La competencia en línea embiste a las empresas como si de un huracán se tratase, y el secreto para salir ileso de sus golpes recae en la capacidad...
Añade funcionalidades a tu centralita virtual y software de call center: cobro telefónico con tarjeta , call tracking, Google Data Studio o integraciones CRM con Salesforce, Zendesk, ZohoCRM…
Opciones para hacer transcripción de llamadas con inteligencia artificial
La inteligencia artificial no es un avance tecnológico que haya aparecido de la noche a la mañana. Sin embargo, es ahora cuando está en boca de...
Incrementa tus ventas en línea con técnicas efectivas para alcanzar tus objetivos
En la era de la plena digitalización de todos los ámbitos de nuestro mundo, la inmersión de los procesos de venta en online es cada vez más...
El valor de tener en el CRM el análisis de las interacciones con clientes.
En el mundo empresarial actual, donde la toma de decisiones informadas es esencial, contar con la información adecuada es una pieza clave para el...
Unifica tus agentes virtuales y humanos en una sola plataforma
Coordina trabajo humano con automatización Desde la aparición de la inteligencia artificial las dinámicas del mundo laboral se están...
Conoce a tu cliente gracias a los resúmenes de llamadas de Fonvirtual
Nuestros resúmenes automáticos generados por inteligencia artificial en tiempo real ofrecen una visión clara y concisa de tu cliente, permitiéndote...
Cómo hacer y recibir llamadas en Zoho CRM de forma profesional
En el mundo empresarial actual, contar con una herramienta de CRM efectiva es muy importante para establecer y mantener relaciones sólidas con los...
Herramientas para mejorar el cierre de nuestras ventas por Internet
El proceso de venta de las empresas es completamente diferente al que era hace unos años. Aspectos como crear nuevos canales de venta, aprender a...
Aumenta las ventas de tu negocio con las mismas visitas
La principal necesidad de cualquier negocio es vender. Son tantos los factores que influyen en las ventas que el conseguir incrementos en poco...
¿Cómo es posible controlar el teletrabajo de los equipos remotos de forma productiva?
El trabajo a distancia se impuso a las empresas y a los trabajadores durante la pandemia de 2019 que nos pilló a todos de sorpresa. La mayoría de...
¿Por qué necesitas un software de Helpdesk integrado con tus comunicaciones de empresa?
Como clientes, siempre que tenemos un problema o duda respecto a un producto o servicio esperamos que nuestra solicitud sea tratada en el menor...
¿Cómo utilizar las soluciones de Business Analytics en beneficio de tu empresa?
En plena transformación digital, el mundo empresarial se ha vuelto cada vez más competitivo. Como consecuencia, para lograr una ventaja frente al...
La importancia de fidelizar a tus clientes a través de una atención de calidad
Saber qué es la fidelización de clientes, es vital para toda empresa y debe ser uno de los objetivos principales. Cuando hablamos de fidelizar,...
Todo lo que debes saber sobre la nueva Ley de Atención al Cliente
El pasado 31 de mayo, se aprobaba el proyecto de lo que será la nueva Ley de Atención al Cliente (también llamada Ley de Servicios de Atención al...
Consejos para la gestión de tu equipo de trabajo híbrido
El modelo de trabajo híbrido es una realidad latente que cada vez se impone más en las empresas. De hecho, se espera que en el futuro tanto las...
Digital Workplace: qué es y qué beneficios puede aportar a tu empresa
Especialmente a raíz de la pandemia, los espacios de trabajo han evolucionado, de forma que utilizando los sistemas adecuados, ya no es necesario...
WhatsApp o chat web: ¿Por qué elegir uno si puedes tener los dos?
Como siempre decimos, para cualquier empresa moderna, contar con varios canales por los que los clientes puedan contactar es fundamental. El motivo...
Soluciones Virtuales para Empresas Multimarca
La digitalización juega un rol decisivo para que las empresas alcancen el éxito, ha supuesto ser la llave que abre la puerta a un mundo lleno de...
Consejos para formar a tus agentes de atención al cliente a distancia
La atención al cliente es un área de la empresa que requiere que los agentes sean ágiles, efectivos, y sobre todo, capaces de transmitir un mensaje...
Ley de Startups: el impulso al teletrabajo y los nómadas digitales en España
El pasado mes de diciembre conocíamos la noticia de que el Gobierno aprobaba el anteproyecto de lo que en unos meses será la Ley de Startups,...
Funcionalidades de la centralita de Fonvirtual que favorecen la experiencia omnicanal del cliente
Hoy en día, las empresas disponen de una amplia variedad de canales para interactuar con sus clientes. Desde las tradicionales llamadas de voz hasta...
Analítica de voz: la garantía en la satisfacción de los clientes
En cualquier empresa, tomar las decisiones adecuadas implica analizar los datos obtenidos durante los procesos. Quizás esto puede resultar sencillo...
¿Cómo gestionar un equipo de trabajo deslocalizado?
Cada vez son más los negocios que descubren las posibilidades y ventajas que ofrece el trabajo a distancia. Sin embargo, estos modelos conllevan...
Guía del pago seguro por teléfono con tarjeta. Todo lo que necesitas saber
Pago seguro por teléfono con tarjeta bancaria ¿Qué es el cobro telefónico? ¿Cómo cobrar por teléfono de forma segura? ¿Qué ventajas...
¿Por qué integrar un CRM con la telefonía de tu empresa?
Si estás leyendo este artículo, probablemente estás buscando integrar un CRM con la telefonía de tu empresa. Hoy en día, los negocios buscan...
Soluciones de Teletrabajo ¡Trabajar desde casa nunca ha sido tan fácil!
Índice de Contenidos ¿Qué es el Teletrabajo? Ventajas y Desventajas de Teletrabajar ¿Qué ventajas supone el teletrabajo para la empresas...
¿Cómo pueden cumplir las empresas con la Ley de trabajo a distancia?
A pesar de que en muchos países el trabajo a distancia ya era una realidad, desde que en marzo de 2020 nos vimos obligados en España a continuar con...
Ventajas de la mensajería instantánea para empresas como canal de atención al cliente
Actualmente es muy complicado imaginar nuestra vida sin aplicaciones como WhatsApp o Telegram. Con ellas podemos comunicarnos con nuestros amigos y...
¿Cuáles son las ventajas de una centralita virtual para la comunicación interna?
La comunicación es uno de los aspectos más importantes para las empresas. Aunque muchos negocios desarrollan sus canales de comunicación para...
Guía para implementar un modelo de trabajo híbrido en tu empresa
El Covid-19 ha supuesto un antes y un después en numerosos aspectos de nuestra vida. Sin embargo, el ámbito donde podríamos decir que ha tenido...
Todo lo que debes saber acerca de la oficina nómada
La crisis generada a raíz del Covid-19 ha traído consigo numerosos cambios, especialmente en el ámbito empresarial. Aunque para muchos negocios la...
Chatbot para WhatsApp: qué es y su uso en las empresas
Uno de los ámbitos que las empresas deben cuidar más es la atención al cliente. Cualquier negocio depende de la satisfacción de sus consumidores,...
Consejos para mejorar la atención al cliente en tu empresa
Podríamos decir que el eje fundamental de cualquier empresa es el cliente. Aunque tengamos las mejores instalaciones, un buen producto y a los...
Guía de soluciones para trabajar en remoto
2020 será recordado sin duda alguna como el año en el que las empresas se vieron obligadas a cambiar completamente su forma de trabajar teniendo que...
Cómo activar y desactivar el buzón de voz
En los casos en los que no puedas atender una llamada o la línea esté ocupada, puedes contar con tu buzón de voz para acceder al mensaje más tarde....
¿Qué son las Integraciones CTI?
Hoy, en el blog de Fonvirtual, queremos explicaros qué es la integración CTI (Computer Telephony Integration), o lo que es lo mismo, la integración...
Mayor seguridad para poder dar el número de tarjeta de crédito por teléfono
Cuando se compra por Internet es bien sabido que se debe dar el número de tarjeta de crédito por teléfono o por la misma página web. El dueto...
Cómo cobrar por teléfono con tarjeta | La solución de Fonvirtual
La globalización está permitiendo que las empresas crezcan a una escala mayor que nunca. Para hacer crecer un negocio a escala mundial, saber cómo...
Consejos para pagar con tarjeta por teléfono de forma segura
La demanda de pagar con tarjeta por teléfono ha ido aumentando durante los últimos años. Sin embargo, algunos usuarios todavía contemplan si...
Cobrar por teléfono, consejos y prácticas
El cliente es el elemento clave para el éxito de toda empresa, por eso goza de una posición inestimable. Las empresas deben atraer los clientes a su...
Paybycall, la nueva herramienta de cobro automático con tarjeta de crédito
Lo avances tecnológicos ponen al alcance de todos un sinfín de herramientas que facilitan todo tipo de tareas. Además, todas estas nuevas...
La Revolución Digital
La revolución digital y sus efectos Las tecnologías de la Información y la Comunicación están hoy presentes en nuestro entorno familiar, laboral y...