Le blog de fonvirtual.com
Tout ce que vous devez savoir sur le secteur des télécommunications
Comment mener des réunions en ligne avec des collègues à l’étranger ?
Les entreprises internationales dont les employés voyagent souvent pour des raisons professionnelles, ou bien qui sont en poste à l’étranger, rencontrent souvent des problèmes de communication. Entre emails, appels téléphoniques, sms professionnels et bien d’autres...
QoS: la qualité de service et son importance par rapport à la téléphonie VoIP
La QoS (Quality of Service) ou qualité de service est le mécanisme utilisé afin d’assurer la priorisation du trafic de la connexion et garantir une bande passante minimale. Donc la QoS es essentiel pour la téléphonie VoIP. Pour y voir plus clair, imaginons-nous une...
Pourquoi le CTI est-il la clé du succès de votre entreprise?
Les clients sont au cœur de toute entreprise. Sans clients, il est inimaginable pour une entreprise de croître et de prospérer. Le succès d'une entreprise dépend donc de la relation qu'elle établit et entretient avec ses clients. Chez Fonvirtual, nous pensons qu'il...
Dans quels cas utiliser un menu multichoix pour son accueil standard téléphonique?
Le premier contact entre une entreprise et son client se fait souvent par voie écrite (généralement via un formulaire de contact). Cependant, l’appel téléphonique s’impose rapidement comme le moyen privilégié de communication, que ce soit au début de la relation...
Télétravail: travailler à domicile n’a jamais été aussi facile
De nos jours, le télétravail est sur toutes les lèvres. Soit en raison de l'inquiétude sociale suscitée par la crise du coronavirus qui frappe tout le monde, soit comme la solution que de nombreuses entreprises choisissent pour s'adapter aux recommandations en matière...
Le phénomène du “Click to call”
Avec les progrès de la technologie, les exigences en communication et en service client ont augmentées. C’est ainsi qu’est apparu le phénomène du "Click to Call". Mais de quoi s'agit-il exactement ? Quelle est son utilité ? Pourrait-il vous servir dans votre...