Le choix du système de communication que vous allez utiliser dans votre entreprise est l’une des décisions les plus importantes que vous allez devoir prendre pour offrir un service à la clientèle de qualité à vos clients. Comme dans le cas de la plupart des outils professionnels, il existe plusieurs options. Par conséquent, il est important d’évaluer les caractéristiques de chacune des offres pour trouver celle qui convient le mieux à votre société et à vos besoins. Et le standard téléphonique traditionnel n’est pas la meilleure option!

Tout au long de cet article, nous allons vous donner 10 bonnes raisons pour NE PAS choisir une standard téléphonique traditionnel pour votre entreprise.

Vous avez besoin d’un technicien

L’installation d’un standard téléphonique traditionnel n’est pas une tâche facile. Toute entreprise a besoin d’un spécialiste pour l’installation du câblage et la mise en service du standard téléphonique. De plus, comme il s’agit d’un équipement physique, il faudra une maintenance et un contrôle pour lesquels des connaissances techniques seront également nécessaires.

Imaginez ce que vous pourriez économiser et l’autonomie qui vous permettrait de faire les changements vous-même et de ne pas avoir besoin d’installation.

L’activation n’est pas très rapide

Le standard téléphonique traditionnel requiert un délai d’activation spécifique. Une fois que vous avez souscrit le service, vous devrez attendre qu’un technicien vous soit affecté, que le matériel arrive et qu’il soit correctement installé. Donc, si votre objectif est d’investir dans un standard téléphonique traditionnel, il vaut mieux planifier cela à l’avance car il faudra un certain délai pour commencer à l’utiliser.

Les standards téléphoniques virtuels permettent, quant à eux, une activation beaucoup plus rapide. Leur activation est immédiate et à distance. Vous pouvez profiter du service sans avoir besoin d’installations ou d’équipements.

Que dois-je faire avec le matériel si je veux changer d’opérateur?

Chaque entreprise fournisseur de standards téléphoniques a son propre matériel et ses propres logiciels. Beaucoup d’entre elles ont également un engagement. Quand il s’agit d’un standard téléphonique traditionnel, le coût pour changer d’opérateur est plus élevé car, en plus de la permanence, il y a beaucoup d’équipement inutile.

Avec le standard téléphonique virtuel, vous ne vous sentirez plus prisonnier à aucune entreprise de télécommunications, car vous n’aurez pas à penser au matériel dont vous avez besoin. En outre, chez Fonvirtual, vous n’avez aucun type de permanence. Vous êtes donc libre de changer d’opérateur si vous n’êtes pas satisfait du service.

Il n’est pas flexible aux changements d’emplacement

Une autre limitation du standard téléphonique traditionnel est que vous pouvez l’utiliser seulement où il se trouve installé physiquement. Si vous souhaitez déménager votre entreprise, vous devrez réinstaller le standard dans les nouveaux locaux. Si vous vous absentez quelques jours, vous ne pourrez pas l’utiliser pendant votre absence. Il ne vous donne aucune mobilité ou flexibilité, ce qui, aujourd’hui, est un besoin primordial pour toutes les entreprises. 

Mais ne vous inquiétez pas, il y a d’autres options. Le standard virtuel de fonvirtual vous permet d’utiliser le standard où que vous soyez et avec n’importe quel appareil.

Vous ne pouvez pas utiliser le standard téléphonique sur votre mobile

Etant donné que le standard traditionnel doit être connecté via un câblage, vous ne pouvez pas l’utiliser dans un autre périphérique que celui du bureau. Donc il n’y a pas de possibilités d’utiliser le standard téléphonique sur votre téléphone portable par exemple.

Avec le standard téléphonique de Fonvirtual vous pouvez faire et recevoir les appels du votre numéro fixe d’entreprise sur votre mobile via une App gratuite.

Les changements de postes ou fonctionnalitées sont coûteux et lents

L’environnement commercial est généralement en constante évolution. Avec le temps, il est très probable que vous souhaitiez augmenter les effectifs et intégrer de nouveaux employés au standard téléphonique. 

Le problème est qu’avec un standard téléphonique traditionnel l’augmentation du nombre de postes nécessite beaucoup de temps et d’investissement. Encore une fois, un technicien devra venir et installer toute l’infrastructure pour faire fonctionner le standard. Il en va de même avec le changement de fonctionnalités. Si vous souhaitez modifier les heures d’ouverture en été ou annoncer un jour férié, vous aurez besoin d’un expert pour le configurer.

En revanche, avec le standard téléphonique virtuel, l’augmentation du nombre de postes est très rapide. Vous pouvez en augmenter le nombre immédiatement et, comme vous n’avez besoin d’aucune installation, vous commencerez à les utiliser quand vous le souhaitez. En ce qui concerne les fonctionnalités, elles seront entièrement personnalisables et vous pourrez apporter les modifications vous-même à partir de votre panneau de configuration. Entrez sur Fonvirtual si vous voulez savoir comment.

Vos agents devront être situés au même endroit

Le standard téléphonique traditionnel ne permet pas que les agents soient situés dans différentes parties du monde. Cela nécessiterait un investissement élevé dans les installations. Par contre, un standard téléphonique virtuel vous permet d’avoir des agents n’importe où. En effet, s’agissant d’un service global, vos agents ont uniquement besoin d’une connexion à Internet pour se connecter sur leur extension du standard. Imaginez la polyvalence que vous offre la possibilité d’avoir des agents dans d’autres régions ou d’autres pays du monde.

Coût d’installation, coût de maintenance … 

Il est très important que chaque entreprise optimise au maximum le prix de ses ressources. Le standard téléphonique traditionnel nécessite un coût d’installation assez important en plus de son coût de maintenance périodique. Vous aurez également besoin d’avoir un employé technique qui sache faire les changements et agisse en cas de problème.

Pourquoi gaspiller tout cet argent si vous pouvez réduire les coûts avec un service beaucoup plus adapté?

Vous ne serez pas à jour avec les nouvelles avancées technologiques

Le vintage est à la mode, les gens aiment les disques de vinyle et les vêtements des années 60. Mais en matière d’affaires, il est important de vous adapter aux nouvelles avancées technologiques et de tirer parti de leurs avantages économiques et fonctionnels. 

Les progrès dans les communications évoluent constamment et si vous ne vous adaptez pas, vous serez laissé pour compte par rapport à vos concurrents.

Il existe le standard téléphonique webRTC!

Le webRTC est la révolution de la téléphonie sur IP. Il vous permet de gérer les appels entrants et sortants de votre entreprise via n’importe quel appareil connecté à Internet et situé n’importe où dans le monde. La flexibilité est extrême, vous avez seulement besoin d’un utilisateur et d’un mot de passe pour vous connecter sur l’extension de votre standard. En outre, toutes les fonctionnalités et statistiques sur les appels sont disponibles à tout moment.

Peu importe que vos agents soient situés dans différentes parties du monde ou que vous souhaitiez changer la société de localisation, le standard téléphonique est dans le cloud et il vous accompagnera où que vous soyez. En plus, vous ne serez facturé qu’un tarif fixe, sans coûts extraordinaires.

La question qui se pose est la suivante : pourquoi louer un standard téléphonique traditionnel si je peux disposer d’un standard téléphonique webRTC et bénéficier de ses avantages?

Nous vous avons présenté ci-dessus les 10 bonnes raisons de ne pas choisir un standard téléphonique traditionnel, le reste est entre vos mains. A vous de jouer!