En el vertiginoso mundo de la atención al cliente, los contact center se han convertido en un componente clave para ofrecer una experiencia de...
La nueva tecnología IP se llama WebRTC. Accesible desde cualquier lugar del mundo y desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Sin nuevas inversiones ni mantenimiento del sistema, olvídate de los ruidos y los ecos en las llamadas y disfruta de la calidad HD que ofrece WebRTC.
¿Cuándo usar un menú de opciones en el saludo telefónico para mejorar la atención al cliente?
El mensaje de bienvenida telefónico es mucho más que una simple introducción; es la primera impresión que el cliente tiene de tu empresa, un punto...
Cifrado o encriptación de llamadas con WebRTC
¿Le preocupa la seguridad de sus comunicaciones? ¿Está buscando una manera de asegurar sus llamadas telefónicas y comunicaciones pero no sabe cómo...
IA en telecomunicaciones empresariales para mejorar la experiencia del cliente
Las empresas han tomado conciencia de la importancia de la experiencia de cliente durante todas las etapas del proceso de consumo. Son esas...
¿Qué debes saber antes de cambiar de proveedor de telefonía?
El procedimiento que te permite cambiar de proveedor de telefonía manteniendo tu número de teléfono es el conocido como portabilidad. Este cambio de...
Seguridad y comunicación en la nube: por qué WebRTC es el protocolo más seguro
La digitalización ha transformado muchos ámbitos de la actividad empresarial, especialmente en las comunicaciones. Por ejemplo, ahora, la mayoría de...
Ventajas de la tecnología WebRTC frente a SIP
La tecnología VoIP ha supuesto un verdadero cambio en los sistemas de comunicación de las empresas. Gracias a la utilización de las redes de...
¿Cómo elegir la mejor compañía telefónica para empresas?
Cuando llega el momento de elegir una solución para la gestión de nuestras llamadas profesionales, no siempre es fácil dar con la mejor compañía...
¿Qué es el identificador de llamadas y para qué se utiliza?
Te enseñamos las diferentes funcionalidades del identificador de llamadas y en qué nos puede beneficiar. ¿En qué consiste? El identificador de...
La importancia de filtrar llamadas para tu negocio
En este artículo aprenderás cómo gestionar filtrar llamadas para optimizar el tiempo y las relaciones de tu empresa. ¿En qué consiste exactamente...
¿Qué es voz sobre IP y cómo funciona?
La voz sobre IP, también conocido cómo VOIP (Voice over Internet Protocol), es un sistema de telecomunicaciones que funciona a través de la red de...
Los números SIP y cómo utilizarlos
Un número SIP está asociado a un terminal específico. Para su funcionamiento necesitamos un teléfono IP o un softphone especial. En este artículo te...
¿Es segura la telefonía IP?
Es normal que a la hora de elegir una tecnología, equipamiento o telefonía para nuestra empresa nos hagamos una serie de preguntas y no queramos...
Codecs de telefonía IP. Qué son y cómo funcionan
La telefonía IP o voz sobre IP, es una tecnología que permite conversaciones orales a través de paquetes de datos de internet. Este tipo de...
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Hoy en día lo digital forma parte de todo lo que nos rodea. Es algo a lo que ya nos hemos acostumbrado, pero no siempre somos conscientes de hasta...
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Alternativas al fin de las centralitas RDSI y las líneas analógicas
Ha llegado el fin para las centralitas RDSI y las líneas analógicas con las que trabajan todavía muchas empresas. Y es que los comerciales de las...
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Las llamadas SIP revolucionaron las comunicaciones hace unos años. Pero actualmente, con la tecnología WebRTC, las facilidades de comunicación son...
Descubre la noción del protocolo de servidor VOIP
Definición y principio general del servidor VOIP El acrónimo VOIP se compone de las siguientes palabras en inglés "Voice Over Internet Protocol",...
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La tecnología IP, junto con la WebRTC, te permiten comunicarte de manera rápida, segura, con calidad HD y a un bajo coste Contar con tecnología IP,...
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