La magie dans vos communications d'entreprise
Découvrez comment notre plateforme de communication aide à améliorer la performance de votre entreprise.
Plus de 12.000 entreprises nous font confiance
Intelligence Artificielle en temps réel pour vos communications
Gérez les appels, les visioconférences et les chats avec notre solution 100 % cloud depuis votre PC ou mobile, renforcez votre équipe avec des agents virtuels, tirez parti de chaque conversation grâce aux transcriptions, résumés et analyses intelligents, et éliminez les barrières linguistiques grâce à la traduction instantanée des appels et des messages, et bien plus encore. Tout en temps réel, sécurisé et fiable.
Profitez au maximum de chaque conversation
La flexibilité de communiquer comme vos clients le choisissent
Intégrez des canaux de communication tels que les appels, les visioconférences, les e-mails, WhatsApp et les chats en direct
Transformez les conversations en ventes
Écoutez, comprenez et guidez chaque client jusqu’à la vente. Interagissez avec les clients de manière naturelle et personnalisée
Connectez votre équipe et vos clients partout
Plateforme de communication professionnelle 100% cloud, disponible sur n’importe quel appareil et partout dans le monde.
Surveillez et analysez pour améliorer l'expérience client
Accédez en temps réel au contenu des interactions de votre équipe, garantissant une assistance de qualité.
Connectez votre solution à vos clients
Quelques cas d'utilisation
Assistance 24/7
Les agents virtuels de Fonvirtual permettent d’offrir un support continu, en gérant de manière efficace les demandes courantes et les tâches répétitives via la messagerie instantanée ou les appels vocaux, ce qui libère les agents humains pour des cas plus complexes et améliore l’expérience client.
Communication multicanal
Notre central téléphonique virtuel gère la communication interne et externe via chat, appels ou vidéo. Vos clients pourront vous contacter par WhatsApp, via un numéro de téléphone ou par un bouton vidéo sur votre site web. Votre équipe pourra également communiquer entre elle par chat, appels ou vidéo via n’importe quel appareil et depuis n’importe où
Communication multilingue pour les entreprises internationales
La traduction des appels de Fonvirtual permet la communication entre des personnes parlant différentes langues. C’est un interprète virtuel qui traduit tout en temps réel dans la langue de chaque interlocuteur, améliorant ainsi la communication globale, peu importe la localisation ou la langue de chacun
Qu'est-ce qui différencie Fonvirtual des autres solutions ?
100% Cloud
Depuis n’importe quel endroit et appareil, sans besoin d’infrastructure physique. Plus de flexibilité et une efficacité maximale.
Multicanal
Gérez les appels, visioconférences et messages en un seul endroit. Transformez un chat en appel ou visioconférence instantanément
IA intégrée
Notre plateforme d’intelligence artificielle nous permet de vous offrir une solution sécurisée, stable et toujours disponible
Sûr et fiable
Communications cryptées et de qualité HD maximale, garantissant des systèmes redondants pour offrir un SLA optimal
Personnalisable
Adaptez-le aux besoins de votre entreprise à tout moment. Configurez votre central téléphonique en toute autonomie.
Avec le meilleur support
Toujours disponibles pour vous former, effectuer toute modification et vous conseiller pour en tirer le meilleur parti.
Sans engagement
Sans engagement obligatoire. Profitez d’une totale liberté et du meilleur service. Nous voulons seulement des clients satisfaits
Intégrable
ll pourra s’intégrer à divers systèmes pour optimiser la valeur de votre solution et centraliser les informations
Ce que se demandent nos clients
Qu'est-ce que Fonvirtual et quelles solutions propose-t-il ?
Fonvirtual est un fournisseur de solutions de communication d’entreprise 100 % cloud, basé sur la technologie WebRTC. Il propose des centralités virtuelles, des logiciels pour centres d’appels et des numéros virtuels avec des fonctions avancées d’intelligence artificielle et d’intégration avec des CRM.
Ses solutions permettent de gérer les appels, les visioconférences et les chats depuis n’importe quel appareil et endroit, sans besoin d’installation
Que se passe-t-il si mon entreprise se développe et que j'ai besoin de plus de lignes ou d'agents ?
Avec Fonvirtual, vous pouvez agrandir votre équipe sans complications, en ajoutant des agents et des lignes en fonction de la croissance de votre entreprise. Aucune infrastructure supplémentaire n’est nécessaire, car tout fonctionne dans le cloud. De plus, vous pouvez gérer la distribution des appels de manière automatique, superviser en temps réel et optimiser l’assistance avec des intégrations et des statistiques avancées
Fonvirtual est-il difficile à configurer ou à utiliser ?
Fonvirtual est très facile à configurer et à utiliser. Étant une solution 100 % cloud basée sur la technologie WebRTC, elle ne nécessite aucune installation, câblage ni dispositifs spéciaux. Il vous suffit d’une connexion Internet et vous pourrez gérer vos communications depuis n’importe quel appareil.
De plus, notre équipe vous accompagne tout au long du processus, de la configuration initiale à l’optimisation des fonctionnalités en fonction des besoins de votre entreprise. L’interface est intuitive et permet à votre équipe de s’adapter rapidement sans nécessiter de formation technique.
Comment puis-je répondre à mes clients sur différents canaux (appels, WhatsApp, chat, visioconférences) sans perdre d'informations ?
Vous pouvez gérer toutes les communications sur une seule plateforme, peu importe si les clients contactent par appels, WhatsApp, chat ou visioconférences. Toutes les informations sont centralisées dans un même historique, permettant à n’importe quel agent d’accéder aux conversations précédentes et de poursuivre l’assistance sans perdre le contexte. De plus, vous pouvez intégrer la solution à votre CRM pour un meilleur suivi des clients.
Puis-je utiliser mon numéro actuel ou dois-je le changer ?
Oui, vous pouvez continuer à utiliser votre numéro actuel sans avoir à le changer. Fonvirtual vous permet de transférer votre numéro fixe ou mobile afin que vous puissiez gérer vos communications dans le cloud sans affecter vos clients ni modifier votre image de marque.
Le processus de portabilité est rapide et simple, sans interruption de service. Pendant que la portabilité est en cours, nous vous fournissons un numéro temporaire pour que vous ne perdiez aucun appel.
Si vous préférez, vous pouvez également souscrire à des numéros virtuels nationaux ou internationaux pour étendre votre présence dans d’autres régions sans besoin de locaux physiques. Ainsi, vous pouvez garder votre numéro habituel ou développer votre entreprise avec de nouvelles lignes, en fonction de vos besoins
Contactez-nous et nous trouverons la solution pour améliorer votre entreprise.
