Antes de elegir una tarifa y operador se debe tener en cuenta una serie de factores:

Precio; tratándose de análisis de tarifas es la variable más determinante, pues al final lo que queremos es encontrar la tarifa más económica.

– Cobertura; es uno de los factores más determinantes junto con el precio, se debe valorar el nivel de señal que recibirás en la zona.

– Cantidad de minutos que se realizaran al mes; Se debe realizar una estimación sobre los minutos a fijos y/o móviles que haremos, de esta manera no nos llevaremos sorpresas a final de mes.

– Atención al cliente: Una atención al cliente de calidad. Que tengamos diversos canales para la atención, de esta manera, podremos elegir la forma de contactar. Actualmente los operadores ofrecen dicha atención por teléfono, email, sms, chat.

– Rapidez de respuesta y trato con el cliente; Para resolver cualquier duda, problema etc, No sólo la rapidez de respuesta, sino que el agente seleccionado esté bien formado y pueda resolver cualquier duda de manera eficaz y el cliente no esté de agente en agente y llamando continuamente.

Ana López