L’achat d’un standard téléphonique est un choix important pour les entreprises nouvellement créées.

Pourquoi acheter un standard téléphonique virtuel et pas un standard physique?

L’achat d’un standard téléphonique virtuel offre plusieurs avantages par rapport un standard téléphonique physique ou pabx, à savoir :

  • Au niveau de l’installation :

Le standard téléphonique physique nécessite l’installation du matériel dédié pour la gestion des appels téléphoniques ainsi que le câblage correspondant tandis que l’achat et la mise en place d’un standard téléphonique virtuel ne nécessite pas de matériel puisque toute la configuration se fait sur le cloud et les transferts des appels se font sur des lignes existantes.

Aussi, l’installation d’un standard téléphonique physique nécessite un local dédié à ce type de standard, tandis que l’achat d’un standard téléphonique virtuel nécessite seulement des lignes fixes ou portables existantes ou un ordinateur et une connexion internet dont vous disposez déjà pour recevoir les appels VoIP.

  • Au niveau des connaissances techniques :

Le standard téléphonique physique installé dans votre établissement nécessitera une connaissance technique préalable de son utilisation ce qui pose un problème pour les personnes non professionnelles de ce secteur. Dans ce cas, il faut recourir au recrutement d’un agent ou secrétaire qui s’y connait, ce qui entraîne des frais extra.

S’agissant de l’achat d’un standard téléphonique virtuel, ce dernier est simple à manipuler grâce à une interface très facile même pour les non connaisseurs en informatique.

  • Dans le cas d’un déménagement :

Dans le cas d’un déménagement ou d’un changement de siège social, le standard téléphonique virtuel vous suivra puisqu’il ne nécessite pas un matériel à réinstaller dans le nouveau local comme c’est le cas pour le standard téléphonique physique.

  • Au niveau du coût :

Il existe des différences de prix significatives. En effet, l’achat d’un standard téléphonique virtuel ne nécessite pas de grandes sommes pour sa mise en place et son activation surtout pour les entreprises et les personnes qui viennent de commencer leur activité et qui essayent de maîtriser leurs dépenses.

  • Evolution :

Contrairement à un système téléphonique classique, un standard téléphonique virtuel est capable d’évoluer avec vos besoins. Grâce à sa flexilbilité vous pourrez automatiquement l’adpater à vos nouveaux besoins. Si vous décidez également de vous développer à l’international, le standard virtuel vous offrira des numéros des pays de votre choix afin d’être présent là où vous voulez, quand vous voulez, comme vous voulez!

telephonie-professionnel

Les plus de l’achat d’un standard téléphonique 

Si vous désirez limiter l’investissement initial mais que vous préférez une solution plus personnelle, vous pouvez choisir  l’achat d’un standard téléphonique. C’est une solution pour laquelle de plus en plus d’entreprises optent, et ce, quelle que soit leur taille, et surtout avec beaucoup de fonctionnalités qu’on ne trouve pas dans un standard téléphonique classique, entre autres :

  • Créer un numéro de téléphone dans des pays où l’entreprise n’est pas forcément établie.
  • Créer des menus vocaux (tapez 1 pour le SAV, …)
  • Enregistrer des conversations.
  • Répartir les appels entre plusieurs collaborateurs selon des contraintes, le cas échéant.
  • Diffuser des annonces vocales aux appelants pour les accueillir ou les faire patienter sans causer d’abandon d’appel.
  • Diffuser une annonce vocale automatique pour proposer à l’appelant des réponses à des questions fréquemment posées (via un menu vocal).
  • Diffuser un code promotionnel pour stimuler l’acte d’achat et le convaincre de ne pas abandonner sa visite.
  • Diffusez un message de fermeture pour indiquer les horaires d’ouverture du service client ou proposez de laisser un message vocal qui vous sera automatiquement envoyé au format MP3 par email.
  • Créer un numéro de téléphone local dans le même pays que ses clients augmente significativement le taux de conversation pour les ventes à l’export: votre prospect est rassuré, votre société a un numéro local dans son pays sur lequel il peut vous contacter en cas de besoin.
  • En associant ainsi autant de numéros que nécessaire à son standard virtuel, le e-commerçant donne à son business une image internationale et robuste (pour un coût très faible).

Avant de prendre votre décision finale, contactez-nous et décrouvrez sur le site de Fonvirtual.com tous les services de téléponie d’entreprise mis à la disposition des auto entrepreneurs et des entreprises aussi service de logiciel call center.