
Centralita virtual con múltiples canales…
La mejor herramienta de comunicación interna y externa por voz, chat y vídeo. Tus clientes podrán contactar con tu empresa mediante números de teléfono de cualquier tipo u otros canales conectados a tu centralita virtual.

…con todas las funcionalidades…
Además de las funcionalidades de la más moderna centralita virtual, te ofrecemos la integración con tu CRM, el cobro seguro con tarjeta o soluciones IA. Con total seguridad porque las comunicaciones están encriptadas.

…y en cualquier dispositivo y lugar.
Disfruta de las extensiones de la centralita virtual a través de cualquier dispositivo (ordenador, móvil o tablet), desde cualquier lugar del mundo donde tengas conexión a Internet y con calidad HD.
Descubre el precio de la centralita virtual de Fonvirtual
¿Qué es una centralita virtual?
Una centralita virtual es un sistema telefónico alojado en la nube que se ocupa de gestionar las llamadas internas y externas de una empresa de manera eficiente, ayudándose de funcionalidades personalizadas. Con la centralita virtual las empresas obtienen un sistema de telefonía avanzado desde el que pueden controlar todo: desde añadir líneas y números de teléfono a crear extensiones para los trabajadores, establecer horarios y colas de espera, reproducir música en espera, mensajes de bienvenida, menú de opciones y mucho más.

Tipos de numeración telefónica para tu centralita virtual

Números de teléfono Locales
Porta el número de tu empresa o contrata uno nuevo. Ten presencia en toda España añadiendo números de diferentes provincias a tu centralita virtual.

Números Internacionales
Internacionaliza tu negocio con numeraciones virtuales internacionales y ten presencia en el extranjero añadiendo números locales de dichos países.

Números Red Inteligente
Consigue que tus clientes puedan llamar a tu empresa gratis con un número 900. Puedes portar tu número 900 y 902 o conseguir uno nuevo.
La centralita virtual completa y adaptada a tus necesidades
¿Cuáles son las funcionalidades de centralita virtual?

Configura los horarios según la actividad de la empresa, festivos, por extensiones, etc. Las llamadas se gestionarán de diferente forma en función de cuándo se llame.

Fonvirtual te ofrece funcionalidades adicionales a tu centralita virtual: control horario, listas VIP, saltos de llamadas, etc.
Tu centralita virtual disponible en cualquier lugar
Ventajas de las extensiones WebRTC de la centralita virtual

Utiliza tu extensión desde el ordenador (con el navegador), desde tu móvil a través de la app para centralita virtual o incluso desde una tablet. Para utilizar la central telefónica virtual desde cualquiera de estos dispositivos solo necesitarás tener conexión a Internet.

Centralizado en una plataforma
Con la centralita virtual WebRTC de Fonvirtual no existirán problemas de seguridad en las comunicaciones de tu empresa.

La ubicuidad de las extensiones significa que los usuarios pueden conectarse desde cualquier lugar del mundo siempre que tengan conexión a Internet. Una centralita virtual en la nube de verdad, con extensiones totalmente ubicuas.

Comunicaciones encriptadas
Con la centralita virtual WebRTC de Fonvirtual no existirán problemas de seguridad en las comunicaciones de tu empresa.
Descubre más
Por ello, a diferencia de lo que sucede con la telefonía voz IP tradicional, con WebRTC no existe esta problemática. Al no ser necesario el tener que realizar ningún tipo de instalación de software para poner en marcha la centralita virtual y realizar la comunicación directamente desde el navegador, estará siempre actualizado.
WebRTC en el ordenador siempre funciona desde un navegador por lo que toda la seguridad que se necesita ya esta contenida dentro del navegador y la plataforma tipo WebRTC. Algunas de las funciones de seguridad incluyen:
- End-to-end encryption between peers
- Datagram Transport Layer Security (DTLS)
- Secure Real-Time Protocol (SRTP)
Encriptación de punto a punto
La encriptación de WebRTC evita que la comunicación pueda ser intervenida o accedida por un tercero. Esto aporta una capa de seguridad superior frente a las comunicaciones telefónicas tradicionales, que podían ser sencillamente hackeadas, grabadas o manipuladas.
Data Transport Layer Security (DTLS)
La transferencia de información y datos de WebRTC se efectúa por el método de seguridad Datagram Transport Layer Security. Este protocolo de seguridad es compatible con los principales navegadores: Firefox, Chrome, Opera, protegiendo las comunicaciones y transferencia de datos con un alto nivel de seguridad.
Secure Real-Time Protocol (SRTP)
Adicionalmente al DTLS, WebRTC también encripta información a través del Protocolo de Seguridad en Tiempo Real (Secure Real-Time Protocol) que salvaguarda las comunicaciones de IP de hackers, tal que la información de audio y de vídeo permanence en privado.

La tecnología WebRTC no necesita teléfonos IP, nuevos equipos, ni instalaciones, por lo que podrás utilizar la centralita virtual en la oficina, en casa o desde cualquier lugar con cualquier dispositivo que ya tengas.

Calidad HD de voz y vídeo
La gran diferencia entre la telefonía IP y WebRTC es que la calidad de audio en las centralitas virtuales WebRTC es HD.
Descubre más
La telefonía WebRTC utiliza un códec de audio Opus que se utiliza habitualmente para reproducir música con sonido de muy alta calidad. Dicho códec es capaz de operar óptimamente a muy diversas velocidades de transmisión, desde 6 kb/s hasta 510 kb/s y una tasa de muestreo de 8 a 48 Khz. Esto provoca que la calidad de la comunicación vaya a ser óptima con cualquier comunicación medianamente estable. Es decir: este códec puede mover su señal desde la banda estrecha hasta la velocidad de bits a sonido estéreo de la más alta calidad.
Descendiendo a un plano más técnico un códec de audio en tiempo real puede estar dos niveles:
- La Predicción Lineal (LP) y la Predicción Lineal Excitada por Código (CELP), para codificar las voces de baja frecuencia
- La Transformada de Coseno Discreta Modificada (MDCT) para codificar las frecuencias de música y habla con frecuencias más altas
El códec Opus puede funcionar activamente en ambas, lo que le permite funcionar en un rango más amplio y lograr una mejor calidad de sonido. Es más, el códec puede funcionar con una tasa de bits fija pero también variable.
Está claro que el mayor nivel de optimización de dicho códec se producirá en las comunicaciones internas de las extensiones y agentes, así como en videoconferencias pero, progresivamente, vamos a un escenario donde el códec Opus tenga una mayor relevancia global.
Extensiones con herramientas de comunicación interna

Llamadas internas
Habla con cualquier miembro de tu empresa, esté en el país que esté. Tendrás llamadas internas gratuitas a través de la centralita virtual, con calidad HD y con total confidencialidad.

Chat corporativo
Profundiza la comunicación interna de tu empresa con un chat corporativo. Los usuarios podrán escribirse entre ellos, crear grupos, listas de difusión… Y todo encriptado.

Realiza videoconferencias inmediatas con cualquier miembro de tu empresa. Inicia videoconferencias sin instalar nada, desde cualquier lugar y dispositivo y con calidad HD.
Atiende por WhatsApp con tu centralita virtual
La centralita virtual con mensajería instantánea




Habilita tu número de cabecera
Conecta tu número o números de la centralita con whatsApp y telegram y atiende a tus clientes por mensajería instantánea sin coste por mensajes recibidos.
Multiusuario
Las conversaciones se repartirán entre los diferentes usuarios de la centralita según los criterios de reparto que hayáis establecido. Esto permitirá la gestión desde más de un usuario en simultáneo.
Incluye automatismos
Haz uso de asistentes virtuales automaticos para automatizar el texto de bienvenida, un menú de opciones y otros mensajes y atender a los clientes sin intervención humana.
Completamente integrado en tu centralita virtual
Los mensajes se recepcionarán en la misma interfaz en el que se reciben las llamadas y se repartirán según la disponibilidad y la configuración establecida.
Contenido multimedia
Recibe y comparte con tus clientes más allá de mensajes, notas de voz, vídeos, archivos y todo lo que necesites para facilitar la interacción y atención con ellos.
El canal favorito de la mayoría de los usuarios
Más de 2.000 millones de usuarios usan whatsApp y más de 500 millones telegram, ofrecerles a esos usuarios la posibilidad de contactarte por ese medio marcará la diferencia frente al resto.
Añade otros canales de comunicación en tu web o APP

Botones «Click to Speak»
Añade botones de llamada en tu web o App para que los usuarios llamen gratis desde cualquier lugar del mundo y con calidad HD.

Botón de Live chat
Incluye un botón de Livechat en tu web o app y atiende a tus clientes a través de mensajes de texto con automatismos.

Celebra reuniones con el software de videoconferencia. Conéctate sin instalar nada, desde cualquier lugar y dispositivo.
Las centralitas virtuales que empujan tu negocio al futuro
Añade valor a tu centralita virtual con integraciones y extras

CRM y Helpdesk
Integra tu centralita telefónica virtual con tu CRM para centralizar la información de tu empresa y tus clientes y ganar en eficiencia.

Gestiona tus cobros a través de tu centralita virtual gracias al sistema de pago telefónico por tarjeta seguro con certificación PCI.

Crea informes avanzados y personalizados interactivos para analizar y auditar tus comunicaciones de la forma más sencilla.

Incluye en tu centralita virtual perfiles de llamadas salientes masivas con marcador automático y programa campañas de llamadas.

Completa tu sistema de atención al cliente (SAC) con nuestro software de Call Center y gestiona la atención de forma eficiente.

Implementa soluciones de Inteligencia Artificial para generar valor en la gestión de tus comunicaciones y optimizar recursos.
Las centralitas virtuales que empujan tu negocio al futuro
Supervisa y controla el desempeño de tu centralita virtual
Exportable a excel
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Seguimiento KPIS
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Disponible durante un año
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Servicio de FTP
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
En tiempo real
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Identificación del idioma
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Funcionalidades del supervisor en tiempo real de tu centralita virtual
Panel interactivo
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Susurros
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Control horario
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Escuchar llamadas
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Geolocalización
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Cambio de estado
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Chat directo
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Participación a 3
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Transcripciones
Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.
Las centralitas virtuales que empujan tu negocio al futuro
¿Por qué contratar la centralita virtual de Fonvirtual?

Déjanos ayudarte y conseguiremos la centralita perfecta para tu empresa. Te daremos asesoramiento, te acompañaremos y, si así lo quieres, seremos nosotros los que ejecutemos todas las modificaciones. Te ofrecemos una centralita virtual para empresas con configuraciones adaptadas a cada tipo de negocio.

Porque no necesitas comprar NADA
Con la centralita virtual de Fonvirtual no necesitarás realizar inversiones ni comprar teléfonos IP. Tu centralita virtual en la nube funcionará desde el dispositivo que quieras, donde quieras. Siquiera necesitaréis descargar un softphone.

Fonvirtual no solo es sinónimo de la última telefonía VoIP (WebRTC) sino que te ofrece todas las funcionalidades que marcarán verdaderamente la diferencia en las comunicaciones de tu empresa. La telefonía de tu empresa será virtual y funcionará desde cualquier lugar con la mejor calidad de voz del mercado.

Porque nos dedicamos a ti en exclusiva
Fonvirtual está especializado en centralitas virtuales, ¿quién más puede decir eso? Nuestros técnicos sabrán ayudarte y asesorarte para que puedas disfrutar de un servicio de centralita virtual personalizado con absoluta tranquilidad.
¡La centralita virtual al mejor precio!
Aplicaciones del servicio de centralita en empresas
Gestión de citas

Si no tienes un número que portar, te damos un número nuevo. Elige para tu centralita virtual un nuevo número con el prefijo de tu provincia española.
Si necesitas una centralita con un número de otro país, fonvirtual podrá proporcionarte también números internacionales con toda la tecnología de nuestra centralita cloud.
E-commerce

Portamos tu número fijo:
Portamos tu número, el que todo el mundo conoce y tienes publicitado en mil sitios y lo convertiremos en virtual. No te preocupes, no hay nada raro. Tu número estará en la nube, contando con todas las ventajas de la tecnología cloud.
Compañías multimarca

Cualquier ordenador será una extensión de tu centralita virtual. Sin instalaciones y sin teléfonos IP. Recibe llamadas de tu centralita usando el navegador o nuestra App de escritorio.
Teletrabajo

Incluye todas las funcionalidades que necesites:
Cada negocio es distinto, por eso cada centralita virtual también. Tu centralita virtual tendrá unas posibilidades enormes. Personalízala a tu medida con locuciones, menú, colas de espera, buzones, estadísticas, integraciones CRM, pago con tarjeta…
Internacionalización

Te asesoramos:
Posiblemente tengas una idea de cómo quieres que funcione tu centralita. Pero, en cualquier caso, déjanos ayudarte y te asesoraremos sobre cuáles son las funcionalidades que más necesitas para perfilar la centralita virtual perfecta para tu negocio.
Empresas con varias sedes

Si buscas movilidad, las extensiones de tu centralita virtual te siguen ¡a cualquier lugar del mundo!. Recibe llamadas en cualquier móvil completamente gratis y sin límite.
Recibe en cualquier otro dispositivo:
La versatilidad de la centralita virtual de fonvirtual permite que cualquier otro dispositivo con conexión a Internet (tablet, smart TV) puede emplearse como extensión de tu centralita.
La centralita virtual para tu empresa
Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre la centralita virtual
¿Cuáles son las ventajas de la centralita virtual?
Contar con una centralita virtual te permitirá gestionar tus llamadas de forma inteligente y dotará a tu empresa de una imagen mucho más profesional. Además, al ser virtual, ahorrarás en costes de instalaciones y equipamientos que ya no serán necesarios. Solo necesitarás tener conexión a Internet para empezar a disfrutar de ella, directamente desde el navegador, sin necesidad de softphone.
¿Cómo serán las extensiones de la centralita virtual?
Las extensiones serán completamente flexibles y ubicuas. Podréis acceder a vuestras extensiones de la centralita WebRTC desde cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet y ubicados en cualquier lugar del mundo.
¿Puedo adaptar la centralita virtual a mis necesidades futuras?
¿Puedo modificar la configuración de la centralita virtual?
La configuración de la centralita virtual para empresas es completamente flexible y adaptable. Podrás modificarla cuando quieras a través del panel de configuración al que tendrás acceso con un usuario y clave que os proporcionaremos. Si en algún momento necesitas cualquier tipo de modificación, ya sea en relación a la distribución de llamadas, la gestión de horarios o cualquier otra funcionalidad, también podrás contactar con nuestros responsables y ellos mismos realizarán las modificaciones.
¿Es mejor una centralita virtual que una tradicional?
Una centralita virtual, además de ser más barata, no necesita ningún tipo de instalación ni equipamiento extra. Las centralitas tradicionales requieren de cableado y aparatos físicos, dificultando la movilidad y flexibilidad de tu sistema de comunicación. En cambio, con una centralita virtual, podrás modificar las características de la centralita de forma flexible e incluso podrás utilizarla desde cualquier lugar ofreciéndote una movilidad y adaptabilidad completa.
Una centralita tradicional al ritmo que evolucionan las nuevas tecnologías, se quedará obsoleta en poco tiempo ya que es un sistema poco y además puede quedarse corta en canales si tu negocio crece. Con la centralita virtual te aseguras de tener siempre las últimas funcionalidades y bien dimensionada en canales según la evolución de tu negocio.
¿Cuál es la diferencia entre una centralita IP y una centralita WebRTC?
¿Cuántos datos consumen las llamadas por Internet?
Muy poco. Unos 1.500 minutos de llamadas no consumirán más de 1GB. Las llamadas realizadas por WebRTC pueden utilizar como mucho 1 Mb/s de ancho de band.
¿Qué navegadores son compatibles con WebRTC?
¿Cómo puedo recibir las llamadas de mi centralita virtual?
¿Puedo hacer llamadas desde la centralita virtual de la empresa?
Con la centralita virtual se pueden hacer llamadas desde cualquier extensión mostrando el fijo o fijos de cabecera de la empresa, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet: ordenador (navegador o app de escritorio), móvil (app) o incluso tablet. Y, por tanto, desde cualquier lugar del mundo. La llamada se emitirá como cualquier llamada normal, a cualquier número de la red fija o móvil de cualquier país.
¿Puedo transferir llamadas entre mis extensiones?
Muy sencillo. Al recibir una llamada, podrás transferirla a cualquier otra extensión de dos maneras posibles: consultando antes con tu compañero o bien pasando la llamada directamente a la otra extensión. Además, la línea que transfiere quedará de nuevo libre para poder seguir recibiendo llamadas.
¿Puedo grabar las llamadas de la centralita virtual?
¿Cuáles son las funcionalidades de la centralita virtual de Fonvirtual?
– Locuciones: de bienvenida, de ocupado, de fuera de horario… Por ej: «Bienvenido a….», «Está usted hablando con…»
– Menú de opciones «Si desea hablar con el Dpto.Comercial pulse 1, con Administración pulse 2 para otras cuestiones, por favor espere». «Si desea hablar con nuestra oficina de Madrid pulse 1, con Barcelona pulse 2…»
– Colas de espera con música. Ej: Música + «En estos momentos todos nuestros operadores están ocupados, un momento por favor, en breve le atenderemos».
– Grabación de las llamadas. Muy útil para controlar pedidos o la calidad de atención al cliente.
– Transferencias de llamadas , de forma que podrá transferir llamadas entre sus extensiones o realizar consultas dejando al llamante con música de espera.
– Llamadas internas. Entre las diferentes extensiones os podréis llamar internamente para hablar con cualquier compañero de vuestra empresa.
– Estadísticas de llamada, por las que podréis analizar mediante multitud de informes vuestro rendimiento telefónico: llamadas contestadas, no contestadas, saturadas, perdidas…
– Identificación de llamadas: permite conocer en qué departamento o en qué número se ha originado la llamada.
– Buzones de voz para aquellos casos en los que no podáis atender la llamada.
– Horarios para poder establecer diferentes configuraciones fuera y dentro de horario comercial o distinguiendo diferentes funcionamientos para vacaciones, festivos u otras peculiaridades.
¿Puedo tener estadísticas de todas las llamadas de la centralita?
¿Qué tipo de empresas pueden disponer de una centralita virtual?
¿Puedo utilizar la centralita virtual desde casa? ¿Podrán mis empleados teletrabajar?
Por supuesto que sí, Podrás disponer de tu centralita virtual de la empresa en casa e incluso introducir el nuevo modelo de teletrabajo para tus empleados. Podréis hacer y recibir llamadas, realizar transferencias de llamadas, contactar con las demás extensiones de la centralita…, simplemente desde tu propio ordenador o móvil conectado a Internet. Podrás disfrutar de funcionalidades que reforzarán la comunicación interna, ya que cuando te conectes, podrás ver a los compañeros que también están conectados, contactar con ellos por chat interno, llamada de voz e incluso por video llamada.
Además la centralita virtual te permite realizar el control del horario de los empleados.
¿Puedo utilizar la centralita virtual para la atención al cliente?
Sí. La centralita virtual es perfecta para la atención al cliente. La gestión eficiente de las llamadas, la asignación de los agentes en función de las necesidades del cliente y la accesibilidad ubicua a la misma, permiten ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz y optimizado. Además, gracias a las funcionalidades que ofrece, como menú de opciones, locuciones, etc., podrás mostrar una imagen mucho más profesional de la empresa a tus clientes.
Podrás tener información en tiempo real de todas las llamadas entrantes y salientes (llamadas atendidas, llamadas no atendidas o perdidas, conocer quién ha atendido cada llamada, etc.