Centralita virtual ONO

La centralita virtual ONO

La centralita virtual de ONO ofrece un servicio de telefonía de voz sobre IP, aunque también comercializa una centralita virtual a través de telefonía tradicional en los casos que no pueda proveer del servicio de fibra óptica.

La centralita virtual de ONO a través de IP requiere la instalación de un servicio de fibra óptica. Este servicio permite la centralización de las llamadas a través de NUBO, una plataforma que permite a las empresas gestionar sus llamadas de forma personalizada. Entre sus funcionalidades podemos destacar:

  • Gestión de llamadas entrantes y salientes.
  • Grabación de llamadas.
  • Locuciones, con posibilidad de subir archivos grabados personalmente o reproducidos en formato TTS.
  • Menú de opciones, muy eficientes para filtrar las llamadas entre las diferentes extensiones.
  • Colas de espera.
  • Discriminación de llamadas en función del horario. Esta funcionalidad es especialmente útil para ofrecer a las llamadas diferentes comportamientos en función de nuestros intereses, evitando pérdidas de llamadas en   festivos, fines de semanas etc.
  • Identificación de la llamada.
  • Creación de listas negras y blancas. Por un lado, evitaremos que nos entren llamadas desde determinados orígenes y, por otro, daremos un trato especial (por ejemplo desviar a un número concreto) a las llamadas que vengan de otros orígenes
  • Buzón de voz personalizables, para atender esas llamadas que se realizan fuera de horario o cuando las líneas están ocupadas.
  • Acceso y consulta de estadísticas, pudiendo observar las llamadas recibidas por orígenes, fecha etc.

En principio, la centralita virtual ONO se trata de un servicio de centralita virtual como tal, donde no se requiere ninguna instalación complementaria ni la adquisición de equipamientos adicionales, ya que la propia aplicación permite la gestión desde el ordenador. Sin embargo, esta solución parece quedarse a todas luces corta para muchas empresas. De este modo, sería necesario la adquisición por ejemplo de terminales IP.

¿Por qué puede no gustarte la centralita virtual ONO?

Como podemos comprobar, la centralita virtual ONO ofrece un amplio rango de funcionalidades. Sin embargo, existen otros graves inconvenientes.

–          Telefonía IP. Es conocido por todos los usuarios de telefonía que la calidad de las llamadas realizadas por IP es, cuanto menos, poco fiable. Este problema inevitablemente existe con la centralita virtual ONO. Las llamadas se cortan, se distorsionan las voces y dependen totalmente del servicio de fibra óptica, que no siempre ofrece la velocidad que se le presume. Esto, inevitablemente, redunda en una mala calidad de las llamadas y, en consecuencia, en una mala imagen de nuestra empresa.

–          El otro aspecto especialmente negativo, quizás el factor más sensible para el consumidor, es el precio de la centralita virtual ONO. Aunque el precio que se ofrece por la centralita virtual es sólo una cuota de 12,80 euros al mes, este coste es sólo la punta del iceberg. Para empezar porque es requisito imprescindible la contratación de una línea con fibra óptica, servicio que ronda, sin mayores extras, los 40 euros. Si seguimos ahondando, observamos que por cada extensión adicional que decidamos involucrar en la configuración tendría un coste unitario de 4,90 euros. Si excede el tráfico a móvil y números especiales, sería necesario pagar por un bono de 7,90 euros al mes. Por si fuera poco, si quisiésemos atender las llamadas en teléfonos IP en lugar de a través del ordenador, el coste por terminal sería de 68 euros.

En fonvirtual te ofrecemos un servicio de centralita virtual con las mismas funcionalidades, sin llamadas por IP, con desvíos a fijos y móviles gratuitos. Y todo esto desde 5,99 al mes.

Siempre es posible ser el mejor al mejor precio.