¿Qué es el WhatsApp API WebRTC?
Dale al play y descúbrelo en este vídeo
Ofrece un nuevo canal de comunicación
Comunícate con tus clientes de todo el mundo de una manera sencilla a través de Whatsapp y obtén los beneficios de la comunicación por chat con el control de WhatsApp Business API.
Gratuito para los clientes de tu empresa
Pensado para empresas que quieren ofrecer una canal gratuito de atención al cliente y gestionarlo de manera eficiente repartiendo las conversaciones entre distintos agentes.
Mejorando tu servicio de atención al cliente
Integra este canal de mensajería instantánea con tu software de call center o centralita virtual para ofrecer una gestión coeficiente a tus clientes y optimizar tus recursos disponibles.
Disfruta ya de WhatsApp API para empresas
¿Qué es WhatsApp Business API?
La revolucionaria API de WhatsApp para empresas
Atención al cliente al instante
Ofrece un nuevo canal de comunicación a tus clientes, integrado en tu centralita virtual o software de call center.
Intercambia información
Comparte mensajes, documentos y archivos multimedia con tus clientes a través de la nueva API para WhatsApp.
Informa sobre novedades
Contacta con tus clientes en cualquier momento enviando novedades sobre su servicio contratado y mucho más.
Reclama las facturas
Reclama impagos y facturas a tus clientes, asegurando que recibe el mensaje y ofreciéndole un canal de respuesta cómodo y sencillo.
¿Quieres saber más?
¿Cómo funciona la API de WhatsApp para empresas?
Tu nuevo canal de atención al cliente online
Crea tu perfil de empresa en WhatsApp Business API
Crea un perfil de empresa con información relevante para tus clientes a través de la API de WhatsApp para empresas. Podrás incluir tanta información como consideres, como por ejemplo la dirección, la descripción de la empresa, email, página web, etc.
Registra todos tus números de teléfono
Podrás registrar uno o varios números de teléfono en la API de Whatsapp para empresas, sin necesidad de que estén asociados a ninguna tarjeta SIM o línea telefónica. Es decir, habilitamos tus números de siempre para que puedan establecer comunicaciones también a través de WhatsApp. Pueden ser números fijos nacionales, internacionales, móviles e incluso números 900.
Comunícate con tus clientes de manera sencilla y eficiente
WhatsApp Business API incorpora la mensajería instantánea por WhatsApp, utilizada por más de dos mil millones de personas en todo el mundo, al mundo empresarial. Esta API integrada en el sistema de centralita virtual y software de call center de Fonvirtual, permite gestionar las comunicaciones con los clientes desde un mismo lugar
Elimina las colas de espera
WhatsApp para empresas permite mantener las comunicaciones con clientes de una manera fluida, pero no necesariamente en tiempo real, por lo que un cliente puede contactar con tu empresa a través de tu canal de Whatsapp y seguir haciendo otra cosa mientras le contestas y un agente gestionar varias comunicaciones a la vez.
Integrado con las demás soluciones de comunicación
WhatsApp API está conectado a otras soluciones de comunicación de empresa, como son el software de call center, la centralita virtual e incluso tu CRM. Un sistema de comunicación más completo que integra todos los canales de comunicación en una única plataforma.
Automatiza procesos con Inteligencia Artificial
WhatsApp para empresas permite implementar sistemas automáticos que interactúan con tus clientes aportando una respuesta inmediata a cualquier hora del día y en cualquier idioma. ¿Cuántas llamadas recibe tu empresa de clientes que necesitan obtener una respuesta sencilla e inmediata?
Más allá de la recepción de mensajes...
Además de recibir mensajes de tus clientes, podrás enviar tus propios mensajes, adjuntar documentos e incluso, a través de plantillas aprobadas, contenido multimedia (no publicitario) de la empresa a todos sus clientes, almacenando toda la información de forma ordenada.
¡Gratis para los clientes de todo el mundo!
WhatsApp es gratuito para el usuario final, por lo que tus clientes no tendrán que pagar nada para comunicarse con tu empresa, aunque contacten desde otros países. Una vez el cliente se haya comunicado contigo, la conversación quedará abierta durante 24h para que puedas seguir comunicándote con él gratuitamente.
Mejora tu atención al cliente gracias a WhatsApp API
Integra Whatsapp Business API con nuestras soluciones WebRTC
WhatsApp Business API
Soluciones Fonvirtual
La aplicación de mensajería gestionada desde tu centralita virtual o software de call center
Gestiona WhatsApp desde cualquier lugar y dispositivo
WhatsApp API, al estar integrado en nuestra centralita virtual y software de call center con tecnología WebRTC, permite gestionar los mensajes desde cualquier dispositivo (ordenador, móvil y tablet) y desde cualquier lugar del mundo, sin necesidad de comprar nuevos equipos ni realizar ningún tipo de instalación.
Agentes conectados simultáneamente
Todos los agentes podrán conectarse desde sus extensiones a la vez, gestionando simultáneamente el flujo de mensajes por WhatsApp API de los clientes, así como las llamadas entrantes y salientes de la empresa.
Comunicaciones unificadas
¿Quieres saber más sobre nuestro servicio de telefonía para empresas?
Centralita Virtual
Software Call Center
Ofrece una comunicación online segura a tus clientes
Ventajas de WhatsApp Business API frente a WhatsApp for Business
Whatsapp API, un nuevo canal de comunicación para empresas
Integrado con la telefonía
Esta API permite integrar el canal de WhatsApp a la solución telefónica de la empresa, pudiendo gestionar desde las extensiones de centralita o call center cada uno de los mensajes de WhatsApp.
Multitud de agentes
Con WhatsApp Business API, todos tus agentes podrán gestionar la comunicación en simultáneo. Al contrario que en WhatsApp for Business, que está instalado en un único dispositivo físico.
Control absoluto
WhatsApp API para empresas permite tener un control absoluto de todas las comunicaciones al encontrarse completamente integrado con la centralita virtual o software de call center de la empresa.
Automatización de tareas
Podrás realizar y gestionar todas las comunicaciones por WhatsApp automáticamente, como el envío y recepción de documentos instantáneos con clientes, así como almacenarlos ordenadamente.
Integra WhatsApp API con tu solución telefónica
Ventajas de WhatsApp Business API frente a un web chat
WhatsApp API, el mejor canal de comunicación con los usuarios de tu web
Gestiónalo desde tu extensión de la centralita
Al integrar todos tus canales de comunicación en una misma plataforma tus agentes sólo necesitarán abrir su panel para poder trabajar. Se acabaron los mensajes de chat sin contestar porque se está atendiendo una llamada.
Identificación inmediata del cliente
Al tratarse de un mensaje de whatsapp conocerás el número del contacto al instante con lo que desaparece el abandono en las preguntas prechat, limitarás el número de contactos anónimos y podrás volver a contactar al lead en otra ocasión.
Sin cortes accidentales
Al contrario que WhatsApp, con los servicios de webchat, sobre todo en móvil, es habitual que el usuario al navegar cierre la ventana o que en preguntas que requieren de una respuesta elaborada no atiendan a la conversación.
Con todas las ventajas de WhatsApp
Los usuarios tendrán disponibles todas las funcionalidades de una plataforma que ya conocen, totalmente funcional en su móvil y ordenado, con lo que podrán enviar fotos, notas de audio, vídeos o documentos con facilidad.
