Le SIP (Session Initiation Protocol en anglais), est un protocole utilisé pour les communications Voix sur IP et qui permet de réaliser des appels vocaux ou vidéos.

Les appels SIP ont révolutionné les techniques de communication depuis quelques années déjà, permettant de mettre en contact des personnes se trouvant dans différents pays à travers plusieurs types de dispositifs. 

La technologie SIP profite des avantages offerts par la Voix sur IP pour améliorer la qualité des communications. Le principal bénéfice qu’apporte cette technologie est la réduction des coûts de communication, étant donné que les appels entre utilisateurs SIP sont gratuits et illimités dans le monde entier.

La technologie SIP a grandement bénéficié aux entreprises pendant des années, en étant intégrée aux services de communication, comme par exemple dans les standards téléphoniques IP

Comment fonctionnent les appels SIP ?

Pour utiliser le système SIP, il faut avoir une adresse SIP, et obtenir un client SIP sur l’appareil que vous allez utiliser pour faire et recevoir des appels. Ensuite, vous devez configurer ce client SIP en fonction des exigences techniques quelque peu complexes.

Mais la technologie ne cesse de progresser, ce pourquoi sont apparus de nouveaux services et logiciels qui facilitent les processus de communication, comme le WebRTC par exemple. 

Quel matériel est-il nécessaire pour passer et recevoir des appels SIP ?

Pour communiquer via SIP, il est essentiel d’avoir le matériel suivant : 

  • Une ligne SIP fournie par un fournisseur de téléphonie
  • Un softphone ou une interface sur ordinateur pour établir la communication
  • Une connexion à internet haut débit, préférablement par câble
  • Des dispositifs pour passer et recevoir des appels : ordinateur, téléphone fixe, téléphone portable, etc.

Quels sont les avantages et les inconvénients des appels SIP ?

Les appels SIP offrent de nombreux avantages : 

  1. Faire des économies en RNIS (Réseau numérique à intégration de services) : puisque les appels SIP ne nécessitent qu’une connexion à internet, les dépenses en équipements traditionnels comme les RNIS sont supprimées.
  1. Un coût des appels réduit : les fournisseurs de téléphonie se sont vu obliger de réduire le prix des appels nationaux, internationaux et internes avec l’arrivée de la téléphonie SIP.
  1. Il supporte un gros volume d’appels : le nombre d’appels simultanés n’est plus limité par le système.
  1. Il permet d’utiliser le numéro de régions ou de pays différents de là où l’entreprise se situe.
  1. La scabilité : il est capable de fournir rapidement et facilement un grand nombre d’extensions.

Les inconvénients des appels SIP se révèlent au fur et à mesure que naissent de nouvelles technologies. C’est le cas par exemple du WebRTC, qui est venu améliorer la qualité des services de télécommunications sous tous leurs aspects : la qualité de la communication, de la transmission de la voix et des images, tout cela à un coût encore plus réduit.

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Quelles sont les différences entre les appels SIP et les appels WebRTC ?

Nous sommes déjà tous familiarisés avec la technologie SIP, mais qu’est-ce que le WebRTC? Le Web Real-Time Communication en anglais, est un protocole open source développé par Google qui permet la transmission vocale à travers des applications sur ordinateur. De fait, contrairement au SIP, aucun matériel additionnel tel que les softphones n’est nécessaire.

Les appels via le WebRTC ont permis d’améliorer la qualité des appels, puisqu’il permet une transmission de la voix de la meilleure qualité possible. Il permet d’adapter le son en fonction de l’état de la connection à internet.

Puisqu’il s’agit d’un logiciel créé par Google, la sûreté de la communication et de l’outil lui-même est un autre de ses points forts.  

En plus de cela, le fait de ne pas avoir besoin de softphones permet une mobilité totale pour passer et recevoir des appels depuis n’importe quel endroit. Sans besoin d’investissements ou d’acheter des équipements, il est possible de communiquer via le WebRTC en interne et avec des clients depuis un mobile ou un ordinateur.

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