La technologie VoIP a entraîné un véritable changement dans les systèmes de communication des entreprises. Grâce à l’utilisation des réseaux Internet, le VoIP convertit la voix en paquets de données, ce qui permet une téléphonie plus efficace, avec plus de qualité et de multiples fonctionnalités. Cependant, un certain nombre de variantes ont été développées. Il est normal de trouver des acronymes étranges lorsque nous recherchons des fournisseurs de VoIP, comme technologie WebRTC ou technologie SIP. Que signifient-ils ?  En outre, aujourd’hui nous vous présentons les avantages de la technologie WebRTC par rapport au SIP.

La vérité est qu’il existe de nombreuses similitudes, car les deux sont utilisés pour offrir une collaboration et une communication simples et faciles grâce à la connexion Internet. Cependant, elles présentent également de nombreuses différences. En fait, beaucoup pensent que le WebRTC n’est qu’un raffinement du SIP, mais ce n’est pas le cas. Cependant nous devons souligner que ce ne sont pas des technologies concurrentes.

Les questions les plus fréquentes que les utilisateurs se posent aujourd’hui lorsqu’ils choisissent un système de téléphonie VoIP ont rapport avec la différenciation entre ces deux termes. C’est pourquoi nous expliquons aujourd’hui ce qu’ils sont et en quoi ils consistent. Vous pourrez ainsi évaluer ce qui convient le mieux à votre entreprise et éviter de faire un mauvais choix que vous pourriez regretter par la suite. 

Qu’est-ce que le SIP ?

SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation qui sert à communiquer l’utilisateur avec un serveur, facilitant ainsi la communication avec d’autres utilisateurs SIP. Sa popularité a fortement augmenté au cours des dernières décennies, au point qu’il est considéré comme l’une des plus grandes avancées en matière de communication. Il a amélioré la téléphonie que nous connaissions car il est capable d’ajouter de nombreuses fonctionnalités, et c’est la technologie qui a été couramment utilisée par les fournisseurs de téléphonie VoIP.

La technologie SIP fonctionne par le biais d’Internet et il est nécessaire que l’utilisateur utilise un « client SIP » et que le serveur comprenne également le SIP, ce qui pourrait être considéré comme un inconvénient. Elle présente toutefois plusieurs avantages, comme par exemple :

  • Moins cher que la téléphonie traditionnelle : puisqu’il fonctionne via Internet, il est beaucoup moins cher.
  • Variété : car il existe de nombreux fournisseurs de téléphonie SIP qui offrent un large éventail de possibilités. Cependant, en général, ils tendent à être plus chers que ceux qui offrent la technologie WebRTC.
  • L’expérience sur le marché, étant donné que la technologie SIP existe depuis des années. C’est pourquoi elle a fait l’objet de plusieurs tests et a expérimenté un développement intéressant.
  • Bonne qualité de communication, à condition que la connexion Internet soit également bonne.

Toutefois, le principal problème que nous pouvons trouver en ce qui concerne la technologie SIP est qu’elle nécessite l’acquisition d’équipements et de logiciels spécialisés, ce qui représente un investissement important à court terme. De plus, un autre inconvénient à souligner est que nous ne pouvons passer des appels SIP qu’à partir d’un téléphone IP ou d’un softphone spécial, ce qui en fait une technologie peu flexible.

En conclusion, le SIP fonctionne correctement si la seule chose que nous recherchons est de passer des appels téléphoniques. En outre, le WebRTC va plus loin. Maintenant nous vous présentons les avantages de la technologie WebRTC par rapport au SIP.

Qu’est-ce que le WebRTC et que m’offre-t-il par rapport au SIP?

WebRTC est un protocole open source développé par Google qui fournit fournir au web des capacités de communication VoIP, telles que l’accès au microphone ou à la webcam, tout en fournissant un système permettant l’envoi de différents types de données (texte, images, etc.), offrant à l’utilisateur une interface de communication sans avoir besoin de logiciels externes, de plugins ou de softphones.

Nous pouvons considérer le WebRTC comme une évolution du SIP, mais non pas comme un simple raffinement, comme nous l’avons dit au début, puisqu’il multiplie par mille les possibilités. Avec le WebRTC, non seulement les mêmes technologies entrent en jeu, mais il s’intègre sur les navigateurs web, ce qui élimine l’étape intermédiaire des softphones. C’est le plus grand avantage de ce type de technologie. Vous pouvez l’utiliser sur votre mobile ou votre tablette en téléchargeant simplement une application, ou sur votre ordinateur.

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En outre, la WebRTC présente de nombreux autres atouts, tels que:

  • Excellente qualité, car elle inclut la qualité vocale HD même si la connexion Internet n’est pas optimale, pouvant moduler votre voix en fonction de la couverture. 
  • Une flexibilité maximale, puisqu’il peut être utilisé où et quand vous le souhaitez : depuis votre ordinateur, votre téléphone portable ou votre tablette.
  • Accès à une interface en ligne, avec laquelle vous pouvez créer votre propre agenda ou consulter les statistiques de vos appels.
  • Zéro investissement, étant donné que, comme nous l’avons déjà mentionné, il fonctionne sur n’importe quel appareil et ne nécessite aucun logiciel spécial.

En conclusion, la technologie SIP nous a permis une grande évolution en termes de communications, et il est vrai qu’elle représente toujours une solution bon marché et de bonne qualité. Toutefois, il semble évident que le WebRTC finira par substituer le protocole SIP, car il présente une multitude de fonctionnalités. En conclusion, la technologie WebRTC présente plus d’avantages par rapport au SIP, qui apportent une grande valeur à notre système de communication.