Nombreux sont ceux qui se lancent et font leurs achats sur internet, par commodité, rapidité et facilité. Cependant tout ce qui brille n’est pas or, et beaucoup d’entre nous connaissons quelqu’un qui a eu plus d’une surprise en achetant sur internet.

Il y a des milliers de sites qui offrent la vente online mais tous ne sont pas de bonnes options pour acheter les produits dont vous avez besoin. De nombreux sites ne vous offriront pas l’expérience d’achat dont vous rêviez et vous vous sentirez escroqué.

Les problèmes les plus communs liés aux achats par internet sont l’achat d’articles qui ne correspondent pas exactement à ce que nous pensions acheter. Le cas typique de la robe qui, sur internet, semble parfaite et élégante et lorsqu’elle arrive, est complètement différente. Ou encore les problèmes avec la taille des articles. Par exemple vous avez achetez des chaises longues pour votre terrasse et il s’avère qu’effectivement ce sont des chaises longues, mais pas pour votre terrasse, mais plutôt pour une maison de poupées.

Soyez tranquilles. Il y a de nombreuses façon d’éviter que ce genre de situations arrive. Si nous prenons du temps à faire des recherches et prenons en compte les conseils suivants, il est probable que vous fassiez un achat fructueux.

1) Commerces sécurisés

Pour décider d’acheter sur un commerce online nous devons bien nous informer sur nos droits comme consommateurs et savoir qui est responsable dans le cas d’une réclamation. Pour cela, le commerce doit fournir une information complète sur ses modes d’action, ses responsabilités et offrif des politiques qui donnent confiance.

Avant de fournir vos informations personnelles sur un site web, il est également important que vous soyez attentif si la page envoie l’information avec un protocole de communication sécurisée: https, et quelle sera l’utilisation qu’elle fera des informations que vous allez fournir.

2) Méthodes de paiement

Si, au moment de payer, le site vous offre des méthodes de paiement peu connues et qui n’offrent pas de garantie, ce que vous devez faire est d’annuler l’achat et de le réaliser sur un autre site. Et bien évidemment ne payez rien sur internet en métallique, étant donné qu’il n’y aura pas de trace ni d’où vient l’argent ni d’où il va.

Payer moyennant Paypal ou des cartes spécifiques pour les achats online “e-cartes” sont les options idéales pour éviter les frayeurs. Mais si vous choisissez de payer avec votre carte habituelle, rappelez-vous de ne jamais donner votre PIN.

Il est très important de conserver les tickets et justificatifs. Toute l’information que nous garderons nous fournira une preuve au moment de réclamer si nous ne sommes pas satisfaits avec l’achat ou les services reçus. Nombreux sont ceux qui, par excès de confiance, ne gardent aucun type de document et cela peut rendre plus difficiles les démarches si un problème surgit après l’achat.

3) Attention aux fraudes et escroqueries

Si vous voyez que le site offre des produits à un prix excessivement bas en comparaison aux concurrents, méfiez-vous. Normalement, les pages web frauduleuses utilisent ce type de méthodes comme accroche pour escroquer les utilisateurs.

Les fraudes les plus communes sont le  “phishingqui  capte vos informations personnelles et bancaires en se faisant passer pour un site web de confiance pour ensuite les vendre à des tiers et le “carding” qui est un usage frauduleux de numérotations de cartes valides pour acheter sur internet.

Le mieux sur internet est d’être méfiant par nature et de tout remettre en question ce qu’on vous offre pour vous assurer de ne pas vous faire avoir.

4) Numéro de contact

Assurez-vous que le commerce offre un numéro de contact que vous pourrez utiliser pour réclamer, vous informer ou poser une question. En général, un numéro local nous offrira une plus grande confiance qu’un numéro étranger.

De même, le fait que le numéro que vous appelez ait un service de standard virtuel et soit bien organisé et offre une bonne gestion des appels entrants, se traduit en confiance et sécurité. Cela donne une image d’entreprise avec une bonne base.

De nombreuses entreprises qui sont présentes dans différents pays du globe, n’offrent pas de numéro de chaque pays. Cela peut freiner les consommateurs des pays pour lesquels elles n’offrent pas de numéro de contact. C’est pourquoi il est important d’avoir un numéro international.

5) Attentif à l’information

Lisez bien l’information qu’offre la page web sur le produit en question. Des informations comme les dimensions, le matériel et l’état dans lequel nous recevrons le produit sont essentielles pour ne pas avoir de surprises désagréables. Il est très difficile de se rendre compte du produit réel que nous achetons sur une photo. En effet, le photoshop, les jeux avec les perspectives et autres trucs photographiques peuvent nous tromper.

Il faut également faire attention aux délais. Aussi bien à ceux de livraison qu’à ceux de désistement. Il est important de les connaître afin de savoir quand il est possible de réclamer ou si le temps d’attente de réception nous convient.

Les coûts d’envoi est une autre information qui doit être bien indiquée sur le site. Ne confiez pas dans un paiement qui ne comporte aucune information sur le coût de l’envoi, car il pourrait vous facturer plus que ce que vous êtes prêt à payer.

Utilisez les avis et commentaires d’autres acheteurs. Si vous voyez qu’il a de nombreux commentaires négatifs, il est probable que ce soit un coup fourré.

Malgré le fait qu’il existe certains produits pour lesquels l’achat sur internet ne soit pas recommandé, il y a une grande majorité de produits qui peuvent être achetés sur le web si l’on met en pratique les points que nous avons vus ci-dessus. Il suffit d’être un peu attentif et bien s’informer pour réaliser des achats satisfaisants sans se faire avoir. Alors qu’attendez-vous pour le faire?