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Découvrez toute l’actualité du Standard Téléphonique de Fonvirtual : avec la technologie WebRTC, accessible depuis n’importe quel lieu et appareil connecté à Internet.
Comment utiliser la communication interne pour améliorer l’engagement et la motivation des employés
La communication interne joue un rôle crucial dans l'engagement et la motivation des employés, mais elle est souvent négligée en tant que facteur...
Clés pour assurer la sécurité et la confidentialité dans la communication commerciale en ligne
La communication d'entreprise en ligne est aujourd'hui devenue une nécessité, grâce à la tendance croissante du télétravail et à la mondialisation...
Comment favoriser une collaboration efficace entre les équipes distantes
Aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises choisissent d'offrir à leurs travailleurs la possibilité de profiter du travail à distance. Le...
Communication interne dans les entreprises
L'une des principales conséquences de la pandémie a été l'essor exponentiel du télétravail en tant qu'état permanent dans de nombreux emplois grâce...
Standard PABX : la solution parfaite pour les entreprises multinationales
Un PABX (Private Branch Exchange) désigne un réseau téléphonique privé interne qui permet la gestion des appels internes et externes d'une...
Conseils pour améliorer votre service après-vente et fidéliser vos clients
Nous avons souvent tendance à donner la priorité à la prospection de nouveaux clients, laissant au second plan un élément aussi important que la...
Les indicateurs clés de performance du service client: l’importance de la mesure pour garantir un service de qualité
Dans cet article, nous allons identifier les principaux KPI du service client, qui permettront de mesurer les performances de notre entreprise dans...
Les communications unifiées pour améliorer le service clientèle de votre entreprise
En tenant compte du niveau élevé de concurrence et de la facilité d'accès à l'information, lorsque les clients font du shopping, ils ne cherchent...
Comment établir une relation de confiance avec le client lors d’une vente en ligne?
De nos jours, les achats en ligne sont devenus une pratique courante. Qui n'a pas fait d'achats en ligne à un moment donné? Le système de...
Communication en temps réel et service à la clientèle : défis et opportunités
L'un des aspects qui préoccupent le plus les entreprises aujourd'hui est d'offrir un service clientèle qui dépasse les attentes des utilisateurs....
Comment améliorer les KPIs de vos ventes à distance?
Parfois, nous pouvons avoir le sentiment que les choses dans notre entreprise ne se déroulent pas comme nous l'avions prévu. Mais, en réalité, ce...
Conseils pour offrir la meilleure expérience utilisateur dans votre entreprise
La transformation numérique a conduit à l'essor du commerce électronique et à l'offre de la majorité des produits et services par des moyens...
Conseils pour communiquer efficacement avec les équipes mobiles
Avec la multiplication des modèles de travail hybrides ou à distance, la mobilité dans les entreprises ne se traduit plus seulement par des emplois...
Pourquoi utiliser les solutions de vente conversationnelle dans votre entreprise ?
Pour les consommateurs d'aujourd'hui, il est souvent facile de trouver les informations dont ils ont besoin sur un produit ou un service. Toutefois,...
Solutions virtuelles pour les entreprises multimarques
La numérisation joue un rôle décisif dans le succès des entreprises, elle est devenue la clé qui ouvre la porte à un monde plein d'opportunités,...
Comment intégrer la communication dans notre stratégie opérationnelle ?
Pour qu'une entreprise fonctionne correctement, il ne suffit pas d'avoir un bon produit ou service. Il est toujours important de planifier et de...
Customer Experience : la clé pour garantir la satisfaction des clients
L'un des principaux objectifs de toute entreprise est d'augmenter ses ventes. Il s'agit bien sûr d'un élément clé pour elles, sinon elles n'auraient...
G Suite deviendra payante en juillet 2022 : comment ce changement affecte-t-il votre entreprise ?
Depuis ses origines, le géant technologique Google a réfléchi et réinventé ses services aux entreprises et aux particuliers afin de s'adapter aux...
Comment gérer avec succès vos communications en mouvement?
Pour de nombreuses entreprises aujourd'hui, la mobilité est devenue un aspect fondamental de leurs activités quotidiennes. Dans la plupart des...
7 canaux de communication essentiels pour votre ecommerce
Aujourd'hui, il est courant de constater que de nombreuses entreprises ont décidé de vendre leurs produits au-delà de leurs établissements...
Fonctionnalités du standard de Fonvirtual qui favorisent l’expérience client omnicanal
Aujourd'hui, les entreprises disposent d'une grande variété de canaux pour interagir avec leurs clients. Des appels vocaux traditionnels aux...
5 conseils pour offrir un support technique à distance
Dans le service client, un des éléments les plus importants est le support technique, qu’il soit présentiel, ou plus fréquemment dans l’actualité, à...
Comment répondre aux attentes des clients de manière adéquate ?
Nous ne nous lassons jamais de répéter que fournir un service client adéquat est la pierre angulaire de toute entreprise. Cependant, pour leur...
Tendances de la communication d’entreprise en 2022
"Réinventer ou mourir" a été la principale devise de nombreuses entreprises. Il est indéniable que les années 2020 et 2021 ont été marquées par la...
Les éléments indispensables de la communication des entreprises internationales
Bien que chacun ait des besoins différents, pour toute entreprise, quelle que soit sa taille, la communication est un aspect fondamental....
4 conseils pour améliorer la communication interne dans votre entreprise
Bien que nous n'en soyons parfois pas conscients, la productivité d'une entreprise est étroitement liée à la motivation de ses employés. Et derrière...
Quand est-il recommandé aux entreprises de passer à la WebRTC ?
Il est indéniable qu'une communication efficace en entreprise est fondamentale pour établir des relations stables et durables, non seulement avec...
Comment calculer l’offre mensuelle de votre solution de téléphonie d’entreprise ?
Lorsqu'il s'agit de gérer leurs communications, la plupart des entreprises ont décidé d'opter pour des systèmes de téléphonie IP, tels que des...
Comment choisir un logiciel de communication pour ecommerce?
Nous sommes tous conscients qu’Internet a révolutionné non seulement nos relations et notre façon de communiquer avec le monde, mais aussi notre...
Bureau Intelligent : le protagoniste du futur ?
La liste des systèmes qui nous aident dans nos tâches quotidiennes s'allonge chaque jour un peu plus. Des outils Cloud aux systèmes d'Intelligence...
Quels sont les KPI de call center les plus importants ?
N’importe quelle entreprise doit être continuellement en train de concevoir et de mettre en place des nouvelles stratégies pour veiller au bon...
Omnicanalité: de quoi s’agit-elle et que peut-elle apporter à votre entreprise ?
Depuis le début de la pandémie mondiale, en mars 2020, les entreprises se sont rendu compte du manque de flexibilité de leur service client...
Qu’est-ce qu’un Centrex IP et comment peut-il bénéficier à votre entreprise ?
Dans les affaires courantes, la communication est un facteur essentiel, non seulement pour les contacts avec les clients et les fournisseurs, mais...
Tout ce que vous devez savoir sur les postes téléphoniques
Lorsque vous appelez une entreprise, il est probable que la première chose que vous rencontrez est une voix qui commence à dire le message typique :...
Guide des solutions de travail à distance
L'année 2020 restera sans doute dans les mémoires comme celle où les entreprises ont été contraintes de changer complètement leur mode de...
Qu’est-ce qu’un répondeur téléphonique et que peut-il faire pour votre entreprise ?
L’objectif principal quand vous recevez un appel est d'y répondre le plus rapidement possible. Cependant, il arrive que certaines circonstances nous...
Musique d’attente sur le standard pour faire patienter vos clients
Lorsqu'il s'agit de recevoir des appels sur notre standard, nous devons nous assurer que les appels des clients soient répondus le plus rapidement...
Qu’est-ce que l’astérisque?
Astérisque est un type de logiciel open source qui peut vous aider dans la communication externe de votre entreprise. Ce logiciel fonctionne comme...
Ajouter des messages d’accueil au standard téléphonique de votre entreprise
Les messages d'accueil sont un élément important de tout standard, et savoir ce qu'ils sont et comment les installer vous aidera à en tirer le...
Comment appeler directement à une extension du standard ?
Très souvent, quand nous appelons le service clientèle d'une entreprise, nous entendons un message qui indique "Si vous connaissez le numéro de...
Le meilleur moment pour passer des appels téléphoniques commerciaux
L'un des facteurs les plus importants à prendre en compte au moment de vendre est le temps investi dans le suivi de nos clients potentiels, qui ont...
Dans quels cas utiliser un menu multichoix pour son accueil standard téléphonique?
Le premier contact entre une entreprise et son client se fait souvent par voie écrite (généralement via un formulaire de contact). Cependant,...
Comment choisir son logiciel d’appel téléphonique par défaut ?
Afin d’être plus joignables ou encore pour permettre aux internautes de gagner du temps, de nombreuses plateformes ont intégré des liens Call:to à...
Comment recevoir ses appels professionnels sur son mobile personnel grâce à une application en ligne ?
Qui n’a jamais eu de mal à séparer ses appels personnels des appels professionnels ? La solution la plus courante à ce problème est d’avoir deux...
Joyeux Noël de la part de Fonvirtual !
Noël est l'une des périodes les plus remarquables de l'année ; c'est le jour où les familles se rassemblent pour célébrer ensemble un événement...
Alternatives à la fin des standards RNIS et des lignes analogiques
La fin est arrivée pour les standards RNIS et les lignes analogiques avec lesquels de nombreuses entreprises travaillaient encore jusqu’à...
Le central téléphonique a évolué pour faciliter la communication entrepreneuriale
De nos jours, la communication a atteint un niveau novateur grâce aux avancées technologiques. Le central téléphonique est l’un des aspects qui a le...
Le standard virtuel intelligent, la technologie de communication au service de votre entreprise
Aujourd’hui, les progrès technologiques exigent de grands changements dans le monde entrepreneurial. Ces changements permettent de réduire des...
Central téléphonique IP, qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Un central téléphonique IP est un réseau téléphonique privé utilisé au sein d’une entreprise. Les utilisateurs qui font partie du même central...
Accédez au standard téléphonique de votre entreprise sur votre téléphone portable grâce à une application
Un standard virtuel est un système de communication utilisé en entreprise pour traiter les appels entrants et sortants. Il ne permet pas seulement...
Groupes de sauts ou «Ring all», comment voulez-vous que les appels sonnent?
Afin de configurer la meilleure distribution de vos appels, vous devez savoir en quoi consistent les groupes de sauts et le Ring all Groupes de...
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Les travailleurs indépendants prennent de plus en plus de place dans le marché du travail. La liberté qu’offre ce mode de travail attire les...
Un standard virtuel moins cher grâce à la WebRTC
L’importance d’un standard virtuel économique dans une entreprise Une entreprise, qu’elle soit petite, moyenne ou multinationale ne peut subsister...
Porter un numéro virtuel, quel est le processus à suivre?
Les numéros virtuels offrent de grands bénéfices à toute activité, comme celui d’améliorer la communication avec les clients de façon significative....
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L’importance capitale de l’information au sein des collaborateurs d’une société Qu’il s’agisse d’une entreprise familiale, privée ou même à échelle...
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Les SMS sont devenus des outils redoutables pour favoriser l’interaction avec vos clients et ainsi améliorer votre relation client. Dans cet...
Tout savoir à propos du Standard Automatique
Le concept de Standard Téléphonique Automatique Un standard automatique, encore appelé « auto – attendant », « serveur vocal...
PBX software : Quelles évolutions dans la gestion des communications de votre entreprise ?
Le marché des Telecom a été révolutionné par l’arrivée de nouvelles technologies permettant une meilleure gestion des appels pour les entreprises,...
Permanence téléphonique médicale : une aubaine pour les professions libérales
Externaliser son secrétariat téléphonique est devenue le must des professions libérales. Faire appel à une plateforme de secrétariat constitue une...
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Toute entreprise ayant à la fois des appels sortants et des appels entrants doit utiliser les statistiques d’appels. Les entreprises doivent...
Télésecrétariat médical : un service utile pour les professions médicales.
Les médecins généralistes et spécialistes sont souvent dérangés par le flux des appels les empêchant de se concentrer sur leurs diagnostics....
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5 Façons d’automatiser le service client
Actuellement, la technologie avance à pas de géant et les entreprises doivent s’adapter pour continuer à être compétitives. Pour ce faire, elles...
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Le concept de standard téléphonique en ligne, aussi connu sous le nom de standard virtuel ou centrex, est apparu à toute vitesse, il y a quelques...
Qu’est-ce que la téléphonie IP? Devriez-vous l’utiliser dans votre entreprise?
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Achat d’un standard téléphonique. Lequel?
L’achat d'un standard téléphonique est un choix important pour les entreprises nouvellement créées. Pourquoi acheter un standard téléphonique...
C’est quoi le service de location d’un standard téléphonique?
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Le standard téléphonique externalisé est un standard téléphonique hébergé chez un opérateur spécialisé, contrairement à un PABX. Il ne nécessite...
Un standard virtuel, le meilleur investissement pour un représentant.
Le travail de représentant est très stressant et difficile à concilier avec la vie quotidienne. De ce fait, le standard téléphonique virtuel peut...
Notre standard pour votre téléphone d’entreprise, complètement personnalisable!
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La central téléphonique automatique, un outil qui lie ergonomie et économie.
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Sociétés qui doivent utiliser la téléphonie professionnelle IP sans faute
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Le standard téléphonique dans le cloud est la dernière révolution dans le domaine des télécommunications qui a changé la manière de faire des...
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Les standards PABX ont contribué au succès de nombreuses célébrations en faisant que le dessert arrive à temps lors des festivités. Les pâtisseries...
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Facebook a aujourd’hui plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde entier et ce chiffre ne cesse d’augmenter. Au fil du temps, ce réseau social...
Qu’est ce qu’un standard téléphonique virtuel et quels sont ses avantages ?
Qu’est ce qu’un standard virtuel? Un standard virtuel, aussi appelé standard IP, est un système de téléphonie IP qui utilise l’infrastructure des...
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C’est un fait ; la manière dont est traitée l'attention à vos clients est un élément fondamental dans la formation de leur opinion. Toutes les...
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Les enquêtes téléphoniques représentent un grand actif dans le monde de l’étude des marchés. Comme leur nom l’indique, les enquêtes téléphoniques se...
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Dans cet article, nous allons tenter d'éclaircir comment fonctionnent les différents types de standards virtuels présents sur le marché. Comme par...
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Bien loin du vendeur typique d’aspirateurs ou d’encyclopédies qui sonnait autrefois à notre porte, le secteur de la vente à domicile a, au cours de...
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Actuellement, la communication joue un rôle fondamental dans le milieu des affaires. Réaliser une communication méthodique et harmonieuse favorise à...
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Vous êtes à la recherche d'avoir un standard téléphonique personnalisé pour votre entreprise? Cet article vous aidera dans votre choix. Dans un...
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Une des nombreuses fonctionnalités que permet le standard téléphonique de Fonvirtual est la fameuse file d’attente. Les files d’attente permettent...
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L’univers de la télécommunication est en progrès constant et propose des services de plus en plus performants aux entreprises. Quelle que soit la...
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Un standard téléphonique digital n’est autre qu’un standard téléphonique traditionnel moyennant lequel une ou plusieurs communications peuvent être...
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Vous avez entendu parler du standard vocal virtuel? Tout au long de cet article, vous serez en mesure de résoudre tous vos doutes L’évolution des...
Doit-on s’adapter à la virtualisation des communications?
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Une bonne organisation et le standard téléphonique Les résultats positifs et les bénéfices obtenus par les sociétés ne dépendent pas que du...
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Pour pouvoir bien expliquer ce qu’est le standard téléphonique virtuel portable, nous devons revenir en arrière, à l’utilisation du standard...
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Le stockage virtuel : indispensable aux entreprises !
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Pour vous expliquer concrètement le principe d’un Centrex mobile, nous devons revenir quelques années en arrière avant son apparition il y a 15 ans....
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