La fin est arrivée pour les standards RNIS et les lignes analogiques avec lesquels de nombreuses entreprises travaillaient encore jusqu’à aujourd’hui. Les spots publicitaires des opérateurs qui, jusqu’à présent, offraient ce type de service de télécommunications traditionnel ont commencé à informer les clients de la fin de ces services et de la possibilité d’acquérir de nouveaux services, comme les solutions de cloud computing. Voici dans cet articles les alternative à la fin des standards RNIS.

Telefónica est l’une des entreprises qui a officiellement communiqué la fin du service de ses lignes analogiques et RNIS, ainsi que des standards téléphoniques basés sur cette technologie. Au cours de l’été 2018, Telefónica a annoncé la fermeture progressive de son réseau téléphonique cuivre d’ici l’année 2020. Cela signifie la fin de l’ADSL, des lignes analogiques traditionnelles et des lignes RNIS, ce qui favorise l’adoption de solutions de communication en fibre optique et cloud basées sur la technologie voix sur IP.

Que se passe-t-il si mon entreprise dispose d’un standard RNIS ?

Il y a des années, les entreprises ont fait d’importants investissements pour installer dans leurs bureaux des systèmes de téléphonie qui leur permettraient de gérer leurs appels internes et externes. Il s’agit des standards téléphoniques, un système téléphonique physique qui permet de connecter plusieurs lignes téléphoniques externes, analogiques ou RNIS fonctionnant avec des câbles en cuivre. Ces systèmes sont sur le point de disparaître. 

Si vous faites partie des entreprises qui disposent encore d’un standard téléphonique RNIS, vous avez probablement reçu ou êtes sur le point de recevoir une communication de votre opérateur vous informant de la fin de ce service. Imaginez-vous ce que cela signifie : une journée sans service téléphonique, sans numéro fixe assigné société, etc.

Face à cette situation, des entreprises comme Fonvirtual proposent des solutions de standard téléphonique virtuel basées sur le WebRTC, la technologie vocale Internet la plus moderne. Celle-ci est devenue la solution privilégiée pour gérer les communications internes et externes des entreprises grâce à sa qualité, sa flexibilité et, bien sûr, le fait qu’elle ne nécessite aucun investissement lié aux installations puisqu’elle fonctionne grâce au cloud, sur tout appareil connecté à Internet.

Alternative à la fin des standards RNIS et aux lignes analogiques

Face à la fin de la téléphonie traditionnelle, la meilleure alternative est de rechercher des solutions de cloud computing qui fonctionnent avec la dernière technologie IP : le WebRTC. Cette technologie permet la transmission de la voix, de la vidéo et des données sur Internet grâce aux nouvelles connexions par fibre optique.

La téléphonie IP s’est perfectionnée et s’est imposée dans de nombreuses entreprises dans le monde entier ces dernières années. Cependant, les avantages de cette technologie ont été perfectionnés par la technologie WebRTC, qui permet d’établir une communication sans aucune installation et depuis n’importe où dans le monde.

Fonvirtual, société spécialisée dans la téléphonie dans le cloud, offre des services de standard téléphonique virtuel et des logiciels de centre d’appels qui fonctionnent grâce à la téléphonie IP WebRTC, un logiciel open source développé par Google, qui permet aux entreprises d’offrir une meilleure expérience client et de gérer efficacement les communications vocales, vidéo et messagerie.

Les avantages des PBX Cloud fonctionnant avec la technologie WebRTC 

Malgré les changements qui devront être faits dans les entreprises qui travaillent actuellement avec des standards RNIS, la technologie IP WebRTC apporte de nombreux avantages à la gestion de la communication d’entreprise. Parmi eux, nous pouvons souligner : 

  • La déconnexion totale des lignes physiques et donc plus de flexibilité et d’ubiquité dans la réception et l’émission des appels.
  • Il suffit d’avoir une connexion Internet pour que tout travailleur puisse communiquer avec ses collègues ou ses clients via n’importe quel appareil connecté à Internet et, par conséquent, où qu’il se trouve dans le monde.
  • Les entreprises ayant plusieurs sièges dans leur pays ou dans le monde, peuvent maintenir la communication par voix, vidéo ou messages entre leurs employés de manière efficace et gratuite.
  • Aucun investissement n’est requis, puisque les services sont installés dans le cloud. De plus, comme le standard est accessible depuis n’importe quel téléphone mobile ou ordinateur connecté à Internet, il ne sera pas nécessaire d’acheter des téléphones IP ou d’installer des logiciels ou du matériel.
  • Tout est configurable depuis le cloud. Alors que les PBX RNIS nécessitaient des techniciens spécialisés pour effectuer les changements de configuration, avec le PBX virtuel de Fonvirtual, il est possible de gérer les configurations et les statistiques via le panneau d’administration du même navigateur, de manière simple et rapide.
  • Un standard téléphonique virtuel peut héberger autant de numéros que nécessaire, et l’agent pourra choisir lequel d’entre eux afficher lors de l’appel.
  • De plus, les canaux dépendront du nombre d’extensions souscrits. Il n’est donc plus nécessaire de souscrire des primaires pour obtenir plus de canaux de communication.
  • Les tableaux virtuels WebRTC sont entièrement évolutifs. En d’autres termes, vous pouvez ajouter ou supprimer des extensions ou des numéros à tout moment, ainsi qu’intégrer votre CRM à votre standard pour profiter de tous les bénéfices à la fois.