Révolution linguistique avec l’app de traduction simultanée

Latourelle, Amélie

Publié : mercredi, Juin 05
App traduction simultanée

Imaginez recevoir un appel d’un client étranger et être capable de comprendre et de répondre à ses besoins en temps réel. Ou encore, recevez un message d’un collègue qui parle une langue différente de la vôtre. Chez Fonvirtual, nous comprenons l’importance d’une communication efficace dans un monde globalisé, et c’est pourquoi nous proposons des solutions innovantes pour surmonter les barrières linguistiques, l´app de traduction simultanée.

Innovation et qualité en traduction simultanée

Notre app de traduction simultanée est conçue pour répondre aux besoins des entreprises innovantes, fournissant des traductions précises en temps réel qui améliorent l’efficacité et la collaboration.

  • Intégration de l’IA dans la traduction: Notre technologie IA permet à l’application d’apprendre et de s’adapter à différents contextes, améliorant ainsi continuellement la précision des traductions. Cela signifie qu’au fil du temps, notre application devient plus intelligente et plus efficace, fournissant des traductions de plus en plus précises et pertinentes.
  • Résumés d’appels: L’une des fonctionnalités les plus innovantes de notre app est la possibilité de générer les résumés de ces appels temps réel. Cette fonctionnalité est très utile pour les entreprises qui ont besoin de conserver un enregistrement détaillé de leurs conversations, que ce soit entre agents ou avec les clients, ce qui facilite la révision et l’analyse des conversations. De plus, les agents pourront lire les résumés de leurs appels dans la langue de leur choix, afin de pouvoir facilement comprendre la conversation. Des signes de ponctuation sont également ajoutés pour plus de clarté et de compréhension de la conversation.
  • Expérience client améliorée: Avec notre app, les entreprises peuvent améliorer considérablement l’ expérience client. La capacité de communiquer sans barrières linguistiques garantit une interaction fluide et satisfaisante, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. Vous disposerez d’un service de traduction simultanée dans le chat, qui permettra à vos clients de communiquer avec vous rapidement et efficacement via des boutons, sans avoir besoin de passer des appels téléphoniques. 
App traduction simultanée

Avantages de l’utilisation d’une application de traduction simultanée 

Communication et collaboration améliorées

Une application de traduction simultanée est un outil puissant qui transforme la façon dont les entreprises communiquent. Il permet aux agents et aux clients de se comprendre parfaitement, quelle que soit la langue qu’ils parlent. Cela facilite non seulement les réunions et les appels téléphoniques, mais améliore également la collaboration sur des projets mondiaux.

De plus, grâce à une application permettant de traduire les conversations téléphoniques en temps réel, les entreprises peuvent fournir un service client exceptionnel dans plusieurs langues, augmentant ainsi leur portée et leur capacité à résoudre rapidement les problèmes. La capacité de traduire en temps réel élimine les malentendus et garantit que tous les messages sont transmis de manière claire et précise.

Imaginez que vous êtes dans un ascenseur dans un immeuble en Allemagne et que, malheureusement, vous restez coincé. Dans cette situation, vous pourriez facilement communiquer avec votre agence de voyages sans vous soucier de la barrière de la langue. Grâce à notre système de traduction, vous parlez en espagnol et votre interlocuteur écoute en allemand, et lorsqu’il répond en allemand, vous le comprenez en espagnol.

Expérience client améliorée

Dans un marché concurrentiel, l’expérience client est un différenciateur clé. En utilisant une application pour traduire les conversations, les entreprises peuvent offrir un service personnalisé et attentif dans la langue préférée du client. Cela améliore non seulement la satisfaction des clients, mais augmente également la fidélité et la probabilité de références.

Imaginez une situation dans laquelle un client japonais a besoin d’une assistance technique urgente. Grâce à l’application de traduction d’appels, l’équipe d’assistance peut communiquer instantanément en japonais, permettant ainsi au client de se sentir compris et valorisé. Ce niveau d’attention et de personnalisation résout non seulement le problème plus efficacement, mais crée également une expérience positive qui tend à générer des recommandations, élargissant la portée de l’entreprise et attirant de nouveaux clients.

Réduction des coûts et des délais 

Embaucher des traducteurs humains pour gérer chaque conversation peut s’avérer coûteux et peu pratique, en particulier pour les entreprises opérant à l’étranger. Une application de traduction simultanée offre une solution rentable, éliminant le besoin d’intermédiaires et réduisant le temps de réponse.

Le service de chat avec traduction simultané en temps réel permet aux agents ou clients de communiquer avec d’autres utilisateurs dans la langue de leur préférence. Lors de la rédaction d’un message, les deux participants peuvent voir en temps réel à la fois le texte original et sa traduction dans la langue sélectionnée, et vice versa. Ceci est particulièrement utile pour les équipes techniques opérant dans différents pays, car cela permet, par exemple, par exemple, d’envoyer des instructions sur les processus d’un agent dans un pays à un autre dans un pays différent, éliminant ainsi les barrières linguistiques.

Conformité et sécurité

La sécurité de vos communications est notre priorité. Notre application de traduction simultanée est conforme aux réglementations les plus strictes en matière de protection des données (RGPD), garantissant que toutes les informations restent confidentielles et sécurisées.

Facilité d’utilisation et accessibilité

Chez Fonvirtual, nous comprenons que la technologie doit être accessible à tous. Notre application est donc intuitive et simple à utiliser, permettant à tout employé de profiter de ses avantages sans avoir besoin d’une formation approfondie. De plus, il est compatible aussi bien sur ordinateur que sur mobile, vous garantissant ainsi de pouvoir communiquer efficacement, où que vous soyez.

La mondialisation a rendu la communication efficace plus importante que jamais. Grâce à une application de traduction simultanée, les entreprises peuvent surmonter les barrières linguistiques et prospérer sur le marché mondial. Fonvirtual propose des solutions innovantes qui non seulement améliorent la communication, mais augmentent également l’efficacité, réduisent les coûts et améliorent l’expérience client. 

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