Click To Call; O como aumentar el volumen de contacto de tu empresa a través de un solo click

Muchas veces intentamos mejorar el contenido de nuestra web con el fin de favorecer el interés del cliente y que aumente la cantidad de contactos con ellos. Cierto es que existen numerosas herramientas o estrategias que se pueden utilizar para lograrlo, pero un contacto directo empresa-cliente mediante una llamada multiplica enormemente las posibilidades de conseguir una buena conexión con el visitante y convertirlo a cliente o conseguir aumentar la percepción de la calidad de atención al cliente. Click to call nos ayudará a conseguirlo.

Tu web debe tener unos contenidos interesantes y lo suficientemente estructurados para tratar de persuadir al visitante y captar su atención. Uno de los principales objetivos de una página web, sobre todo si no se cuenta con una tienda online es conseguir un contacto con el cliente, ya sea mediante una llamada o mediante un formulario de contacto. Ambos mecanismos requieren de la acción del cliente para llevarse a cabo, lo que puede lograr que el cliente recule ya sea por el coste de la llamada o por el tedio que provoca rellenar un formulario. Por ello y aunque estas formas de contacto siguen siendo necesarias en cualquier página web se recomienda añadir alternativas que favorezcan el contacto con el cliente, alternativas que sean mas directas, inmediatas y que no supongan esfuerzo alguno para el cliente. Por ello y sin mas dilación os presentamos el «click to call button».

¿Qué es Click to call?

El click to call o botón de llamada es un servicio que se integra en la web de tu empresa y que permite a los visitantes solicitar una llamada a coste cero para resolver dudas o para recibir información sobre tus servicios. Se trata de un botón que se incorpora en la página web, que permite crear un contacto directo empresa-visitante cuando este último hace click en el botón. El visitante sólo necesitaría introducir su número de teléfono, aquel en el que desea recibir la llamada y esperar unos segundos hasta que fonvirtual lance una llamada tanto al cliente como a tu número para que os pongáis en contacto, sonará el teléfono de tu empresa en el móvil o fijo que hayas elegido previamente y mediante una micro locución te llegará la notificación de llamada click to call. Ambas llamadas son totalmente gratuitas, pues tu sólo tendrás que pagar una cuota fija, con la que podrás recibir llamadas ilimitadas de tu click to call en las líneas fijas o móviles que desees. No importa las veces que pulsen el botón, no importa desde donde recibas el llamado, no pagarás más de los 7,50€ al mes que te cuesta, y tanto tu como tu cliente disfrutareis de llamadas ilimitadas sin coste alguno.

Además si contratas el servicio click to call podrás disfrutar como servicio complementario de todas las funcionalidades que posee la centralita virtual: locuciones, horarios, buzones, estadísticas o la posibilidad de distinguir las llamadas que llegan desde tu web.

Ya que Internet continúa posicionándose como la principal y la mayor fuente de información, miles de usuarios acuden diariamente para investigar sobre determinados productos y/o servicios que requieren. Las posibilidades de que un cliente que busque en Internet un producto con intención de compra, acabe comprándolo son muy elevadas, por lo que lógicamente las facilidades que les proporcionen las empresas para contactarlos, es un factor determinante a la hora de realizar la compra. Si un cliente ve difícil la comunicación con la empresa o encuentra alguna barrera como un costoso 902 o un aburrido y largo formulario probablemente busque otra alternativa y acabe contactando con la competencia. Click to call les ahorra todo esto a los clientes, pero no sólo eso, el click to talk que ofrecemos trae consigo muchas mas ventajas que os explicaremos brevemente.

Descubre todas las ventajas del click to call de fonvirtual:

• Aumenta tus ventas: Se estima que incluir un click to call en tu web genera en torno a un 40 % más de actividad para tu negocio. Los clientes de fonvirtual valoran sobre todo la capacidad del click to call button para transformar en clientes finales a los visitantes indecisos que precisan información comercial.
• Reducción de la tasa de abandono web: El cliente entra en contacto de manera inmediata con un comercial, lo que provoca que el cliente no interrumpa su estancia en la página y aproveche para meterse en páginas de la competencia y comparen servicios, cosa que podría poner en riesgo la venta. Si tus comerciales son buenos la tasa de conversión se verá muy favorecida gracias a esto.
• Mejora la imagen de tu empresa: Gracias a este servicio innovador y gratuito para el cliente, la imagen de tu marca se verá muy favorecida, ya que supone que es una empresa firme y considerada, que prefiere ponérselo fácil al cliente, esto indudablemente consigue que la reputación de tu empresa mejore.
• Gran seguridad tanto para la empresa como clientes: Nuestro servicio click to call garantiza al anunciante que su boton será utilizado correctamente, ya que se puede registrar ciertos números molestos para tu empresa e impedir la comunicación con ellos. Además al cliente se le quitarán los miedos de aportar cierta documentación, como el número de la tarjeta de crédito, información que muchas personas siguen recelosas de poner en internet. Estos recelos desaparecen cuando estas comunicándote directamente con él.
• Nuestro click to talk NO es VoIP: Nuestro servicio de click to call back no envía las llamadas a través de internet, lo que provocaría cortes en muchas llamadas, mala calidad de voz… Todo es mucho mas sencillo pues recibirás las llamadas en los fijos o móviles que desees.
• Gratis para tus clientes y para ti: El contacto comercial y la relación con tus clientes mejorará cuando se enteren que pueden contactar contigo sin que les cueste absolutamente nada. Además podrás desviar cuantas llamadas desees por sólo 7,5€ al mes.
• Implementable en cualquier web: Si te preguntas si el click to call me es para ti, la respuesta es SÍ, por supuesto, cualquier página web podrá disfrutar de este servicio, podrás añadir sin problema alguno el click to call de manera personalizada en tu página web.
• Tu página web será mas atractiva: El click to call España es algo que no muchas empresas poseen en el país todavía, esto puede lograr que tu web tenga elementos diferenciadores con el resto de tu competencia, e induciendo al visitante y potencial cliente a utilizarlo. Además como ya señalamos antes la tasa de abandono de la web se verá reducida, y tu SEO aumentará, seguro que sabrás valorarlo.
• Mucho mas económico que una linea 900: Tu quieres que tu empresa tenga un número gratuito al que llamar, pero ¿estas seguro que un 900 es la mejor opción? Las tarifas de los 900 son altísimas, una «tarifa plana» (y lo entrecomillo por que la mayoría si te pasas de ciertos minutos empiezan a cobrarte) como la que ofrecemos nosotros con el click to call te saldría por mas de 50€ y si optas por pagar por minutos hablados, con solo hablar unos 50 minutos al mes ya estarías perdiendo dinero. Click to call es la única opción para que tus clientes puedan contactar contigo y todos los bolsillos salgan ganando. Una diferencia de mas de 40€ creo que es suficiente para convencerte.
• Mayores beneficios económicos y tecnológicos que las lineas 902: Las lineas 902 han generado una pésima imagen entre los clientes ya que generan un gran coste para el que las utiliza. Por ello cada vez mas empresas se están pasando al click to call en lugar de las lineas de tarificación especial, obligar a un cliente a pagar un servicio que podría tener gratis es perderle a largo plazo.
• Funcionalidades de la centralita: El click to call de fonvirtual trae consigo una serie de funcionalidades como son: Gestión por horarios (para que no te puedan llamar fuera de horario), locuciones (avisa a tus clientes de tus horarios, periodos de vacaciones…), buzones de voz (cuando tus agentes están todos ocupados),  acceso a estadísticas (que te ayudarán a analizar la efectividad del botón y muchas cosas más).

¿Por qué contratar tu click to call con fonvirtual?

Desde fonvirtual sabemos que tenemos el mejor servicio y las mejores tarifas y nuestros clientes también lo saben, por eso confían cada vez más en nosotros y por ello nuestra tasa de abandono de clientes es muy baja. Aparte de todas las ventajas que ya os hemos mostrado, queremos mostraros una pequeña comparativa con nuestros competidores.

Os voy a poner un pequeño ejemplo, empresas como Yodial o Netelip ofrecen servicios similares al nuestro pero con tarifas mucho mas caras.

–Yodial: Los servicios de click to call que ofrecen son similares, sin embargo ellos te cobran 9,90€ al mes como cuota fija, 2,40€ mas caro al mes, pero además te cobran 2 céntimos el minuto cuando la llamada es desde fijo o 4 cuando es desde móvil y todo esto sin sumarle los 6 céntimos de establecimiento de llamada. En total, si hablases unos 500 minutos al mes, estarías perdiendo 7,40€ al mes, casi lo mismo que pagarías por nuestro servicio.

–Netelip: La diferencia con Netelip no es tan grande, a priori, aunque no tienen cuota fija, cobran 2 y 4 céntimos por minuto tratándose de fijos o móviles españoles, si hablases como pusimos en el anterior ejemplo unos 500 minutos, ya estarías perdiendo dinero por no contratarnos.

–Webphone: Este es el mismo caso que Netelip, aunque sus precios por minuto son aún mayores, por lo que como tengas un mes de mucha frecuencia de llamadas la diferencia será abismal.

Tengan en cuenta que no puedes controlar cuantas veces pulsan el botón, ¿No prefieres conocer de antemano lo que vas a pagar? Con fonvirtual tendrás la certeza de que tu factura no subirá de los 7,5€ establecidos, es uno de los aspectos que más agradecen nuestros clientes y así nos lo hacen saber, por lo que decidimos no cobrar ni establecimiento de llamada ni cobraros por minutos al teléfono, para que así podáis disfrutar del servicio sin preocuparte por cuanto tiempo hablas.

Además las funcionalidades y la calidad de servicio que ofrece fonvirtual es inigualable por cualquier empresa, en primer lugar no tenemos ningún tipo de permanencia, por lo que puedes probar un par de meses y si no te es útil o no te gusta nuestro servicio puedes darte de baja (Aunque dudamos que esto ocurra). También tendrías la posibilidad de poseer un número internacional, contamos con números de más de 30 países, cosa que te ayudaría mucho si tu empresa es multinacional o exportas tus productos a otros países, cosa que mejoraría la imagen de tu empresa y ayudaría a captar clientes indecisos e inseguros al utilizar un número conocido para ellos.

Para ir concluyendo, deciros que cada vez más y más empresas apuestan por este tipo de herramientas, que su efecto es muy satisfactorio para todos los clientes que lo utilizan, cuyos beneficios se notan desde el primer mes de contratación y que trae numerosos beneficios para la empresa. Si no posees un «click to call button» y tus competidores si, puedes llegar a perder muchos clientes que lograrías captar en cuanto pulsaran tu botón. No te lo pienses más y entra en fonvirtual y no dudes en contratar el click to call, también llamado call me back y ofrece por solo 7,5€ al mes una atención a tus clientes digna y eficiente.