La digitalización juega un rol decisivo para que las empresas alcancen el éxito, ha supuesto ser la llave que abre la puerta a un mundo lleno de...

Para que un negocio funcione correctamente, no es suficiente con tener un buen producto o servicio. Siempre es importante planificar y diseñar una...

Uno de los objetivos principales de cualquier empresa es aumentar sus ventas. Por supuesto, este se trata de un elemento clave para ellas, ya que de...

Desde sus orígenes, el gigante tecnológico Google ha pensado y reinventado sus servicios para empresas y particulares con el fin de ajustarse a las...

En la actualidad, la movilidad se ha convertido para muchas empresas en un aspecto fundamental de su día a día. En la mayoría de compañías, los...

En la actualidad, es frecuente encontrar que muchos negocios han decidido vender sus productos más allá de los establecimientos físicos. Y es que la...

Hoy en día, las empresas disponen de una amplia variedad de canales para interactuar con sus clientes. Desde las tradicionales llamadas de voz hasta...

En la actualidad, la digitalización en las empresas es un proceso que está transformando la organización de prácticamente todos los negocios a un...

En la atención al cliente, uno de los elementos más importantes es el soporte técnico, ya sea de forma presencial o, más frecuentemente en la...

No nos cansamos de repetir que proporcionar una atención adecuada a los consumidores es el pilar fundamental de cualquier compañía. Sin embargo,...

“Reinventarse o morir” ha sido el lema principal para muchos negocios. Y es que es innegable que 2020 y 2021 han sido años marcados por la pandemia...

A pesar de que en ocasiones no somos conscientes de ello, la productividad de una empresa se encuentra íntimamente ligada a la motivación de sus...

“Soluciones de comunicaciones unificadas” es un término que se utiliza cada vez más en el mundo empresarial, especialmente en aquellas empresas que...

No podemos negar que una comunicación efectiva en las empresas es fundamental para construir relaciones estables y duraderas, no solo con los...

A la hora de gestionar sus comunicaciones, la mayor parte de empresas han decidido optar por los sistemas de telefonía IP, como las centralitas...

Somos conscientes de que Internet ha revolucionado, no sólo nuestras relaciones y la manera de comunicarnos con el mundo, sino también nuestra forma...

La lista de sistemas que nos apoyan en nuestras tareas cotidianas crece cada día un poco más. Desde las herramientas en la nube hasta los sistemas...

Sea cual sea el trabajo y el sector, todos pasamos por el periodo de formación y el momento de adaptación para acostumbrarnos a la empresa en la que...

Cualquier empresa debe estar continuamente diseñando e implementando nuevas estrategias para lograr un buen funcionamiento de todas sus partes....

Desde que empezó la pandemia en marzo de 2020, las empresas se han dado cuenta de la falta de flexibilidad que suponía utilizar centralitas...

Como ya contamos en uno de nuestros posts anteriores, a pesar de la reforma del pasado mes de diciembre en la Ley para la Defensa de los...

En el día a día empresarial, la comunicación es un factor esencial, no solo de cara a contactar con los clientes y proveedores, sino también de...

Cuando llamas a una empresa, es probable que lo primero con lo que te hayas encontrado es con una voz que empieza a decir el típico mensaje de: “si...

2020 será recordado sin duda alguna como el año en el que las empresas se vieron obligadas a cambiar completamente su forma de trabajar teniendo que...

Lo normal cuando se recibe una llamada es atenderla lo antes posible. Sin embargo, a veces se nos pueden presentar ciertas circunstancias que nos...

A la hora de recibir llamadas en nuestra centralita, debemos asegurarnos que los clientes sean atendidos lo más rápido posible. Sin embargo, a...

  Si trabajas en una empresa seguro que ya conoces lo que es una PBX ( Private Branch Exchange). Pero, ¿sabes lo que es Cloud PBX? Hoy hablamos...

Asterisk es un tipo de software open source que puede ayudarte con la comunicación externa de tu empresa. Funciona como una centralita o PBX, por lo...

Descubre las diferencias entre la centralita virtual y la centralita física o centralita telefónica tradicional Seguramente hayas oído hablar alguna...

España, y el resto del mundo, se encuentra en una situación laboral muy delicada. Ya no sólo por las consecuencias del confinamiento, sino por la...

¿Qué es una Centralita Telefónica? Wikipedia define el como concepto de centralitas telefónicas aquellas herramientas que: “Permiten interconectar...

Los mensajes de voz son un elemento importante para toda centralita, y conocer realmente qué son y cómo añadirlas te ayudarán a sacarles el máyor...

Tener a tu disposición una centralita virtual para la empresa implica contar con numerosas funcionalidades y ventajas. Entre ellas, podemos destacar...

La oferta servicios de telefonía para empresas de las compañías telefónicas ha ido evolucionando a lo largo del tiempo. En la actualidad existen un...

Si alguna vez has llamado por teléfono a una empresa y has tenido que marcar números para seleccionar opciones del menú, has utilizado un sistema...

Muchas veces, cuando llamamos al servicio de atención al cliente de una empresa, escuchamos un mensaje en el que se nos indica “Si sabe la...

Seguramente más de una vez has recibido llamadas de números desconocidos o que no te interesan, y te gustaría evitar que volvieran a ponerse en...

Uno de los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de vender, es el tiempo invertido en el seguimiento de nuestros clientes...

El crecimiento de las empresas, muy a menudo, acarrea el problema de tener que atender y gestionar un mayor número de llamadas telefónicas, que...

Una Centralita Virtual es una solución telefónica avanzada e innovativa, fácil de usar, económica y de fácil accesibilidad desde cualquier parte del...

¿Quién no ha tenido problemas alguna vez para separar las llamadas profesionales de las personales? La solución más común a este problema es separar...

Los sistemas tradicionales de centralitas o centrales ip son comúnmente utilizadas para realizar y recibir llamadas, sin embargo, existen ciertas...

La evolución de la telefonía IP afecta a cada aspecto de nuestras vidas, incluyendo a los sistemas de telefonía. Las centralitas tradicionales...

La centralita telefónica PABX facilita todo tipo de comunicación interna y externa. La comunicación interna se produce dentro de la empresa entre...

Hasta hace unos años, las comunicaciones se hacían a través de la red telefónica conmutada. Años después, gracias a la centralita virtual IP, las...

Hoy en día la comunicación ha alcanzado niveles innovadores a la par de los avances tecnológicos que van surgiendo en todos los aspectos. La...

En la actualidad los avances tecnológicos demandan grandes cambios en el campo empresarial, con la finalidad de minimizar las diferencias que se...

Muchas veces los usuarios no saben los grandes beneficios que aportan las funcionalidades de las centralitas virtuales. Y es que, desconocemos...

PBX se ha convertido en un término general utilizado para describir el sistema de telefonía que permite recibir diversas llamadas simultáneas a de...

Una centralita virtual es un sistema de comunicaciones utilizado en las empresas para gestionar las llamadas entrantes y salientes que se realizan...

¿Qué es PBX? PBX significa Private Branch Exchange y su traducción al español es "Ramal o Red Privada de Conmutación Automática". Entonces, ¿qué es...

Una estrategia de marca se desarrolla siendo consciente de qué valor queremos ofrecer a nuestros clientes. La imagen con la que relacionen...

Para poder escoger cómo quieres que suenen tus llamadas, debes saber en qué consisten los grupos de salto y ring all. Grupos de salto Surge con el...

Cada vez más empresas abandonan la tecnología tradicional de centralita telefónica en favor de un servicio basado en la nube. Aunque parezca...

La centralita telefónica tradicional ha quedado obsoleta. ¡Te contamos por qué!   La elección del sistema de comunicación que utilizarás en la...

El lugar de los animales en nuestra vida cotidiana ¿No dice un dicho que "el perro es el mejor amigo del hombre"? Además de servir como mascotas con...

¿Qué es una centralita telefónica inalámbrica ?  Una centralita telefónica inalámbrica es, en primer lugar, una centralita telefónica que opera sin...

La centralita virtual para dentistas podría salvarte la vida, pero... ¿sabes cómo?   Una emergencia médica no espera. Cuando estamos sanos no...

Las agencias inmobiliarias y su modus operandi    En cualquier momento del año,  encontrarás casas o apartamentos que se liberan por una razón...

Una herramienta clave Al iniciar sesión en tu centralita virtual, comprobarás que se trata de una herramienta fundamental, sobre todo al orientarla...

La importancia de la comunicación en las empresas Ya se trate de una empresa familiar, privada o incluso una empresa internacional, debe existir...

Centralita virtual para agencias de viajes, ¡ya están aquí las vacaciones!  Después de un largo año de trabajo y de escuela viene el momento de...

Una centralita virtual para ecommerce para mantener una buena relación con el cliente Todo comerciante conoce el valor de la relación que mantiene...

¿Por qué una centralita virtual para parkings?   Parece lógico, ¿no es así? Antes de dar las diferentes razones por las que dar un servicio de...

La central telefónica virtual se ha convertido en un hito revolucionario de la tecnología moderna. Nuestro día a día se vuelve más fácil y más...

Un hotel puede ser visto como un lugar de estancia privado y de pago para los huéspedes, de corta y larga duración. Se trata de un establecimiento...

Cuando busques servicios de telefonía para empresas, descubrirás múltiples opciones. Tener un proveedor de telefonía virtual se está convirtiendo en...

La centralita virtual para abogados permite gestionar las llamadas de las empresas de manera eficiente En la actualidad, cada vez son más los...

Definición explícita y detallada del IP PBX   El acrónimo IP PBX significa “Private Automatic Branch Exchange - Internet Protocol”. Este...

Una centralita automática, todavía llamada “servidor de voz interactivo” es un menú vocal que responde automáticamente a las llamadas entrantes y...

La importancia de una empresa de telecomunicaciones es inmensa debido a las ventajas que ofrece la globalización. De hecho, la globalización hace...

El mercado de las telecomunicaciones ha visto una revolución y oportunidad con la llegada de las nuevas tecnologías. Una de las pioneras a día de...

En la actualidad, existe un gran número de soluciones de telecomunicaciones para empresas. Sin embargo, aquellas que han apostado por proveer...

Las llamadas telefónicas son parte de nuestra vida cotidiana, así como de nuestra vida laboral. En estas llamadas intercambiamos información de todo...

Gracias al nuevo Click to Call de Fonvirtual ahora tus clientes pueden hacer llamadas gratis por Internet para contactar contigo. Con un solo click,...

La telefonía para empresas es un elemento fundamental para toda organización que quiera mantener una gestión y control de su sistema de...

Entre los seres humanos y en las empresas, el intercambio de información se da constantemente, en todas partes y todo el tiempo. Por eso, desde hace...

Toda empresa que realiza tanto llamadas salientes como llamadas entrantes necesita hacer uso de la estadística de llamadas. Las empresas necesitan...

En todo tipo de sistema hay intercambios. Entre los seres humanos y, más concretamente, en las empresas, el intercambio de información tiene lugar...

Las empresas utilizan la central telefónica para mejorar su servicio de telefonía empresarial. Así como para dar un mejor servicio a sus clientes y...

Una central telefónica IP fiable, flexible y profesional te permite comunicarte fluidamente y eficazmente con tus clientes   La central...

La centralita telefónica externalizada es un elemento indispensable para la empresa si se quiere mejorar la calidad del servicio al cliente  ...

Utilizar una centralita telefónica para empresas te ofrece la oportunidad de fidelizar a tus clientes y mejorar las comunicaciones empresariales...

Un gran número de personas piensan que el teléfono es un artefacto maléfico que tiene la característica de sonar en el momento más inoportuno, y...

En su vida diaria, ¿encuentra demasiado costoso su servicio de llamadas telefónicas?. ¿Pierde llamadas importantes debido a su movilidad?. ¿O está...

Actualmente, la tecnología avanza a pasos agigantados día a día y los negocios deben adaptarse para seguir siendo competitivos. Para ello, las...

La inteligencia emocional es según Robert Cooper, “la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones...

Desde los orígenes de la raza humana, la técnica ha sido muy importante en la creación de procedimientos y mecanismos para la resolución de...

  La navidad se acerca y los consumidores andan como locos en busca del regalo perfecto. Si hay un día de compra masiva por excelencia ese es...

La aparición de Internet y las mejoras tecnológicas están creando la informatización de muchos procesos e incluso llevan a la desaparición de...

El phoning es un anglicismo que designa la prospección o sondeo comercial telefónico. Reagrupa el conjunto de las acciones de marketing utilizadas...

Como todos sabemos, el tiempo es dinero. Y seamos honestos, todos trabajamos por dinero, por eso es tan importante ser más eficiente en tu empresa....

La llamada  en frío es la manera de encontrar nuevos clientes. Es una de las técnicas de marketing más antiguas, y probablemente la menos efectiva...

La idea de querer autoemplearte y llevarlo a cabo es relativamente sencillo, pero el hecho de tener éxito como tal no resulta tan fácil. Por ello,...

El mundo de las telecomunicaciones es cada vez más complicado. Con la revolución tecnológica que se está viviendo, no dejan de aparecer novedosas...

Toda empresa, sea del sector que sea, necesita incorporar un servicio que permita gestionar las comunicaciones de la empresa completa de manera...

Está más que comprobado; las empresas que ofrecen un buen servicio a sus clientes tienen a gran parte de los mismos ganada, independientemente del...

Con la entrada en vigor del nuevo reglamento general de protección de datos de la Unión Europea, la mayor parte de las empresas están modificando y...

Cuando hablamos de comprar una centralita telefónica no estamos hablando de tomar una decisión a la primera. Conviene analizar las mejores...

En física matemática, genética o también en química muchos científicos dejan de lado sus laboratorios para montar sus negocios propios. Startup es...

Una centralita virtual puede ser una herramienta muy útil para que tu peluqueria prospere debido a sus numerosas ventajas para este tipo de...

Es un hecho; la manera en la cual está hecha la atención al cliente de una empresa es un elemento fundamental en la formación de la opinión del...

Las encuestas telefónicas son un gran activo dentro del mundo de la investigación de mercados. Las encuestas telefónicas se basan en realizar...

La evolución de las tecnologías de la información y la comunicación ha afectado de manera notable a todos los entornos en los que nos movemos los...

En 2016, la centralita telefónica del ayuntamiento de Saint-Malo en Francia ha sido hackeado y el alcance de los daños ha sido considerable: más de...

Muy lejos del tradicional vendedor de aspiradoras o de enciclopedias que sonaba antiguamente a nuestro timbre, el sector de la venta a domicilio ha...

Seguro que no es la primera vez que os cruzáis con las siglas IP, habréis escuchado múltiples expresiones o palabras que la acompañan, protocolo IP,...

Definida como ‘’el nombre usual del conmutador que asegura las conexiones telefónicas entre el que hace una llamada y el que la recibe’’,  la...

La cantidad de trabajo que las embajadas y los consulados tienen que gestionar ha aumentado considerablemente en la última década. Esto se debe a un...

Las centralitas virtuales se presentan como una alternativa perfecta para los espacios coworking, ya que ofrece las ventajas y características...

Una de las razones que llevan a que las empresas se planteen realizar cambios y renovarse, se puede resumir en la siguiente frase: "La oferta es...

Hacienda, ese organismo público encargado de llevar a cabo una administración financiera del Estado, formular las políticas económicas y financieras...

El medio online se ha posicionado como uno de los mejores canales en los que ofrecer tus productos o servicios de una manera llamativa, eficaz y que...

Tipos de clientes en la empresa Colega Es aquel cliente que piensa que son verdaderos amigos. Piensa que son amigos y que pueden beneficiarse de...

Legalidad de la grabación de llamadas Actualmente, son muchos lo usuarios que dudan sobre si es legal la grabación de llamadas. Debemos tener en...

Es obvio que desde fonvirtual.com fomentamos apostar por la atención al cliente personalizada y eficaz. Y, además, que no sea demasiado costoso para...

A menudo nos llegan clientes muy interesados en el panel de estadísticas y cuyo principal aliciente para contratar una centralita virtual son los...

Saber determinar cuando acaba la jornada laboral y cuando empieza tu tiempo de ocio y disfrute es una tarea costosa y que varía según el tipo de...

El mundo de las comunicaciones entre empresas ha mejorado mucho en los últimos años, gracias al auge de Internet y las infinitas posibilidades que...

Hoy traemos un artículo invitado redactado por María José Martín-Abril, Redactora y Community Manager en Agencia Neoattack. Se define como: "Me...

El mercado de las telecomunicaciones está en continuo avance, cada vez las prestaciones que se ofrecen son más avanzadas y logran que la atención...

El mundo de las telecomunicaciones está en continuo avance. Cada vez los servicios que se se ofrecen a las empresas son más adelantados y logran...

La movilidad es un elemento esencial para cualquier empresario. Son muchas las situaciones en las que es necesario salir de la oficina durante el...

Quizás ya hayas estado buscando alternativas para la atención telefónica de tu clínica veterinaria, especialmente para las guardias. Dada la...

En las últimas décadas se ha vivido de manera constante la introducción de nuevos conceptos y métodos, así mismo nuevas formas de expresarse en lo...

El término “comunicaciones unificadas” acompaña a las empresas cada vez más en el día a día independientemente de que sean grandes corporaciones...

Posiblemente hayas estado buscando soluciones para el servicio de centralita de tu compañía de taxi. Algunas opciones son caras, otras encajan poco...

¿Cansado de recibir llamadas no deseadas? ¿Quieres dar un trato especial a ciertos clientes? Ahora está al alcance de tu mano poder poner medio ante...

Las ventajas de contar con una centralita virtual: Las centralitas telefónicas existen desde hace ya más de un siglo y han evolucionado permitiendo...

En estos tiempos que corren, existen multitud de programas y herramientas con las que podrás grabar tus conversaciones telefónicas, tanto si eres un...

Hoy os queremos contar un poco más a fondo el servicio de centralitas movistar que ofrece el gigante de las telecomunicaciones en España. Movistar...

La atención al cliente es uno de los elementos fundamentales que tiene que cuidar una empresa. Si la empresa es “el bloque”, los clientes son los...

Una centralita telefónica digital no es más que una centralita telefónica tradicional o estándar a través de la cual una o varias comunicaciones...

Las centralitas PBX utilizan las siglas del inglés “Private Branch Exchange” y se refieren a una red de telefonía privada que se utiliza dentro de...

Movistar como bien podemos imaginar, al ser una de las empresas de telecomunicaciones más fuertes en España, también puede ofrecer servicios de...

  En una empresa de telecomunicaciones la atención telefónica se vuelve de vital importancia, no se trata únicamente de descolgar el teléfono,...

Si eres de las personas que te gusta tenerlo todo bajo control, esta herramienta que te ofrece Fonvirtual.com puede resultar muy atractiva para ti....

Hoy os presentamos una nueva funcionalidad, horarios. Como todos sabemos la atención telefónica es muy importante puesto que se establece una...

Este mes, hemos decidido realizar una serie de entrevistas a clientes de distintos sectores para conocer las ventajas que proporciona la centralita...

Tanto si eres una gran empresa como una PYME y recibes un número considerable de llamadas y no puedes atenderlas todas, en Fonvirtual.com tenemos la...

Continuamos el post anterior para seguir conociendo el mundo del comercio electrónico, ¿Quién esta detrás de todo? ¿Qué ventajas y desventajas...

Origen, evolución y tendencia. El comercio electrónico ha alcanzado rápidamente una importancia económica y política debido a la gran expansión...

El correcto funcionamiento de una empresa depende de numerosos factores, pero sin duda la atención al cliente es de suma importancia en cualquier...

La importancia de la atención al cliente es algo que toda empresa sabe. Es más, no es la primera vez que hablamos de ella y es que esta, es uno de...

Estando en una situación económica en la que la competencia es cada vez mayor, buscar una diferenciación de esta competencia es, sin duda, una...

Vivimos en una época en la que los cambios en todo lo que nos rodea, son algo cotidiano. Cómo no iba a ser menos, las empresas también cambian, y...

El servicio Centrex con centralita es la solución de centralita virtual que ofrece Movistar. Este contiene la funcionalidades del Centrex básico, la...

Para todos aquellos profesionales independientes o autónomos, se hace imprescindible la movilidad para gestionar o llevar a cabo sus asuntos fuera...

Una centralita virtual es un sistema de centralita de teléfono que funciona desviando las llamadas a teléfonos fijos y móviles desde un número...

Las llamadas entrantes son llamadas emitidas por un cliente, proveedor, cliente VIP entre otros cuyo fin es ponerse en contacto con una empresa...

Muchas veces se comete el error de considerar la buena gestión y recepción de las llamadas telefónicas como un asunto propio de las grandes...

Para aquellos que no conozcan las diferencias entre ambos es muy posible que la centralita IP sea mucho mejor que la virtual, y sólo por el hecho de...

Todas las empresas necesitan almacenar datos. Guardar sus documentos confidenciales, cuentas, archivos de clientes entre otros archivos. Hasta...

La centralita virtual de Fonvirtual.com te ofrece varias posibilidades a la hora de identificar de dónde procede la llamada. Es una herramienta...

Ya conocerás de sobra todo lo que te ofrecemos desde Fonvirtual.com con nuestra centralita virtual. Y si no, tienes todo nuestro blog y nuestra web...

Es período estival está prácticamente a la vuelta de la esquina y empiezan las rondas de vacaciones de nuestros empleados, y de nosotros mismos. La...

Jéssica es una versátil trabajadora de una empresa más que asentada en su sector, cuya actividad se basa en la distribución de productos...

Para muchas empresas puede resultar muy interesante conocer la calidad de la atención que prestan sus agentes telefónicos y medir el nivel de...

Ahora que sabemos generar los distintos tipos de informe de estadísticas de llamadas, debemos sacarle partido a los mismos. Una vez que aprendemos a...

El menú de opciones es una de las funcionalidades de nuestra centralita virtual que más utilizan nuestros clientes. El menú nos permite el desvío a...

¿Cómo puedo dar un trato preferencial a determinados números? Les hablábamos hace un tiempo de una funcionalidad que ofrecemos con nuestra...

Las funcionalidades más comunes de una centralita IP son sobradamente conocidas por la mayoría de los usuarios. El establecimiento de diferentes...

Una centralita telefónica digital no es más que una centralita de teléfono tradicional, con la posibilidad de configurarla de una forma digital y no...

La aparición de la centralita virtual ha sido uno de los mayores cambios en las telecomunicaciones profesionales de los últimos años. No sólo por...

Centralita IP barata Sabemos cuál es la principal ventaja competitiva de la centralita IP, y no es otra que encontrarnos ante una centralita IP...

La centralita virtual de ONO ofrece un servicio de telefonía de voz sobre IP, aunque también comercializa una centralita virtual a través de...

Centralita virtual Orange A pesar de que la centralita virtual Orange está lejos de poder considerarse una verdadera solución de centralita virtual...

Centralita virtual Vodafone Es una solución de telecomunicaciones dirigida a empresas, tanto con telefonía IP como telefonía en la nube. Ofrece...

El teléfono es uno de los canales preferidos por clientes, actuales o potenciales, proveedores y en general por cualquier persona que interactúa con...

Una transferencia de llamada de una comunicación telefónica se produce cuando la empresa (A) que ha recibido una llamada de un interlocutor (B)...

Las funcionalidades que ofrecen las centralitas virtuales pasan por ser versiones completamente mejoradas de las que ofrecen las tradicionales....

Vale, lo de los desvíos gratuitos a móvil de la centralita móvil de fonvirtual.com está muy bien y las funcionalidades de la centralita móvil...

Las centralitas conectadas a un número fijo ha quedado en el pasado y la nueva centralita virtual supone un gran ahorro y mejora de la gestión en...

Fonvirtual.com revoluciona el mercado de las centralitas virtuales con su centralita telefónica móvil. El 1 de julio de 2013, ha culminado el...

¿Que es una centralita móvil? Para definir correctamente que es una centralita móvil primer tenemos que remontarnos al uso de las centralitas...

Empecemos por saber que entendemos por “centralita telefónica”: se trata de un sistema capaz de conectar las líneas telefónicas de un operador de...

Una llamada perdida es técnicamente una llamada entrante que, tras haber dado uno o varios tonos en nuestro teléfono, no ha sido atendida ni por una...

Las centralitas virtuales puede ofrecer gran cantidad de servicios que aportan valor añadido a la recepción de llamadas. Los servicios que más...

Normalmente, el término operadora automática, suele asociarse a una de las funcionalidades más comunes dentro de una centralita como es el menú DTMF...

Entendemos por servicio de centralita virtual aquel servicio de gestión de llamadas telefónicas que no necesita, por parte del cliente de la...

Movistar ha lanzado un nuevo servicio para empresas que reivindican como “centralita en la nube” y que según su propia explicación “ofrece...