En el mundo empresarial actual, contar con una herramienta de CRM efectiva es muy importante para establecer y mantener relaciones sólidas con los...

El proceso de venta de las empresas es completamente diferente al que era hace unos años. Aspectos como crear nuevos canales de venta, aprender a...

La principal necesidad de cualquier negocio es vender. Son tantos los factores que influyen en las ventas que el conseguir incrementos en poco...

El trabajo a distancia se impuso a las empresas y a los trabajadores durante la pandemia de 2019 que nos pilló a todos de sorpresa. La mayoría de...

Como clientes, siempre que tenemos un problema o duda respecto a un producto o servicio esperamos que nuestra solicitud sea tratada en el menor...

En plena transformación digital, el mundo empresarial se ha vuelto cada vez más competitivo. Como consecuencia, para lograr una ventaja frente al...

Saber qué es la fidelización de clientes, es vital para toda empresa y debe ser uno de los objetivos principales. Cuando hablamos de fidelizar,...

El pasado 31 de mayo, se aprobaba el proyecto de lo que será la nueva Ley de Atención al Cliente (también llamada Ley de Servicios de Atención al...

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El pasado mes de diciembre conocíamos la noticia de que el Gobierno aprobaba el anteproyecto de lo que en unos meses será la Ley de Startups,...

Cada vez son más los negocios que descubren las posibilidades y ventajas que ofrece el trabajo a distancia. Sin embargo, estos modelos conllevan...

A pesar de que en muchos países el trabajo a distancia ya era una realidad, desde que en marzo de 2020 nos vimos obligados en España a continuar con...

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La crisis generada a raíz del Covid-19 ha traído consigo numerosos cambios, especialmente en el ámbito empresarial. Aunque para muchos negocios la...

Podríamos decir que el eje fundamental de cualquier empresa es el cliente. Aunque tengamos las mejores instalaciones, un buen producto y a los...

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Hoy, en el blog de Fonvirtual, queremos explicaros qué es la integración CTI (Computer Telephony Integration), o lo que es lo mismo, la integración...

Cuando se compra  por Internet es bien sabido que se debe dar el número de tarjeta de crédito por teléfono o por la misma página web. El dueto...

La globalización está permitiendo que las empresas crezcan a una escala mayor que nunca. Para hacer crecer un negocio a escala mundial, saber cómo...

La demanda de pagar con tarjeta por teléfono ha ido aumentando durante los últimos años. Sin embargo, algunos usuarios todavía contemplan si...

El cliente es el elemento clave para el éxito de toda empresa, por eso goza de una posición inestimable. Las empresas deben atraer los clientes a su...

Lo avances tecnológicos ponen al alcance de todos un sinfín de herramientas que facilitan todo tipo de tareas. Además, todas estas nuevas...

La revolución digital y sus efectos Las tecnologías de la Información y la Comunicación están hoy presentes en nuestro entorno familiar, laboral y...