Con Fonvirtual tu número virtual es gratis con tu servicio de centralita

Todos los servicios de centralita de Fonvirtual.com incluyen de forma gratuita un número portado o nuevo,  podrás solicitar un fijo de cualquier provincia, o un número 900 o 902.

Estas comodidades permiten mostrar al público un número de una ubicación aunque no atiendas las llamadas desde la mismas. Así, podrás tener un número de tu provincia pero recibir las llamadas en tu móvil estés donde estés.

Siguiendo con el razonamiento, puedes elegir prefijos de diferentes puntos de la península para mostrar una imagen más cercana. Gracias al identificador de llamadas sabrás desde que punto llega la llamada y cambiar tu mensaje de entrada según el destino. Y todo eso desde tu oficina.

Para ofrecer una imagen más profesional cuando quieras internacionalizar tu empresa, podrás elegir también prefijos internacionales, aunque nuevamente, continúes respondiendo a tus llamadas desde España.

En fonvirtual.com tu elección será gratuita y con llamadas ilimitadas, y si aún no lo tienes claro, llámanos y uno de nuestros operadores te aconsejará de forma personalizada, adaptando el servicio a tu necesidad. Nuestro teléfono de atención es el 914 891 046.

Resolvemos tus dudas más frecuentes

Desde Fonvirtual.com queremos facilitarte nuestra ayuda lo máximo posible. Es por eso que resolveremos algunas de las dudas más comunes sobre nuestra centralita aquí, en el blog.

1. ¿Necesito Internet o algún terminal especial?

Con la centralita virtual no necesitarás conexión a Internet para disfrutar del servicio, ya que recibirás tus llamadas en las líneas fijas y móviles ya existentes en la empresa.

Al tratarse de un servicio en la nube, en el que la gestión de las llamadas se hace de forma inteligente en Internet, no necesitaras ningún dispositivo que actúe como centralita, y como desvía las llamadas a las líneas ya existentes, no necesitarás más que los móviles que ya usas.

2. ¿Qué tipo de numeración elijo?

Te damos 3 posibilidades a las que puedes recurrir. La primera, un número fijo nacional de tu provincia. La segunda, número fijo internacional, igualmente sin importar el país, y por último, un 902.

La elección queda en sus manos y dependerá de lo que busque transmitir a sus clientes, si será una imagen local, nacional o internacional.

3. ¿Puedo conservar mi número actual?

Por supuesto. No hay ningún problema en portar tu número actual y mantenerlo como número de cabecera. Tus clientes contactarán con ese número que ya conocen, sin percibir que ahora se trata de un número virtual.

Debes tener cuidado a la hora de portar tu línea a Fonvirtual.com, ya que si tienes por ejemplo un ADSL ligado a ese número, dejarás de recibir el servicio. Tendrás que buscar una solución a ese aspecto antes de portar tu número con nosotros.

4. ¿Me supondrá muchos costes?

Todos los trámites para la contratación del servicio son gratuitos, no tienes que comprar ningún dispositivo especial y no tendrás que pagar si te vas porque no tenemos permanencia. Tu pago fijo serán las mensualidades, o si es tu caso, el pago por el servicio anualmente.

Todos los desvíos de llamadas desde la centralita a las distintas extensiones son gratuitas, al igual que las transferencias entre las líneas. Sin embargo, las llamadas salientes que realices desde tu número de cabecera sí podrán aumentar la factura del servicio, ya que si tienen coste (1,9 céntimos el minuto, sin costes de establecimiento de llamada).

5. ¿Puede mi teléfono comportarse de distinta forma según la hora?

Así es. Gracias a los horarios puedes configurar tu período de atención al cliente, es decir, podrás establecer de qué hora a qué hora, y qué días de la semana, la centralita podrá desviar las llamadas a tus teléfonos. Cuando alguien llame fuera de esos horarios, escucharán una locución informándole del horario en el que si os encontrarán disponibles para atenderlo.

6. ¿Puede el cliente dirigirse directamente al departamento que desee?

Sí, si conoce la extensión a la que llamar. Otra opción es el establecimiento de un menú de opciones, en el que una locución informará al cliente qué tecla de su teléfono marcar para dirigirse al departamento que desea contactar. Por ejemplo, «para administración, pulse 1. Para el servicio técnico, pulse 2».

7. ¿Qué otras funcionalidades tiene mi centralita?

Transferencias de llamadas, buzones de voz, estadísticas, grabación de llamadas…

Estas son algunas de las preguntas más recurrentes tanto en nuestra web como en las llamadas que recibimos en nuestro servicio de atención al cliente. Si entre estas dudas no encuentras la tuya, puedes consultar el apartado de preguntas frecuentes de nuestra web, en el que encontrarás muchas otras. O si lo prefieres, ponte en contacto con nuestros operadores, que te atenderán personalmente en el 914 891 046

Las ventajas de contratar nuestra centralita virtual

Las centralitas virtuales son una realidad cada vez más habitual en nuestro país, aunque para muchos sigan siendo unas completas desconocidas.

Esta tecnología de comunicación en la nube permite ahorrar en costes y aumentar la productividad sin tener que hacer grandes inversiones ni instalaciones específicas.

El servicio de centralita virtual no debe confundirse con la centralita virtual IP, ya que ésta realiza las comunicaciones completamente a través de Internet, por lo que está condicionada a la disponibilidad y calidad de la red en cada momento.

Contratar un servicio de centralita virtual con hasta 5 extensiones tiene un coste de 24€/mes + IVA, pudiendo añadir más líneas adicionales por 4€ + IVA al mes cada una. Aunque este no es el único paquete que ofertan, ya que podemos contratar hasta 10 extensiones por 40€/mes + IVA. Y si aún no tienes número, no te preocupes, que nosotros mismos te proporcionaremos un número virtual gratis.

Y los beneficios de los que podrás disfrutar con tu centralita virtual son innumerables:

  • Podrás desviar tantas llamadas como quieras al resto de extensiones de forma completamente gratuita e ilimitada, ya sean fijos o móviles.
  • Podrás configurar locuciones estándar o personalizadas que informen al cliente de la empresa a la que llama, de si llama fuera de horario, o de si todas las líneas están ocupadas en ese momento. Las posibilidades son tantas como se le ocurran.
  • Podrá establecer un menú de opciones que facilite al llamante dirigirse directamente al departamento con el que desea contactar. Incluso podrían gestionarse según la temática o el idioma del interlocutor.
  • Podrás gestionar las llamadas pendientes con colas de espera. Cuando todas las líneas se encuentren ocupadas, el llamante esperará unos minutos en nuestra cola de espera con música, dándole unos minutos extra para acabar con la llamada que le ocupa. No garantiza que la persona que llama espere eternamente, pero espera algún tiempo más que si directamente el teléfono estuviera comunicando.
  • Si a pesar de la cola de espera no ha podido atender una llamada, recibirá un correo con el número de teléfono y la hora a la que intentó contactar, pudiendo recuperar esa llamada y asegurarse de que el cliente ha quedado satisfecho. Si además la persona decidió dejar un mensaje en el buzón de voz, le llegará un archivo MP3 también a su correo electrónico con la grabación de ese mensaje.

Como ve, no se trata solo de ventajas económicas, sino que además la gestión de la clientela que contacta vía teléfono con usted estará mucho mejor organizada, reduciendo la cantidad de llamadas perdidas y teniendo un mayor número de oportunidades de resolver los problemas y las dudas de sus clientes.

Si desea obtener más información o consultar personalmente alguna de las cuestiones comentadas, entre en nuestra web fonvirtual.com o póngase en contacto con alguno de nuestros operadores mediante el número 914 891 046.

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Tu número de teléfono virtual gratis

Hablábamos en entradas pasadas de los números virtuales y sus utilidades; hoy vamos a añadir una ventaja más a éstos: la posibilidad de conseguir un número de teléfono virtual gratis.

Si no solo no suponen un coste para nosotros, sino que nos permiten ahorrarlos, y mejorar la imagen de nuestra empresa y gestión entre otras funcionalidades, los números virtuales suponen sin duda una opción muy interesante.

Los números virtuales reflejan la transformación y competencia en la que se encuentran los servicios de telecomunicaciones continuamente. Se trata el mercado de estos servicios de un mercado muy competitivo, como se puede observar, donde la lucha por ofrecer un mejor servicio y tarifas más bajas y con llamadas ilimitadas a los consumidores es feroz.

 La telefonía virtual no es ajena a este hecho; y en esta lucha por sobresalir en el mercado quienes ganan son los consumidores, llegando incluso a la oportunidad de conseguir un número de teléfono virtual gratis.

 La telefonía virtual se encuentra en expansión actualmente, y así encontramos alternativas para obtener un número virtual sin cuotas de línea o de mantenimiento. De estas alternativas, vamos a hablarte de Fonvirtual, que te ofrece este número junto con su servicio de centralita virtual.

 Fonvirtual te proporciona un número de teléfono virtual gratis nuevo (fijo o 902) o portabilidad gratuita de tu número a su red al contratar los servicios de centralita virtual. Además, te permite seleccionar los prefijos de los números virtuales que se quieran activar, dando a la empresa una imagen local, nacional o internacional.

 Con estos números virtuales podemos desviar la llamada a otros números del operador fijo o móvil que tengamos, siendo la calidad de la llamada excelente, ya que no se trata de telefonía IP. Unidos los números virtuales a las funcionalidades de la centralita virtual, suponen realmente una herramienta de gestión a tener en cuenta para mejorar nuestro negocio, pensada tanto para empresas como autónomos y profesionales.

 El número virtual de Fonvirtual realiza el desvío de todas las llamadas que se reciben en la centralita virtual, de forma automática, gratuita y sin límites de minutos. Además, se ofrecen números virtuales internacionales, que te pueden ayudar a internacionalizar tu negocio al mercado exterior.

 Puedes contratar tu centralita virtual con Fonvirtual desde 5.99€/mes, obteniendo así tu número virtual.