La grabación de conversaciones tienen especificaciones a tener en cuenta. Descubre los beneficios de utilizarlas en tu empresa gracias a Fonvirtual....
Añade funcionalidades a tu centralita virtual y software de call center: cobro telefónico con tarjeta , call tracking, Google Data Studio o integraciones CRM con Salesforce, Zendesk, ZohoCRM…
Conceptos básicos para configurar el IVR
¿Qué es IVR en call center? Los sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) son sistemas de atención automatizados con el que pueden interactuar...
Cómo activar y desactivar el buzón de voz
En los casos en los que no puedas atender una llamada o la línea esté ocupada, puedes contar con tu buzón de voz para acceder al mensaje más tarde....
Integración con Google Data Studio
Las empresas manejan hoy en día una gran cantidad de datos e información. Una muy buena solución para gestionar y tratar toda esta información es la...
Integración de tu centralita con Zendesk
En un mundo compuesto principalmente de datos, todo puede ser analizado y cuantificado. Para proporcionar un buen servicio al cliente y gestión...
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Inteligencia artificial y centralita virtual: la combinación perfecta
La Inteligencia Artificial ha cambiado por completo nuestra visión tradicional de servicio de atención al cliente. Los chatbots que integran la...
¿Qué son las Integraciones CTI?
Hoy, en el blog de Fonvirtual, queremos explicaros qué es la integración CTI (Computer Telephony Integration), o lo que es lo mismo, la integración...
¿Por qué el CTI es la clave del éxito de tu empresa?
Los clientes son la base de cualquier negocio. Sin clientes, es inimaginable que un negocio pueda crecer y prosperar. Es más, el éxito de una...
Soluciones de Teletrabajo ¡Trabajar desde casa nunca ha sido tan fácil!
Índice de Contenidos ¿Qué es el Teletrabajo? Ventajas y Desventajas de Teletrabajar ¿Qué ventajas supone el teletrabajo para la...
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Los clientes son la parte fundamental de cualquier negocio. En otras palabras, podemos decir que son el alma y el corazón de cualquier empresa. Sin...
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Transformar la información en estrategia. El Business Intelligence (BI) permite recopilar y analizar los datos necesarios para tomar las decisiones...
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El bautizado como Covid-19, o mayormente conocido como Coronavirus, está presentando grandes estragos para las empresas de todo el mundo. Ya no solo...
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La forma de vender, promocionar y conseguir clientes avanza a paso acelerado cada año. Las empresas y plataformas consiguen lanzar herramientas que...
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Las empresas manejan en la actualidad una gran cantidad de datos e información relevante. Muchos se pueden preguntar, ¿qué podemos hacer con tanta...
Inteligencia artificial: ¿qué impacto produce en la publicidad y el marketing?
La inteligencia artificial nace con el objetivo de fabricar máquinas inteligentes que desarrollen capacidades similares a las del ser humano. Para...
Realiza tu mejor Campaña de Marketing para captar nuevos Clientes
La campaña de marketing es uno de los primeros elementos a tener en cuenta en el proceso de captación de nuevos clientes y del crecimiento...
Integra tu Centralita Virtual con Zoho CRM
Las integraciones con los CRM son una herramienta clave para cualquier negocio, especialmente para aquellas empresas que están muy enfocadas a la...
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Si estás leyendo este artículo, probablemente estás buscando integrar un CRM con la telefonía de tu empresa. Hoy en día, los negocios buscan...
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Los pagos online han facilitado en gran medida la vida a todas las personas y empresas. Ha mejorado la satisfacción del cliente e impulsado la...
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Mayor seguridad para poder dar el número de tarjeta de crédito por teléfono
Cuando se contacta a un prestador de servicios por Internet es bien sabido que se debe dar el número de tarjeta de crédito por teléfono o por la...
Beneficios de cobrar con tarjeta por teléfono a los clientes
Este nuevo servicio prestado por Fonvirtual permite cobrar con tarjeta por teléfono con alta seguridad en las transacciones. Hoy en día, y en...
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Cómo cobrar por teléfono con tarjeta de crédito Fonvirtual lanzó en junio de 2019 el nuevo servicio de cobro por teléfono con tarjeta de crédito....
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Cómo cobrar por teléfono con tarjeta | La solución de Fonvirtual
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Estamos presenciando grandes cambios que afectan a todos los aspectos de nuestras vidas. La innovación científica y de la tecnología ha hecho que...
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Cuando se habla de cobro por teléfono con seguridad PCI Nivel 1 se piensa que es un servicio únicamente ofrecido por entidades bancarias. Pero no es...
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Facebook tiene, hoy, más de 2 millones de usuarios a través del mundo y esta cifra no para de aumentar. A lo largo del tiempo, esta red social se ha...
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Desde noviembre de 2007 se aplica en la Unión Europea la Directiva de mercados de instrumentos financieros (2004/39/EC), conocida como MiFID. El 20...