¿Cuál es el futuro de los números de teléfono fijo?

Si observamos la evolución seguida en los últimos años por la telefonía fija, podemos llegar a pensar que los días de la misma entre nosotros están contados. La pérdida de clientes y de uso de los teléfonos fijos es más que considerable, cediendo el protagonismo que tuvo a la telefonía móvil, que vemos como va ganando cada vez más importancia. El descenso en las tarifas de telefonía móvil, las grandes ventajas que nos aporta esta tecnología, la nueva posibilidad de disfrutar de Internet sin necesidad de instalar líneas telefónicas… hicieron que la telefonía fija pierda fuerza paulatinamente.

Sin embargo, a pesar de lo dicho, hay determinadas áreas en las que el fijo todavía gana la batalla a los móviles, y en las que no parece que la cosa vaya a cambiar de momento.

Una de ellas es el teléfono de contacto de una empresa. La gran mayoría de las empresas utilizan para ello un número de teléfono fijo, y así parece que lo prefieren también los clientes, quienes confían más en una empresa que ofrezca un número de teléfono fijo de contacto (además que las llamadas a los mismos suelen ser más baratas o incluso gratis en la mayoría de los casos, gracias a las tarifas que se ofrecen actualmente)

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Además, entre las funcionalidades que incluye tu número virtual de Fonvirtual, una de ellas es la posibilidad de realizar llamadas salientes mostrando tu número virtual, por lo que es el número que conocerán en todo caso tus clientes y contactos.

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¿Está próximo el fin de la telefonía fija?

La amenaza de la telefonía móvil

Son muchos los que han comenzado a postular el fin de la telefonía fija. Si lo pensamos, presa de la rápida evolución tecnológica del mundo de las telecomunicaciones, otros medios de comunicación cayeron en rápido desuso por su superior tecnológico. Es el caso del correo tradicional, que debió ceder casi toda su presencia al correo electrónico, o el fax tradicional, que ha visto como la pujanza del fax por email lo ha eliminado como una alternativa competitiva para los clientes.

Ahora, la pregunta es ¿sucederá lo mismo con la telefonía fija?

La telefonía fija ha perpetuado su dominio durante muchas décadas. Incluso con la llegada de la telefonía móvil, que ofrecía el mismo servicio con mayores ventajas – principalmente la movilidad- los precios a los que inicialmente se ofrecía por parte de los operadores móviles (atribuibles a una estructura de mercado y de infraestructuras aún muy joven) seguían haciendo a la telefonía fija muy atractiva. Además de esto, la telefonía fija ofrecía una completa fiabilidad en las llamadas y esencialmente en la calidad de las mismas; por el contrario, no era extraño encontrar muchas zonas donde la telefonía móvil no tenía la suficiente cobertura, la calidad del sonido no era la más deseable o simplemente las llamadas se cortaban sin motivo.

Con el paso del tiempo, las tarifas de la telefonía móvil han ido descendiendo notablemente, del mismo modo que en la práctica se han solventado todos los problemas de cobertura, al punto de ser dos ofertas muy similares en competitividad, tanto de precio como de fiabilidad.

En este punto, ¿sólo pervivirá una?

Desde luego, si es observable un descenso en el uso particular de la telefonía fija, habiendo sido sustituida casi por completo por la móvil; ya nadie llama al fijo de un domicilio para preguntar por alguien, sino que le llama directamente al móvil. Sin embargo, en el plano profesional, la telefonía fija sigue siendo un referente. De hecho, existe aún la trampa psicológica de confiar más en una empresa que ofrece un fijo – o varios- de contacto en lugar de un teléfono móvil.

No obstante, la llegada de las centralita virtuales con desvío a móvil, habilitando la opción de integrar cualquier tipo de telefonía móvil a la fija, puede suponer un paso más hacia el fin de la telefonía fija, en una apuesta definitiva por la flexibilidad y movilidad de la telefonía móvil en la empresa, todo un reto.

¿Quién sabe qué sucederá?