Las centralitas virtuales son una realidad cada vez más habitual en nuestro país, aunque para muchos sigan siendo unas completas desconocidas.

Esta tecnología de comunicación en la nube permite ahorrar en costes y aumentar la productividad sin tener que hacer grandes inversiones ni instalaciones específicas.

El servicio de centralita virtual no debe confundirse con la centralita virtual IP, ya que ésta realiza las comunicaciones completamente a través de Internet, por lo que está condicionada a la disponibilidad y calidad de la red en cada momento.

Contratar un servicio de centralita virtual con hasta 5 extensiones tiene un coste de 24€/mes + IVA, pudiendo añadir más líneas adicionales por 4€ + IVA al mes cada una. Aunque este no es el único paquete que ofertan, ya que podemos contratar hasta 10 extensiones por 40€/mes + IVA. Y si aún no tienes número, no te preocupes, que nosotros mismos te proporcionaremos un número virtual gratis.

Y los beneficios de los que podrás disfrutar con tu centralita virtual son innumerables:

  • Podrás desviar tantas llamadas como quieras al resto de extensiones de forma completamente gratuita e ilimitada, ya sean fijos o móviles.
  • Podrás configurar locuciones estándar o personalizadas que informen al cliente de la empresa a la que llama, de si llama fuera de horario, o de si todas las líneas están ocupadas en ese momento. Las posibilidades son tantas como se le ocurran.
  • Podrá establecer un menú de opciones que facilite al llamante dirigirse directamente al departamento con el que desea contactar. Incluso podrían gestionarse según la temática o el idioma del interlocutor.
  • Podrás gestionar las llamadas pendientes con colas de espera. Cuando todas las líneas se encuentren ocupadas, el llamante esperará unos minutos en nuestra cola de espera con música, dándole unos minutos extra para acabar con la llamada que le ocupa. No garantiza que la persona que llama espere eternamente, pero espera algún tiempo más que si directamente el teléfono estuviera comunicando.
  • Si a pesar de la cola de espera no ha podido atender una llamada, recibirá un correo con el número de teléfono y la hora a la que intentó contactar, pudiendo recuperar esa llamada y asegurarse de que el cliente ha quedado satisfecho. Si además la persona decidió dejar un mensaje en el buzón de voz, le llegará un archivo MP3 también a su correo electrónico con la grabación de ese mensaje.

Como ve, no se trata solo de ventajas económicas, sino que además la gestión de la clientela que contacta vía teléfono con usted estará mucho mejor organizada, reduciendo la cantidad de llamadas perdidas y teniendo un mayor número de oportunidades de resolver los problemas y las dudas de sus clientes.

Si desea obtener más información o consultar personalmente alguna de las cuestiones comentadas, entre en nuestra web fonvirtual.com o póngase en contacto con alguno de nuestros operadores mediante el número 914 891 046.

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