Centralita Virtual para empresas

Descubre nuestra centralita virtual WebRTC integrada con WhatsApp

Centralita Virtual

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Centralita virtual con múltiples canales…

La mejor herramienta de comunicación interna y externa por voz, chat y vídeo. Tus clientes podrán contactar con tu empresa mediante números de teléfono de cualquier tipo u otros canales conectados a tu centralita virtual.

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…con todas las funcionalidades…

Además de las funcionalidades de la más moderna centralita virtual, te ofrecemos la integración con tu CRM, el cobro seguro con tarjeta o soluciones IA. Con total seguridad porque las comunicaciones están encriptadas.

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…y en cualquier dispositivo y lugar.

Disfruta de las extensiones de la centralita virtual a través de cualquier dispositivo (ordenador, móvil o tablet), desde cualquier lugar del mundo donde tengas conexión a Internet y con calidad HD.

Descubre el precio de la centralita virtual de Fonvirtual

 ¿Qué es una centralita virtual?

Una centralita virtual es un sistema telefónico alojado en la nube que se ocupa de gestionar las llamadas internas y externas de una empresa de manera eficiente, ayudándose de funcionalidades personalizadas. Con la centralita virtual las empresas obtienen un sistema de telefonía avanzado desde el que pueden controlar todo: desde añadir líneas y números de teléfono a crear extensiones para los trabajadores, establecer horarios y colas de espera, reproducir música en espera, mensajes de bienvenida, menú de opciones y mucho más.

Tipos de numeración telefónica para tu centralita virtual

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Números de teléfono Locales

Porta el número de tu empresa o contrata uno nuevo. Ten presencia en toda España añadiendo números de diferentes provincias a tu centralita virtual.

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Números Internacionales

Internacionaliza tu negocio con numeraciones virtuales internacionales y ten presencia en el extranjero añadiendo números locales de dichos países.

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Números Red Inteligente

Consigue que tus clientes puedan llamar a tu empresa gratis con un número 900. Puedes portar tu número 900 y 902 o conseguir uno nuevo.

La centralita virtual completa y adaptada a tus necesidades

¿Cuáles son las funcionalidades de centralita virtual?

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Locuciones

Configura los mensajes informativos que oirá la persona que llama a la centralita. Añade locuciones de bienvenida, de fuera de horario, ocupado, etc.

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Transferencias de llamadas

Transfiere las llamadas entre extensiones totalmente gratis. Realiza una transferencia directa o consulta previamente a tu compañero si puede atenderla.

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Menu de opciones

Divide las llamadas que recibes en tu centralita virtual entre las distintas sedes o departamentos, siendo más cómodo y eficiente para la empresa y el cliente.

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Colas de espera

Establecer una cola de espera tiene muchas ventajas para la empresa. Podrás mantener al cliente escuchando una melodía mientras espera a ser atendido.

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Buzones de voz

La centralita virtual te permite establecer un buzón de voz para que el llamante deje un mensaje en aquellos casos que no haya podido ser atendido.

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Identificación de llamadas

En los casos en que una extensión atiende varios departamentos o recibe llamadas de varias sedes, resulta interesante identificar el origen de las llamadas.

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Horarios

Configura los horarios según la actividad de la empresa, festivos, por extensiones, etc. Las llamadas se gestionarán de diferente forma en función de cuándo se llame.

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Otras funcionalidades

Fonvirtual te ofrece funcionalidades adicionales a tu centralita virtual: control horario, listas VIP, saltos de llamadas, etc.

Tu centralita virtual disponible en cualquier lugar

Ventajas de las extensiones WebRTC de la centralita virtual

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En cualquier dispositivo

Utiliza tu extensión desde el ordenador (con el navegador), desde tu móvil a través de la app para centralita virtual o incluso desde una tablet. Para utilizar la central telefónica virtual desde cualquiera de estos dispositivos solo necesitarás tener conexión a Internet.

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Centralizado en una plataforma

Con la centralita virtual WebRTC de Fonvirtual no existirán problemas de seguridad en las comunicaciones de tu empresa.

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En cualquier lugar

La ubicuidad de las extensiones significa que los usuarios pueden conectarse desde cualquier lugar del mundo siempre que tengan conexión a Internet. Una centralita virtual en la nube de verdad, con extensiones totalmente ubicuas.

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Comunicaciones encriptadas

Con la centralita virtual WebRTC de Fonvirtual no existirán problemas de seguridad en las comunicaciones de tu empresa.

Descubre más

La descarga e instalación de cualquier software desde el Internet, además de resultar incómodo y molesto, es arriesgado para nuestro ordenador debido a las brechas de seguridad inherentes a la continua desactualzación del software.

Por ello, a diferencia de lo que sucede con la telefonía voz IP tradicional, con WebRTC no existe esta problemática. Al no ser necesario el tener que realizar ningún tipo de instalación de software para poner en marcha la centralita virtual y realizar la comunicación directamente desde el navegador, estará siempre actualizado.

WebRTC en el ordenador siempre funciona desde un navegador por lo que toda la seguridad que se necesita ya esta contenida dentro del navegador y la plataforma tipo WebRTC. Algunas de las funciones de seguridad incluyen:

  • End-to-end encryption between peers
  • Datagram Transport Layer Security (DTLS)
  • Secure Real-Time Protocol (SRTP)

Encriptación de punto a punto

La encriptación de WebRTC evita que la comunicación pueda ser intervenida o accedida por un tercero. Esto aporta una capa de seguridad superior frente a las comunicaciones telefónicas tradicionales, que podían ser sencillamente hackeadas, grabadas o manipuladas.

Data Transport Layer Security (DTLS)

La transferencia de información y datos de WebRTC se efectúa por el método de seguridad Datagram Transport Layer Security. Este protocolo de seguridad es compatible con los principales navegadores: Firefox, Chrome, Opera, protegiendo las comunicaciones y transferencia de datos con un alto nivel de seguridad.

Secure Real-Time Protocol (SRTP)

Adicionalmente al DTLS, WebRTC también encripta información a través del Protocolo de Seguridad en Tiempo Real (Secure Real-Time Protocol) que salvaguarda las comunicaciones de IP de hackers, tal que la información de audio y de vídeo permanence en privado.

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Sin inversiones, sin instalaciones

La tecnología WebRTC no necesita teléfonos IP, nuevos equipos, ni instalaciones, por lo que podrás utilizar la centralita virtual en la oficina, en casa o desde cualquier lugar con cualquier dispositivo que ya tengas.

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Calidad HD de voz y vídeo

La gran diferencia entre la telefonía IP y WebRTC es que la calidad de audio en las centralitas virtuales WebRTC es HD.

Descubre más

La telefonía WebRTC utiliza un códec de audio Opus que se utiliza habitualmente para reproducir música con sonido de muy alta calidad. Dicho códec es capaz de operar óptimamente a muy diversas velocidades de transmisión, desde 6 kb/s hasta 510 kb/s y una tasa de muestreo de 8 a 48 Khz. Esto provoca que la calidad de la comunicación vaya a ser óptima con cualquier comunicación medianamente estable. Es decir: este códec puede mover su señal desde la banda estrecha hasta la velocidad de bits a sonido estéreo de la más alta calidad.

Descendiendo a un plano más técnico un códec de audio en tiempo real puede estar dos niveles:

  • La Predicción Lineal (LP) y la Predicción Lineal Excitada por Código (CELP), para codificar las voces de baja frecuencia
  • La Transformada de Coseno Discreta Modificada (MDCT) para codificar las frecuencias de música y habla con frecuencias más altas

El códec Opus puede funcionar activamente en ambas, lo que le permite funcionar en un rango más amplio y lograr una mejor calidad de sonido. Es más, el códec puede funcionar con una tasa de bits fija pero también variable.

Está claro que el mayor nivel de optimización de dicho códec se producirá en las comunicaciones internas de las extensiones y agentes, así como en videoconferencias pero, progresivamente, vamos a un escenario donde el códec Opus tenga una mayor relevancia global.

Extensiones con herramientas de comunicación interna 

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Llamadas internas

Habla con cualquier miembro de tu empresa, esté en el país que esté. Tendrás llamadas internas gratuitas a través de la centralita virtual, con calidad HD y con total confidencialidad.

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Chat corporativo

Profundiza la comunicación interna de tu empresa con un chat corporativo. Los usuarios podrán escribirse entre ellos, crear grupos, listas de difusión… Y todo encriptado.

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Videoconferencia

Realiza videoconferencias inmediatas con cualquier miembro de tu empresa. Inicia videoconferencias sin instalar nada, desde cualquier lugar y dispositivo y con calidad HD.

Atiende por WhatsApp con tu centralita virtual

  La centralita virtual con mensajería instantánea

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WhatsApp

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Telegram
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WhatsApp
P
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Telegram
E

Habilita tu número de cabecera

Conecta tu número o números de la centralita con whatsApp y telegram y atiende a tus clientes por mensajería instantánea sin coste por mensajes recibidos.

E

Multiusuario

Las conversaciones se repartirán entre los diferentes usuarios de la centralita según los criterios de reparto que hayáis establecido. Esto permitirá la gestión desde más de un usuario en simultáneo.

E

Incluye automatismos

Haz uso de asistentes virtuales automaticos para automatizar el texto de bienvenida, un menú de opciones y otros mensajes y atender a los clientes sin intervención humana.

E

Completamente integrado en tu centralita virtual

Los mensajes se recepcionarán en la misma interfaz en el que se reciben las llamadas y se repartirán según la disponibilidad y la configuración establecida.

E

Contenido multimedia

Recibe y comparte con tus clientes más allá de mensajes, notas de voz, vídeos, archivos y todo lo que necesites para facilitar la interacción y atención con ellos.

E

El canal favorito de la mayoría de los usuarios

Más de 2.000 millones de usuarios usan whatsApp y más de 500 millones telegram, ofrecerles a esos usuarios la posibilidad de contactarte por ese medio marcará la diferencia frente al resto.

 Añade otros canales de comunicación en tu web o APP

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Botones «Click to Speak»

Añade botones de llamada en tu web o App para que los usuarios llamen gratis desde cualquier lugar del mundo y con calidad HD.

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Botón de Live chat

Incluye un botón de Livechat en tu web o app y atiende a tus clientes a través de mensajes de texto con automatismos.

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Videoconferencia

Celebra reuniones con el software de videoconferencia. Conéctate sin instalar nada, desde cualquier lugar y dispositivo.

Las centralitas virtuales que empujan tu negocio al futuro

 Añade valor a tu centralita virtual con integraciones y extras

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CRM y Helpdesk

Integra tu centralita telefónica virtual con tu CRM para centralizar la información de tu empresa y tus clientes y ganar en eficiencia.

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Pago con tarjeta

Gestiona tus cobros a través de tu centralita virtual gracias al sistema de pago telefónico por tarjeta seguro con certificación PCI.

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Google Data Studio

Crea informes avanzados y personalizados interactivos para analizar y auditar tus comunicaciones de la forma más sencilla.

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Software de telemarketing

Incluye en tu centralita virtual perfiles de llamadas salientes masivas con marcador automático y programa campañas de llamadas.

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Añade agentes de Contact Center

Completa tu sistema de atención al cliente (SAC) con nuestro software de Call Center y gestiona la atención de forma eficiente.

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Inteligencia Artificial (IA)

Implementa soluciones de Inteligencia Artificial para generar valor en la gestión de tus comunicaciones y optimizar recursos.

Las centralitas virtuales que empujan tu negocio al futuro

 Supervisa y controla el desempeño de tu centralita virtual

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Estadísticas

Contarás con un panel de administrador donde encontrarás informes detallados de la estadística de todas las llamadas.

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Exportable a excel 

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Seguimiento KPIS

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Grabación de llamadas

Graba las llamadas de tu centralita virtual. Podrás acceder a ellas y analizar la atención prestada o el contenido de determinadas conversaciones.

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Disponible durante un año

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Servicio de FTP

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Transcripciones

Graba las llamadas de tu centralita virtual. Podrás acceder a ellas y analizar la atención prestada o el contenido de determinadas conversaciones.

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En tiempo real

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Identificación del idioma

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

Funcionalidades del supervisor en tiempo real  de tu centralita virtual 

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Panel interactivo

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Susurros

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Control horario

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Escuchar llamadas

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Geolocalización

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Cambio de estado

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Chat directo

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Participación a 3

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

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Transcripciones

Gracias a la telefonía WebRTC, cualquier dispositivo bastará para que los agentes puedan logarse y hacer y recibir llamadas.

Las centralitas virtuales que empujan tu negocio al futuro

¿Por qué contratar la centralita virtual de Fonvirtual?

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Porque podrás configurar tu centralita como quieras

Déjanos ayudarte y conseguiremos la centralita perfecta para tu empresa. Te daremos asesoramiento, te acompañaremos y, si así lo quieres, seremos nosotros los que ejecutemos todas las modificaciones. Te ofrecemos una centralita virtual para empresas con configuraciones adaptadas a cada tipo de negocio.

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Porque no necesitas comprar NADA

Con la centralita virtual de Fonvirtual no necesitarás realizar inversiones ni comprar teléfonos IP. Tu centralita virtual en la nube funcionará desde el dispositivo que quieras, donde quieras. Siquiera necesitaréis descargar un softphone.

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Porque te ofrecemos la última tecnología

Fonvirtual no solo es sinónimo de la última telefonía VoIP (WebRTC) sino que te ofrece todas las funcionalidades que marcarán verdaderamente la diferencia en las comunicaciones de tu empresa. La telefonía de tu empresa será virtual y funcionará desde cualquier lugar con la mejor calidad de voz del mercado.

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Porque nos dedicamos a ti en exclusiva

Fonvirtual está especializado en centralitas virtuales, ¿quién más puede decir eso? Nuestros técnicos sabrán ayudarte y asesorarte para que puedas disfrutar de un servicio de centralita virtual personalizado con absoluta tranquilidad.

¡La centralita virtual al mejor precio!

 Aplicaciones del servicio de centralita en empresas

Gestión de citas

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Aunque quizá necesites un número nuevo:

Si no tienes un número que portar, te damos un número nuevo. Elige para tu centralita virtual un nuevo número con el prefijo de tu provincia española.

¿Necesitas números internacionales?

Si necesitas una centralita con un número de otro país, fonvirtual podrá proporcionarte también números internacionales con toda la tecnología de nuestra centralita cloud.

E-commerce

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Tu número principal estará conectado a la centralita virtual. Podrás conservar tu número fijo de siempre o te damos uno nuevo.

Portamos tu número fijo:

Portamos tu número, el que todo el mundo conoce y tienes publicitado en mil sitios y lo convertiremos en virtual. No te preocupes, no hay nada raro. Tu número estará en la nube, contando con todas las ventajas de la tecnología cloud.

Compañías  multimarca

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Haz y recibe las llamadas de tu centralita virtual desde cualquier dispositivo (ordenador, móvil y tablet) y desde cualquier lugar del mundo.
Recibe en tu ordenador:

Cualquier ordenador será una extensión de tu centralita virtual. Sin instalaciones y sin teléfonos IP. Recibe llamadas de tu centralita usando el navegador o nuestra App de escritorio.

Teletrabajo

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La centralita virtual ofrece todas las funcionalidades: locuciones de voz, menú de opciones, colas de espera con música, grabación de llamadas, transferencia de llamadas, buzones de voz… ¡Descubre todas las funcionalidades!

Incluye todas las funcionalidades que necesites:

Cada negocio es distinto, por eso cada centralita virtual también. Tu centralita virtual tendrá unas posibilidades enormes. Personalízala a tu medida con locuciones, menú, colas de espera, buzones, estadísticas, integraciones CRM, pago con tarjeta…

Internacionalización

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La centralita virtual ofrece todas las funcionalidades: locuciones de voz, menú de opciones, colas de espera con música, grabación de llamadas, transferencia de llamadas, buzones de voz… ¡Descubre todas las funcionalidades!

Te asesoramos:

Posiblemente tengas una idea de cómo quieres que funcione tu centralita. Pero, en cualquier caso, déjanos ayudarte y te asesoraremos sobre cuáles son las funcionalidades que más necesitas para perfilar la centralita virtual perfecta para tu negocio.

Empresas con varias sedes

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Recibe en tus móviles:

Si buscas movilidad, las extensiones de tu centralita virtual te siguen ¡a cualquier lugar del mundo!. Recibe llamadas en cualquier móvil completamente gratis y sin límite.

Recibe en cualquier otro dispositivo:

La versatilidad de la centralita virtual de fonvirtual permite que cualquier otro dispositivo con conexión a Internet (tablet, smart TV) puede emplearse como extensión de tu centralita.

La centralita virtual para tu empresa

Preguntas frecuentes

Resolvemos todas tus dudas sobre la centralita virtual

¿Cuáles son las ventajas de la centralita virtual?

Contar con una centralita virtual te permitirá gestionar tus llamadas de forma inteligente y dotará a tu empresa de una imagen mucho más profesional. Además, al ser virtual, ahorrarás en costes de instalaciones y equipamientos que ya no serán necesarios. Solo necesitarás tener conexión a Internet para empezar a disfrutar de ella, directamente desde el navegador, sin necesidad de softphone.

¿Cómo serán las extensiones de la centralita virtual?

Las extensiones serán completamente flexibles y ubicuas. Podréis acceder a vuestras extensiones de la centralita WebRTC desde cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet y ubicados en cualquier lugar del mundo.

¿Puedo adaptar la centralita virtual a mis necesidades futuras?

Como se trata de un sistema alojado en la nube, el incremento de puestos o el cambio de características de las funcionalidades se adapta completamente a las necesidades de cada empresa en cada momento.

¿Puedo modificar la configuración de la centralita virtual?

La configuración de la centralita virtual para empresas es completamente flexible y adaptable. Podrás modificarla cuando quieras a través del panel de configuración al que tendrás acceso con un usuario y clave que os proporcionaremos. Si en algún momento necesitas cualquier tipo de modificación, ya sea en relación a la distribución de llamadas, la gestión de horarios o cualquier otra funcionalidad, también podrás contactar con nuestros responsables y ellos mismos realizarán las modificaciones.

¿Es mejor una centralita virtual que una tradicional?

Una centralita virtual, además de ser más barata, no necesita ningún tipo de instalación ni equipamiento extra. Las centralitas tradicionales requieren de cableado y aparatos físicos, dificultando la movilidad y flexibilidad de tu sistema de comunicación. En cambio, con una centralita virtual, podrás modificar las características de la centralita de forma flexible e incluso podrás utilizarla desde cualquier lugar ofreciéndote una movilidad y adaptabilidad completa.

 

Una centralita tradicional al ritmo que evolucionan las nuevas tecnologías, se quedará obsoleta en poco tiempo ya que es un sistema poco  y además puede quedarse corta en canales si tu negocio crece. Con la centralita virtual te aseguras de tener siempre las últimas funcionalidades y bien dimensionada en canales según la evolución de tu negocio.

¿Cuál es la diferencia entre una centralita IP y una centralita WebRTC?

WebRTC es un protocolo de código abierto desarrollado por Google que permite a los usuarios comunicarse a través de Internet desde el navegador sin necesidad de softphones o cualquier tipo de descarga adicional. Esto ofrece una flexibilidad completa puesto que tan solo entrando en el navegador podrás acceder a la centralita. En cambio, con la centralita VoIP, a pesar de transferir la voz también por Internet, no se puede utilizar la centralita si no tienes el softphone o cuentas con teléfonos VoIP.

¿Cuántos datos consumen las llamadas por Internet?

Muy poco. Unos 1.500 minutos de llamadas no consumirán más de 1GB. Las llamadas realizadas por WebRTC pueden utilizar como mucho 1 Mb/s de ancho de band.

¿Qué navegadores son compatibles con WebRTC?

Google Chrome, Mozilla Firefox y la aplicación móvil para Android e iOS.

¿Cómo puedo recibir las llamadas de mi centralita virtual?

Una vez hayas accedido con tu usuario y clave al panel de la centralita, podrás recibir llamadas desde cualquier dispositivo conectado a Internet, ya sea desde el navegador del ordenador, la aplicación de móvil o tablet.

¿Puedo hacer llamadas desde la centralita virtual de la empresa?

Con la centralita virtual se pueden hacer llamadas desde cualquier extensión mostrando el fijo o fijos de cabecera de la empresa, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet: ordenador (navegador o app de escritorio), móvil (app) o incluso tablet. Y, por tanto, desde cualquier lugar del mundo. La llamada se emitirá como cualquier llamada normal, a cualquier número de la red fija o móvil de cualquier país.

¿Puedo transferir llamadas entre mis extensiones?

Muy sencillo. Al recibir una llamada, podrás transferirla a cualquier otra extensión de dos maneras posibles: consultando antes con tu compañero o bien pasando la llamada directamente a la otra extensión. Además, la línea que transfiere quedará de nuevo libre para poder seguir recibiendo llamadas.

¿Puedo grabar las llamadas de la centralita virtual?

Sí. Puedes grabar las llamadas en tiempo real. Estas funcionalidades son realmente útiles, ya que gracias a ellas podrás retomar la conversación en cualquier momento. Tus conversaciones quedarán grabadas para poder revisar la conversación más tarde.

¿Cuáles son las funcionalidades de la centralita virtual de Fonvirtual?

Fonvirtual ofrece todas las funcionalidades de centralita virtual para disfrutar del servicio más completo posible. Entre ellas, podemos destacar:

– Locuciones: de bienvenida, de ocupado, de fuera de horario… Por ej: «Bienvenido a….», «Está usted hablando con…»

– Menú de opciones «Si desea hablar con el Dpto.Comercial pulse 1, con Administración pulse 2 para otras cuestiones, por favor espere». «Si desea hablar con nuestra oficina de Madrid pulse 1, con Barcelona pulse 2…»

– Colas de espera con música. Ej: Música + «En estos momentos todos nuestros operadores están ocupados, un momento por favor, en breve le atenderemos».

– Grabación de las llamadas. Muy útil para controlar pedidos o la calidad de atención al cliente.

– Transferencias de llamadas , de forma que podrá transferir llamadas entre sus extensiones o realizar consultas dejando al llamante con música de espera.

– Llamadas internas. Entre las diferentes extensiones os podréis llamar internamente para hablar con cualquier compañero de vuestra empresa.

– Estadísticas de llamada, por las que podréis analizar mediante multitud de informes vuestro rendimiento telefónico: llamadas contestadas, no contestadas, saturadas, perdidas…

– Identificación de llamadas: permite conocer en qué departamento o en qué número se ha originado la llamada.

– Buzones de voz para aquellos casos en los que no podáis atender la llamada.

– Horarios para poder establecer diferentes configuraciones fuera y dentro de horario comercial o distinguiendo diferentes funcionamientos para vacaciones, festivos u otras peculiaridades.

¿Puedo tener estadísticas de todas las llamadas de la centralita?

Sí. Tendréis acceso a todas las estadísticas de la centralita virtual. Entre los datos obtenidos, se podrá ver la vida completa de las llamadas, cuántas se han atendido, cuántas han quedado desatendidas, qué agentes reciben cada llamada, cuál es el tiempo de espera de cada llamada hasta que se contesta, qué opción del menú es el más seleccionado, etc. Las posibilidades son infinitas.

¿Qué tipo de empresas pueden disponer de una centralita virtual?

Las centralitas virtuales están diseñadas para el uso y disfrute de las empresas, autónomos y sus clientes. Cualquier empresa que quiera integrar un sistema que permita gestionar las llamadas entre esta y sus clientes necesita una centralita virtual. Y no solo eso, la centralita virtual permite que las empresas muestren una imagen mucho más profesional gracias a sus funcionalidades: locuciones, menú de opciones, horarios, música de espera… Desde pequeñas y medianas empresas hasta las organizaciones más grandes (…)

¿Puedo utilizar la centralita virtual desde casa? ¿Podrán mis empleados teletrabajar?

Por supuesto que sí, Podrás disponer de tu centralita virtual de la empresa en casa e incluso introducir el nuevo modelo de teletrabajo para tus empleados. Podréis hacer y recibir llamadas, realizar transferencias de llamadas, contactar con las demás extensiones de la centralita…, simplemente desde tu propio ordenador o móvil conectado a Internet. Podrás disfrutar de funcionalidades que reforzarán la comunicación interna, ya que cuando te conectes, podrás ver a los compañeros que también están conectados, contactar con ellos por chat interno, llamada de voz e incluso por video llamada. 

Además la centralita virtual te permite realizar el control del horario de los empleados.

¿Puedo utilizar la centralita virtual para la atención al cliente?

Sí. La centralita virtual es perfecta para la atención al cliente. La gestión eficiente de las llamadas, la asignación de los agentes en función de las necesidades del cliente y la accesibilidad ubicua a la misma, permiten ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz y optimizado. Además, gracias a las funcionalidades que ofrece, como menú de opciones, locuciones, etc., podrás mostrar una imagen mucho más profesional de la empresa a tus clientes.

Podrás tener información en tiempo real de todas las llamadas entrantes y salientes (llamadas atendidas, llamadas no atendidas o perdidas, conocer quién ha atendido cada llamada, etc.

¿Puedo utilizar la centralita virtual para empresas pequeñas?

Sí, de hecho es una gran oportunidad para las pequeñas empresas. Nuestra centralita virtual no supone ningún coste en nuevos equipos, ni instalación de software o hardware. Los trabajadores de las pequeñas empresas podrán hacer y recibir llamadas desde sus propios móviles u ordenadores. Una centralita virtual es ideal para pequeñas empresas debido a la flexibilidad que aporta. Además, las funcionalidades de centralita (locuciones, menú de opciones, horarios…) darán una imagen de empresa profesional, sea cual sea el tamaño de la empresa.

¿Es más económica una centralita virtual que una centralita telefónica tradicional?

Sí. La centralita telefónica tradicional conlleva costes de compra de equipos, instalación y mantenimiento más altos que la centralita virtual. Una centralita virtual, accesible desde cualquier lugar, no requiere de equipos específicos para su funcionamiento. Con cualquier dispositivo conectado a Internet podrás hacer y recibir llamadas de la centralita virtual.