciones de la empresa completa de manera...
Añade valor a tu empresa gracias a la centralita telefónica
Está más que comprobado; las empresas que ofrecen un buen servicio a sus clientes tienen a gran parte de los mismos ganada, independientemente del...
Cómo la grabación de llamadas te ayudará a cumplir el RGPD
Con la entrada en vigor del nuevo reglamento general de protección de datos de la Unión Europea, la mayor parte de las empresas están modificando y...
Las mejores alternativas a la hora de comprar una centralita telefónica
Cuando hablamos de comprar una centralita telefónica no estamos hablando de tomar una decisión a la primera. Conviene analizar las mejores...
Tu también, monta tu negocio con una centralita virtual
En física matemática, genética o también en química muchos científicos dejan de lado sus laboratorios para montar sus negocios propios. Startup es...
Centralita virtual para peluquerías
Una centralita virtual puede ser una herramienta muy útil para que tu peluqueria prospere debido a sus numerosas ventajas para este tipo de...
Consejos por una atención al cliente óptima
Es un hecho; la manera en la cual está hecha la atención al cliente de una empresa es un elemento fundamental en la formación de la opinión del...
Las encuestas telefónicas; ventajas y desventajas
Las encuestas telefónicas son un gran activo dentro del mundo de la investigación de mercados. Las encuestas telefónicas se basan en realizar...
Como las TIC han afectado al entorno empresarial
La evolución de las tecnologías de la información y la comunicación ha afectado de manera notable a todos los entornos en los que nos movemos los...
El hackeo de las centralitas telefónicas
En 2016, la centralita telefónica del ayuntamiento de Saint-Malo en Francia ha sido hackeado y el alcance de los daños ha sido considerable: más de...
La venta a domicilio, una alternativa rentable para las empresas
Muy lejos del tradicional vendedor de aspiradoras o de enciclopedias que sonaba antiguamente a nuestro timbre, el sector de la venta a domicilio ha...
¿Qué es IP? ¿En que me beneficia tener una centralita IP?
Seguro que no es la primera vez que os cruzáis con las siglas IP, habréis escuchado múltiples expresiones o palabras que la acompañan, protocolo IP,...
La centralita telefónica, una herramienta que combina ergonomía y economía.
Definida como ‘’el nombre usual del conmutador que asegura las conexiones telefónicas entre el que hace una llamada y el que la recibe’’, la...
Centralita en la nube para embajadas y consulados
La cantidad de trabajo que las embajadas y los consulados tienen que gestionar ha aumentado considerablemente en la última década. Esto se debe a un...
Centralita virtual para espacios Coworking
Las centralitas virtuales se presentan como una alternativa perfecta para los espacios coworking, ya que ofrece las ventajas y características...
Qué tener en cuenta para renovar la empresa
Una de las razones que llevan a que las empresas se planteen realizar cambios y renovarse, se puede resumir en la siguiente frase: "La oferta es...
Causa por la que Hacienda no tendrá acceso a las llamadas de la centralita virtual
Hacienda, ese organismo público encargado de llevar a cabo una administración financiera del Estado, formular las políticas económicas y financieras...
La importancia de la atención al cliente en el comercio online.
El medio online se ha posicionado como uno de los mejores canales en los que ofrecer tus productos o servicios de una manera llamativa, eficaz y que...
Filtrar clientes con la centralita virtual
Tipos de clientes en la empresa Colega Es aquel cliente que piensa que son verdaderos amigos. Piensa que son amigos y que pueden beneficiarse de...
Las ventajas de la grabación de llamadas
Legalidad de la grabación de llamadas Actualmente, son muchos lo usuarios que dudan sobre si es legal la grabación de llamadas. Debemos tener en...
¿Por qué debes apostar por la atención al cliente?
Es obvio que desde fonvirtual.com fomentamos apostar por la atención al cliente personalizada y eficaz. Y, además, que no sea demasiado costoso para...
Saca el máximo partido al panel de estadísticas.
A menudo nos llegan clientes muy interesados en el panel de estadísticas y cuyo principal aliciente para contratar una centralita virtual son los...
Aprende a separar tu vida laboral de tu vida personal.
Saber determinar cuando acaba la jornada laboral y cuando empieza tu tiempo de ocio y disfrute es una tarea costosa y que varía según el tipo de...
Almacenamiento en la nube.
El mundo de las comunicaciones entre empresas ha mejorado mucho en los últimos años, gracias al auge de Internet y las infinitas posibilidades que...
Cómo captar clientes para tu empresa
Hoy traemos un artículo invitado redactado por María José Martín-Abril, Redactora y Community Manager en Agencia Neoattack. Se define como: "Me...
Descubre todas las funcionalidades que ofrece nuestra centralita virtual.
El mercado de las telecomunicaciones está en continuo avance, cada vez las prestaciones que se ofrecen son más avanzadas y logran que la atención...
Centralitas telefónicas, la mejor solución para tu empresa
El mundo de las telecomunicaciones está en continuo avance. Cada vez los servicios que se se ofrecen a las empresas son más adelantados y logran...
La importancia de la movilidad en las empresas
La movilidad es un elemento esencial para cualquier empresario. Son muchas las situaciones en las que es necesario salir de la oficina durante el...
Centralita para Clínicas veterinarias
Quizás ya hayas estado buscando alternativas para la atención telefónica de tu clínica veterinaria, especialmente para las guardias. Dada la...
De la empresa tradicional a la empresa virtual
En las últimas décadas se ha vivido de manera constante la introducción de nuevos conceptos y métodos, así mismo nuevas formas de expresarse en lo...
Comunicaciones unificadas. El deber de seguir
El término “comunicaciones unificadas” acompaña a las empresas cada vez más en el día a día independientemente de que sean grandes corporaciones...
Centralita para Radio taxis
Posiblemente hayas estado buscando soluciones para el servicio de centralita de tu compañía de taxi. Algunas opciones son caras, otras encajan poco...
Descubre nuestras funcionalidades una a una: Filtrado por origen
¿Cansado de recibir llamadas no deseadas? ¿Quieres dar un trato especial a ciertos clientes? Ahora está al alcance de tu mano poder poner medio ante...
Ventajas de una centralita virtual: empresas y autónomos
Las ventajas de contar con una centralita virtual: Las centralitas telefónicas existen desde hace ya más de un siglo y han evolucionado permitiendo...
Grabar las conversaciones de tu empresa
En estos tiempos que corren, existen multitud de programas y herramientas con las que podrás grabar tus conversaciones telefónicas, tanto si eres un...
Centralitas movistar
Hoy os queremos contar un poco más a fondo el servicio de centralitas movistar que ofrece el gigante de las telecomunicaciones en España. Movistar...
Las encuestas telefónicas
La atención al cliente es uno de los elementos fundamentales que tiene que cuidar una empresa. Si la empresa es “el bloque”, los clientes son los...
La centralita telefónica digital
Una centralita telefónica digital no es más que una centralita telefónica tradicional o estándar a través de la cual una o varias comunicaciones...
Centralitas PBX
Las centralitas PBX utilizan las siglas del inglés “Private Branch Exchange” y se refieren a una red de telefonía privada que se utiliza dentro de...
Centralita telefónica movistar
Movistar como bien podemos imaginar, al ser una de las empresas de telecomunicaciones más fuertes en España, también puede ofrecer servicios de...
Descubre nuestras funcionalidades una a una: Menú de opciones
En una empresa de telecomunicaciones la atención telefónica se vuelve de vital importancia, no se trata únicamente de descolgar el teléfono, es un...
Descubre nuestras funcionalidades una a una: Grabación de llamadas
Si eres de las personas que te gusta tenerlo todo bajo control, esta herramienta que te ofrece Fonvirtual.com puede resultar muy atractiva para ti....
Descubre nuestras funcionalidades una a una: Horarios
Hoy os presentamos una nueva funcionalidad, horarios. Como todos sabemos la atención telefónica es muy importante puesto que se establece una...
Entrevista al restaurante Pura Italia sobre el servicio de centralita virtual.
Este mes, hemos decidido realizar una serie de entrevistas a clientes de distintos sectores para conocer las ventajas que proporciona la centralita...
Di adiós a las llamadas perdidas
Tanto si eres una gran empresa como una PYME y recibes un número considerable de llamadas y no puedes atenderlas todas, en Fonvirtual.com tenemos la...
El comercio electrónico en España (Parte 2)
Continuamos el post anterior para seguir conociendo el mundo del comercio electrónico, ¿Quién esta detrás de todo? ¿Qué ventajas y desventajas...
El comercio electrónico en España (Parte 1).
Origen, evolución y tendencia. El comercio electrónico ha alcanzado rápidamente una importancia económica y política debido a la gran expansión...
Como mejorar la atención al cliente.
El correcto funcionamiento de una empresa depende de numerosos factores, pero sin duda la atención al cliente es de suma importancia en cualquier...
Una mejor atención al cliente
La importancia de la atención al cliente es algo que toda empresa sabe. Es más, no es la primera vez que hablamos de ella y es que esta, es uno de...
Una buena atención al cliente
Estando en una situación económica en la que la competencia es cada vez mayor, buscar una diferenciación de esta competencia es, sin duda, una...
Los cambios en el mundo de los negocios
Vivimos en una época en la que los cambios en todo lo que nos rodea, son algo cotidiano. Cómo no iba a ser menos, las empresas también cambian, y...
Centralita Movistar
El servicio Centrex con centralita es la solución de centralita virtual que ofrece Movistar. Este contiene la funcionalidades del Centrex básico, la...
Centralita telefónica virtual
Para todos aquellos profesionales independientes o autónomos, se hace imprescindible la movilidad para gestionar o llevar a cabo sus asuntos fuera...
¿Por qué optar por una centralita virtual?
Una centralita virtual es un sistema de centralita de teléfono que funciona desviando las llamadas a teléfonos fijos y móviles desde un número...
Centralita virtual: gestión de llamadas
Las llamadas entrantes son llamadas emitidas por un cliente, proveedor, cliente VIP entre otros cuyo fin es ponerse en contacto con una empresa...
Los efectos psicológicos de una buena recepción de llamadas
Muchas veces se comete el error de considerar la buena gestión y recepción de las llamadas telefónicas como un asunto propio de las grandes...
Centralita ip vs centralita virtual
Para aquellos que no conozcan las diferencias entre ambos es muy posible que la centralita IP sea mucho mejor que la virtual, y sólo por el hecho de...
Almacenar datos y la importancia de hacerlo
Todas las empresas necesitan almacenar datos. Guardar sus documentos confidenciales, cuentas, archivos de clientes entre otros archivos. Hasta...
¿De dónde viene la llamada?
La centralita virtual de Fonvirtual.com te ofrece varias posibilidades a la hora de identificar de dónde procede la llamada. Es una herramienta...
El complemento perfecto para tu centralita virtual
Ya conocerás de sobra todo lo que te ofrecemos desde Fonvirtual.com con nuestra centralita virtual. Y si no, tienes todo nuestro blog y nuestra web...
¿Qué vas a hacer con tus llamadas estas vacaciones?
Es período estival está prácticamente a la vuelta de la esquina y empiezan las rondas de vacaciones de nuestros empleados, y de nosotros mismos. La...
Empresa de servicios. Caso práctico
Jéssica es una versátil trabajadora de una empresa más que asentada en su sector, cuya actividad se basa en la distribución de productos...
¿Quieres saber qué piensan los clientes de tu atención telefónica?
Para muchas empresas puede resultar muy interesante conocer la calidad de la atención que prestan sus agentes telefónicos y medir el nivel de...
Sácale provecho a las estadísticas de tu centralita (Segunda parte)
Ahora que sabemos generar los distintos tipos de informe de estadísticas de llamadas, debemos sacarle partido a los mismos. Una vez que aprendemos a...
Gestiona eficientemente tus llamadas con un menú de opciones
El menú de opciones es una de las funcionalidades de nuestra centralita virtual que más utilizan nuestros clientes. El menú nos permite el desvío a...
La lista blanca, otra de las funcionalidades desconocidas
¿Cómo puedo dar un trato preferencial a determinados números? Les hablábamos hace un tiempo de una funcionalidad que ofrecemos con nuestra...
Funcionalidades que aún no conoce y que ofrecemos gratis
Las funcionalidades más comunes de una centralita IP son sobradamente conocidas por la mayoría de los usuarios. El establecimiento de diferentes...
Transcripción de llamadas
Durante estas semanas, fonvirtual está probando para sus clientes la novedosa posibilidad de transcribir los mensajes de voz que se reciban en los...
Operadora automática
Centralita telefónica digital
Una centralita telefónica digital no es más que una centralita de teléfono tradicional, con la posibilidad de configurarla de una forma digital y no...
Centralitas baratas
La aparición de la centralita virtual ha sido uno de los mayores cambios en las telecomunicaciones profesionales de los últimos años. No sólo por...
Centralita IP barata
Centralita IP barata Sabemos cuál es la principal ventaja competitiva de la centralita IP, y no es otra que encontrarnos ante una centralita IP...
Centralita virtual ONO
La centralita virtual de ONO ofrece un servicio de telefonía de voz sobre IP, aunque también comercializa una centralita virtual a través de...
Centralita virtual Orange
Centralita virtual Orange A pesar de que la centralita virtual Orange está lejos de poder considerarse una verdadera solución de centralita virtual...
Centralita virtual Vodafone
Centralita virtual Vodafone Es una solución de telecomunicaciones dirigida a empresas, tanto con telefonía IP como telefonía en la nube. Ofrece...
10 tips para gestionar las llamadas de tu empresa
El teléfono es uno de los canales preferidos por clientes, actuales o potenciales, proveedores y en general por cualquier persona que interactúa con...
Transferencia de llamada gratuita y eficiente de la centralita virtual
Una transferencia de llamada de una comunicación telefónica se produce cuando la empresa (A) que ha recibido una llamada de un interlocutor (B)...
Por qué sí puede grabar las llamadas de su empresa
Las funcionalidades que ofrecen las centralitas virtuales pasan por ser versiones completamente mejoradas de las que ofrecen las tradicionales....
La centralita móvil virtual; caso práctico
Vale, lo de los desvíos gratuitos a móvil de la centralita móvil de fonvirtual.com está muy bien y las funcionalidades de la centralita móvil...
CENTRALITA TELEFÓNICA MÓVIL CON TARIFA PLANA
Las centralitas conectadas a un número fijo ha quedado en el pasado y la nueva centralita virtual supone un gran ahorro y mejora de la gestión en...
Desviamos las llamadas a tus móviles gratis: la centralita telefónica móvil.
Fonvirtual.com revoluciona el mercado de las centralitas virtuales con su centralita telefónica móvil. El 1 de julio de 2013, ha culminado el...
Conceptos: Centralita móvil
¿Que es una centralita móvil? Para definir correctamente que es una centralita móvil primer tenemos que remontarnos al uso de las centralitas...
De la centralita telefónica tradicional a la centralita virtual
Empecemos por saber que entendemos por “centralita telefónica”: se trata de un sistema capaz de conectar las líneas telefónicas de un operador de...
Las llamadas perdidas de mi empresa
Una llamada perdida es técnicamente una llamada entrante que, tras haber dado uno o varios tonos en nuestro teléfono, no ha sido atendida ni por una...
Conceptos ¿Que servicios ofrecen las centralitas virtuales?
Las centralitas virtuales puede ofrecer gran cantidad de servicios que aportan valor añadido a la recepción de llamadas. Los servicios que más...
Conceptos ¿Que es una Operadora Automática?
Normalmente, el término operadora automática, suele asociarse a una de las funcionalidades más comunes dentro de una centralita como es el menú DTMF...
COMPARATIVA MERCADO ESPAÑOL CENTRALITAS VIRTUALES
Entendemos por servicio de centralita virtual aquel servicio de gestión de llamadas telefónicas que no necesita, por parte del cliente de la...
Centralita virtual de Movistar
Movistar ha lanzado un nuevo servicio para empresas que reivindican como “centralita en la nube” y que según su propia explicación “ofrece...