Con Fonvirtual tu número virtual es gratis con tu servicio de centralita

Todos los servicios de centralita de Fonvirtual.com incluyen de forma gratuita un número portado o nuevo,  podrás solicitar un fijo de cualquier provincia, o un 902.

Estas comodidades permiten mostrar al público un número de una ubicación aunque no atiendas las llamadas desde la mismas. Así, podrás tener un número de tu provincia pero recibir las llamadas en tu móvil estés donde estés.

Siguiendo con el razonamiento, puedes elegir prefijos de diferentes puntos de la península para mostrar una imagen más cercana. Gracias al identificador de llamadas sabrás desde que punto llega la llamada y cambiar tu mensaje de entrada según el destino. Y todo eso desde tu oficina.

Para ofrecer una imagen más profesional cuando quieras internacionalizar tu empresa, podrás elegir también prefijos internacionales, aunque nuevamente, continúes respondiendo a tus llamadas desde España.

En fonvirtual.com tu elección será gratuita, y si aún no lo tienes claro, llámanos y uno de nuestros operadores te aconsejará de forma personalizada, adaptando el servicio a tu necesidad. Nuestro teléfono de atención es el 914 891 046.

Cómo conseguir tu número virtual

Contratar tu servicio de centralita virtual es mucho más sencillo de lo que pueda parecer, ya que la mayor parte de los pasos ni siquiera tienes que hacerlos tú.

Pero antes de empezar debemos aclarar algo, ¿sabes qué son los números virtuales?

Los números virtuales son números ubicados en la nube, sin conexión física a ninguna red, que permiten que dispongamos de una centralita virtual. Ese número virtual, que actúa como número cabecera de la empresa, es el que recibe las llamadas entrantes de la empresa y las desvía al resto de extensiones que tenga la empresa. Mediante una serie de funcionalidades podemos amoldar el servicio a las necesidades de nuestra empresa, pudiendo conducir las llamadas según queramos, por ejemplo.

Una vez aclarado esto, podemos explicar qué debe hacer si desea contratar con nosotros.

En primer lugar, acceda a nuestra web Faxvirtual.com y consulte la pestaña «Tarifas». Aquí podrá consultar las diferentes tarifas que puede contratar en función de la temporalidad del pago, el número de extensiones que desea establecer y según el tipo de desvío a realizar (si es solo a fijos, o también a móviles). Una vez que haya concretado la tarifa que más le conviene, pulse el botón «contratar ahora» que hay en la misma columna de la tarifa que desea. 

Deberá rellenar el formulario al que se le destine, sin olvidar ninguno de los campos. Firme el contrato que se le enviará a su correo y complete los datos que se exijan, y finalice con el pago del servicio. La forma de pago dependerá de la opción que usted mismo elija al rellenar el formulario.

Una vez que hayamos establecido el servicio, podrá comenzar a disfrutar de su centralita virtual e ir añadiéndole las funcionalidades que necesite, ya sea por cuenta propia desde el panel que le habilitaremos para que pueda configurar la centralita y acceder a distintos datos, o sino poniéndose en contacto con nuestros agentes en el teléfono de atención 914 89 10 46.

Estadísticas de llamadas

Entre las muchas funcionalidades que ofrece la centralita virtual de Fonvirtual.com encontramos la de estadísticas de las llamadas. Esta herramienta no es un simple listado de las llamadas que recibimos o las llamadas que realizamos, sino que nos da muchas más posibilidades de las que creemos en un primer momento.

Nos puede ayudar a conocer a los clientes (de dónde llaman, a que hora recibimos mayor número de llamadas, que tecla suelen pulsar más veces, etc.) y a nuestros propios agentes, podemos controlar si la configuración que tenemos para la gestión de las llamadas es la correcta (qué departamentos pierden más llamadas, que conversaciones tardan más y cuales menos, qué extensiones recogen un mayor número de llamadas, etc.).

En función de la información que queramos obtener, aplicaremos unos filtros u otros. Si tenemos un menú de opciones querremos saber que opción es la más pulsada. Para las colas de espera, el tiempo que tardan los clientes en ser atendidos por los agentes o qué agente tarda menos en resolver sus llamadas.

Las posibilidades son tantas como puedas imaginar, y la información que puedes obtener es infinita. Además de ayudarte a mejorar la atención telefónica, puede ayudarte a medir las campañas de publicidad o las campañas de marketing, la aceptación de diferentes acciones adoptadas por la empresa, como por ejemplo, crear un nuevo número virtual para aquellos clientes que nos llamen exclusivamente desde Canarias. Podremos saber la aceptación de ese número, la cantidad de veces que se ha usado, el servicio prestado, etc.

En resumen, no por ser una funcionalidad menos diaria y menos usada es inútil, ya que hemos visto que puede sernos de bastante utilidad para medir cierto tipo de acciones o situaciones. Sólo podrán acceder a estas estadísticas los clientes que tengan acceso a la plataforma de Fonvirtual.com, y que cuenten con usuario y contraseña. Es una forma de controlar el servicio telefónico sin que ninguna persona ajena a la empresa pueda ver esa información.

Entra en nuestra web y conoce el resto de funcionalidades que te ofrece la centralita virtual de Fonvirtual.com.

Hablemos de dinero

Para ser realistas, cuando una empresa quiere contratar el servicio de telefonía es aspecto principal que analiza es el monetario. Evidentemente se tiene en cuenta la relación servicio-precio, que lo que se vaya a contratar cubra las necesidades diarias de la empresa, pero que cueste lo menos posible mientras se pueda.

La centralita virtual de Fonvirtual.com es seguramente una de las más baratas del mercado ahora mismo, pero sin mermar la calidad del servicio. Como normalmente hablamos de las prestaciones que te ofrecemos, hoy vamos a hablar de precios. De los bajos precios que ponemos a tu disposición para que no tengas dudas en contratar con nosotros.

¿Pago inicial?

Para empezar, no tenemos cuota de alta, ni tampoco cuota de línea. No te cobramos absolutamente nada por dar de alta nuestro servicio, ni tendrás que pagar costes de gestión, ni instalaciones, ni nada. Sólo pagarás la tarifa que hayas elegido contratar, sin costes ocultos. Y como tampoco tenemos contrato de permanencia, tampoco tendrás costes de sanción por incumplimiento de permanencia. Lo único que podrá aumentar el precio de tu tarifa son las llamadas salientes que realices mostrando tu número virtual.

¿Cuánto cuesta llamar a un número virtual?

La persona que te llame al número virtual no pagará más de lo normal, es decir, le costará exactamente lo mismo que cualquier otra llamada a fijo o móvil. No existe diferencia entre un número virtual y uno tradicional de cara a la persona que llama.

¿Me cuesta dinero desviar llamadas?

No, siempre que desvíes según lo contratado. Es decir, si tu contrato es para desvíos a fijos, podrás desviar gratis a fijos. Si por el contrario tu contrato incluye desvíos a fijos y móviles podrás desviar de forma gratuita a cualquier número.

Evidentemente, no podrás desviar a móviles teniendo un plan sólo de fijos.

¿Y desviar llamadas entre departamentos?

Tampoco tendrá coste alguno mientras que desvíes esas llamadas a número que también formen parte de la centralita virtual.

¿Cuánto me supondrá hacer cambios en las configuraciones?

Igualemente, nada. No importa si eres tú el que realiza el cambio desde tu panel web, o si lo hacemos nosotros desde nuestras oficinas. Todos los cambios que quieras hacer en la configuración de tu centralita serán gratuitos.

¿Hacer llamadas mostrando mi número virtual aumenta mi factura?

Esta seria la única posibilidad de que tu factura fija aumentara su precio, ya que se distinguen dos tramos distintos en la llamada, y cada uno se cobra de forma diferente.

El primer tramo, desde tu teléfono al número virtual de la centralita, lo cobra la operadora telefónica que tengas contratada en el terminal, por lo que es aconsejable tener contratada una tarifa plana a fijos, para evitar que este tramo tenga coste para ti.

El segundo tramo, de la centralita virtual al número de destino, puede que te cueste dinero, o puede que no. En el caso de que la llamada que realices sea a un número fijo, desde Fonvirtual.com no te cobraremos absolutamente nada. Si por el contrario, la llamada es hacia un número móvil, el precio será de 1,9 céntimos el minuto, sin establecimientos de llamadas y tarificado por segundos. De ser así, una tipo de 3 minutos sólo te costará 5,7 céntimos.

Y como ya hemos dicho antes, en ningún caso te cobraremos por recibir llamadas, sin importar que vengan desde fijos o móviles.

Caso práctico

Marta es una joven emprendedora en el mundo de la moda. Después de crear su propia marca y de abrir por fin un pequeño estudio-taller, ha empezado ha confeccionar junto con sus empleados la primera línea de ropa de la marca.

Al tratarse de una nueva marca y de ser una chica joven, no dispone de mucho dinero, por lo que necesitan buscar financiación continuamente. Ahora mismo Marta concentra todas esas llamadas entre su móvil y el fijo de la oficina, pero ahora que la marca empieza a tomar valor las llamadas son cada vez más recurrentes. A pesar de tratarse del teléfono personal de Marta, el resto de trabajadores tratan de ayudarla y responden a muchas de las llamadas que llegan, se relacionen o no con su campo de acción.

Al borde de un ataque al corazón por el estrés de abrir una empresa por primera vez, de tener que gestionar muchas cosas que no sabe muy bien como hacer y además, tener que estar constantemente pendiente del teléfono, se pone a buscar una información a sus problemas. Y la encuentra.

En un rinconcito de Internet encuentra la que parece ser la solución a sus problemas: una centralita virtual. El servicio se presenta como si fuera una salvación, ya que además de darle la solución, es mucho más económico de lo que pensaba que sería, sólo por 24€ al mes. Decide entonces comentarlo con sus compañeros de la oficina, para discutir la configuración y una vez habilitado el servicio, el cambio es completo.

Las llamadas que antes se recibían en un solo teléfono, ahora se reciben en 5, que son las 5 extensiones de la empresa (cada uno de los móviles de los trabajadores). Al añadir un menú de opciones, las personas que llamen pueden elegir a que extensión dirigirse, en función de la temática de la llamada. Así, cuando el que llama quiere dirigirse, por ejemplo, al departamento de comunicación de la empresa, podrá elegirlo en el menú de opciones del inicio de la llamada. Supone muy poco esfuerzo por parte del que realiza la llamada y simplifica mucho la jornada de Marta, que ahora puede dedicarse a lo que realmente le corresponde, sin tener que hacer las veces de telefonista.