En España se entiende por números cortos aquellos que tienen una numeración inferior a nueve cifras. El principal objetivo de estos números es su fácil memorización por parte de los usuarios para que puedan acudir a ellos en el momento que estimen oportuno. Estos números de teléfono destacan porque es bastante común que empiecen por 0 y 1.

La cantidad de números cortos existentes se encuentra bastante regulada y suelen ser números de interés social.

Números de interés social

Los número de emergencia a nivel europeo

 

Se trata del conocido número de emergencias 112 y es común para todos los países de la Unión Europea. En España, es cada Comunidad Autónoma la encargada de atender este servicio. El 112 consiste en un número gratuito cuyo interés social es tan grande y relevante que se encuentra incluido en teléfonos móviles sin necesidad de tener la tarjeta SIM incluida o sin necesidad de tener saldo.

Los servicios que se pueden requerir a través de este número dependerá de la Comunidad Autónoma desde la que se realice la llamada. Pueden variar desde asistencia de los servicios públicos, policía, bomberos, etc.

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Los números de emergencia a nivel nacional

 

Igualmente, en España existen otra serie de números de emergencia a nivel nacional. La diferencia respecto al 112 es que su ámbito de actuación se limita a las competencias propias del organismo titular de cada número.

Además, dependiendo del operador que se utilice, el precio de las llamadas que se realicen a estos números puede variar (excepto para aquellos números que son gratuitos).

Por otro lado, atendiendo a la clasificación de sus precios desde una línea fija y sin incluir el coste del IVA, sus precios serán próximos a los siguientes.

ServicioNúmeroPrecio
Policía autonómica088Gratuitos
Bomberos (provincial)085Gratuitos
Protección civil (nacional)1006Gratuitos
Bomberos (local)0800.04€/m
Policía nacional0910.04€/m
Policía local0920.04€/m
Urgencias sanitarias0610.01€/m
Guardia Civil0620.01€/m

 

Excepto para aquellos números que son gratuitos, para aquellos que realicen la llamada desde un móvil, el precio se verá incrementado en 0,15€ aproximadamente.

 

Números de información administrativa

 

Los números de información administrativa solo se encuentran a disposición de las Administraciones Públicas para la prestación de servicios de información en lo que respecta a sus ámbitos de competencia como pueden ser Ayuntamientos, Administraciones y Estado.

En este caso, los números que se pueden clasificar son 3. En primer lugar el 060, consiste en un número que ofrece información acerca de la Administración General del Estado y al cual se puede acceder desde cualquier parte del territorio nacional. En segundo lugar se encuentran los 010 y 012. Estos números solamente se encuentran disponibles en aquellos municipios y Administraciones Autonómicas donde las autoridades han decidido hacer uso de ellos.

 

Servicios de atención e información

 

En este apartado se puede realizar una distinción entre los números que comienzan por 0 cuyo ámbito es nacional y los números que comienzan por 116 que se encuentran regulados por la Unión Europea.

Todos estos números cortos tienen en común que a pesar de no tratarse de servicios de emergencia, son para situaciones en las que se requieren actuaciones urgentes.

Números que empiezan por 0

016: es el número que en España presta el servicio de información y asesoramiento para aquellas personas que sufren algún tipo de violencia de género. Este es un número totalmente gratuito que no deja constancia en la factura telefónica. Además, ofrece un servicio profesional en distintos idiomas y de manera confidencial.

065: este es un número mediante el cual se ofrece un servicio de atención telefónica a personas en situación de dependencia. Actualmente en España no se encuentra muy desarrollado. Sin embargo, el objetivo de este número de teléfono es ofrecer a aquellas personas que lo soliciten y se encuentren incapacitadas el traslado en vehículos totalmente adaptados a sus necesidades.

Números que empiezan por 1

El 116. Todas las llamadas que se realicen a un prefijo 116 seguido de tres cifras son totalmente gratuitas para el llamante, independientemente de la red telefónica que utilice. Con estos números se ofrece un servicio armonizado entre todos los países de la Unión Europea.

  • Por un lado, los 116 000. Este número se utiliza en Europa como una línea directa para aquellos casos de niños desaparecidos. En España la fundación que se encarga de prestar este servicio es ANAR, que ofrece asesoramiento, apoyo a las personas y colaboración para la búsqueda de los niños.
  • Por otro lado, los 116 111. Este número también se utiliza en toda Europa. El servicio que ofrece es a través de las Comunidades Autónomas y sus llamadas son totalmente gratuitas. Se trata de una línea destinada a cuidados y protección de niños con algún tipo de problemas. El fin único es la ayuda a estos niños.