La numérisation joue un rôle décisif dans le succès des entreprises, elle est devenue la clé qui ouvre la porte à un monde plein d'opportunités,...

Pour qu'une entreprise fonctionne correctement, il ne suffit pas d'avoir un bon produit ou service. Il est toujours important de planifier et de...

L'un des principaux objectifs de toute entreprise est d'augmenter ses ventes. Il s'agit bien sûr d'un élément clé pour elles, sinon elles n'auraient...

Depuis ses origines, le géant technologique Google a réfléchi et réinventé ses services aux entreprises et aux particuliers afin de s'adapter aux...

Pour de nombreuses entreprises aujourd'hui, la mobilité est devenue un aspect fondamental de leurs activités quotidiennes. Dans la plupart des...

Aujourd'hui, il est courant de constater que de nombreuses entreprises ont décidé de vendre leurs produits au-delà de leurs établissements...

Aujourd'hui, les entreprises disposent d'une grande variété de canaux pour interagir avec leurs clients. Des appels vocaux traditionnels aux...

Dans le service client, un des éléments les plus importants est le support technique, qu’il soit présentiel, ou plus fréquemment dans l’actualité, à...

Nous ne nous lassons jamais de répéter que fournir un service client adéquat est la pierre angulaire de toute entreprise. Cependant, pour leur...

"Réinventer ou mourir" a été la principale devise de nombreuses entreprises. Il est indéniable que les années 2020 et 2021 ont été marquées par la...

Bien que nous n'en soyons parfois pas conscients, la productivité d'une entreprise est étroitement liée à la motivation de ses employés. Et derrière...

"Solutions de communications unifiées" est un terme de plus en plus utilisé dans le monde des affaires, notamment dans les entreprises qui ont des...

Il est indéniable qu'une communication efficace en entreprise est fondamentale pour établir des relations stables et durables, non seulement avec...

Lorsqu'il s'agit de gérer leurs communications, la plupart des entreprises ont décidé d'opter pour des systèmes de téléphonie IP, tels que des...

Nous sommes tous conscients qu’Internet a révolutionné non seulement nos relations et notre façon de communiquer avec le monde, mais aussi notre...

La liste des systèmes qui nous aident dans nos tâches quotidiennes s'allonge chaque jour un peu plus. Des outils Cloud aux systèmes d'Intelligence...

N’importe quelle entreprise doit être continuellement en train de concevoir et de mettre en place des nouvelles stratégies pour veiller au bon...

Depuis le début de la pandémie mondiale, en mars 2020, les entreprises se sont rendu compte du manque de flexibilité de leur service client...

Dans les affaires courantes, la communication est un facteur essentiel, non seulement pour les contacts avec les clients et les fournisseurs, mais...

Lorsque vous appelez une entreprise, il est probable que la première chose que vous rencontrez est une voix qui commence à dire le message typique :...

L’objectif principal quand vous recevez un appel est d'y répondre le plus rapidement possible. Cependant, il arrive que certaines circonstances nous...

Lorsqu'il s'agit de recevoir des appels sur notre standard, nous devons nous assurer que les appels des clients soient répondus le plus rapidement...

Si vous travaillez dans une entreprise, vous avez sûrement déjà entendu parler du PBX (Private Branch Exchange). Mais savez-vous vraiment ce qu’est...

Astérisque est un type de logiciel open source qui peut vous aider dans la communication externe de votre entreprise. Ce logiciel fonctionne comme...

Les messages d'accueil sont un élément important de tout standard, et savoir ce qu'ils sont et comment les installer vous aidera à en tirer le...

L'offre des compagnies de téléphone a évolué au fil du temps. Aujourd'hui, les tarifs proposés par les opérateurs téléphoniques offrent de...

Si vous avez appelé une entreprise et vous avez dû composer des numéros pour sélectionner des options du menu, vous avez déjà utilisé un système...

Très souvent, quand nous appelons le service clientèle d'une entreprise, nous entendons un message qui indique "Si vous connaissez le numéro de...

L'un des facteurs les plus importants à prendre en compte au moment de vendre est le temps investi dans le suivi de nos clients potentiels, qui ont...

La croissance des entreprises entraîne très souvent le problème de devoir répondre et gérer un plus grand nombre d'appels téléphoniques, qui...

Le premier contact entre une entreprise et son client se fait souvent par voie écrite (généralement via un formulaire de contact). Cependant,...

Un PABX virtuel est un système téléphonique avancé et innovant qui est facile à utiliser sur n’importe quel dispositif, partout dans le monde, et à...

Afin d’être plus joignables ou encore pour permettre aux internautes de gagner du temps, de nombreuses plateformes ont intégré des liens Call:to à...

Qui n’a jamais eu de mal à séparer ses appels personnels des appels professionnels ? La solution la plus courante à ce problème est d’avoir deux...

Vous avez surement déjà eu des soucis pour gérer vos appels entrants, surtout si vous travaillez dans le e-commerce. Mais ne vous inquiétez pas !...

Les systèmes PABX traditionnels sont très utilisés pour passer et recevoir des appels, mais ils présentent des coûts élevés et ont des...

Noël est l'une des périodes les plus remarquables de l'année ; c'est le jour où les familles se rassemblent pour célébrer ensemble un événement...

L'évolution de la technologie affecte tous les aspects de notre vie, y compris les systèmes téléphoniques. Le serveur PABX est la méthode la plus...

La fin est arrivée pour les standards RNIS et les lignes analogiques avec lesquels de nombreuses entreprises travaillaient encore jusqu’à...

Le standard téléphonique PABX permet de faciliter tout type de communication interne et externe.  La communication interne s’effectue au sein...

De nos jours, la communication a atteint un niveau novateur grâce aux avancées technologiques. Le central téléphonique est l’un des aspects qui a le...

Aujourd’hui, les progrès technologiques exigent de grands changements dans le monde entrepreneurial. Ces changements permettent de réduire des...

Un central téléphonique IP est un réseau téléphonique privé utilisé au sein d’une entreprise. Les utilisateurs qui font partie du même central...

Les lignes téléphoniques connectées au central téléphonique IP permettent de recevoir des appels depuis différents dispositifs, toujours en...

Souvent, les utilisateurs des standards virtuels Fonvirtual ne connaissent pas tous les bénéfices qu’apportent les fonctionnalités des standards. De...

Le PBX est un terme général désignant le système de téléphonie qui permet de recevoir plusieurs appels simultanés vers différentes lignes hébergées...

Un standard virtuel est un système de communication utilisé en entreprise pour traiter les appels entrants et sortants. Il ne permet pas seulement...

Afin de configurer la meilleure distribution de vos appels, vous devez savoir en quoi consistent les groupes de sauts et le Ring all Groupes de...

Les travailleurs indépendants prennent de plus en plus de place dans le marché du travail. La liberté qu’offre ce mode de travail attire les...

De plus en plus d'entreprises abandonnent la technologie de standard téléphonique traditionnelle au profit d'un service dans le nuage. Bien que cela...

Le choix du système de communication que vous allez utiliser dans votre entreprise est l’une des décisions les plus importantes que vous allez...

La place des animaux dans notre quotidien Les êtres vivants sont classifiés en plusieurs catégories et selon leurs classes, on retrouve les êtres...

Qu’est-ce qu’un standard téléphonique sans fil? Un standard téléphonique sans fil est tout d’abord un standard téléphonique  qui opère sans...

Une urgence médicale n’attend pas. Lorsqu’on est en bonne santé, on ne se rend pas toujours compte de la chance qu’on a d’être en bonne santé. Tant...

L’importance d’un standard virtuel économique dans une entreprise Une entreprise, qu’elle soit petite, moyenne ou multinationale ne peut subsister...

Les numéros virtuels offrent de grands bénéfices à toute activité, comme celui d’améliorer la communication avec les clients de façon significative....

Les agences immobilières et leur mode opératoire À tout moment de l’année, vous trouverez toujours des maisons ou appartements qui se libèrent pour...

Un standard téléphonique virtuel peut désormais être considéré comme un outil fondamental pour la communication professionnelle depuis n'importe...

L’importance capitale de l’information au sein des collaborateurs d’une société Qu’il s’agisse d’une entreprise familiale, privée ou même à échelle...

Le plaisir des vacances Après une longue année de travail et d’école vient le moment de repos. Quoi de mieux pour se refaire des forces et trouver à...

Maintenir une bonne relation client pour le succès de son commerce Un commerçant connaît la valeur de la relation qu’il entretient avec ses clients....

Avoir une voiture, c’est bien beau, mais pouvoir trouver un endroit sécurisé où la garer entre nos allers et retours n’est pas toujours évident si...

Séjourner dans une chambre d’hôtel Un hôtel peut être vu comme étant un lieu de séjour privé et payant pour des hôtes, à courte et longue durée. En...

Lorsque vous recherchez une solution de téléphonie virtuelle pour entreprise, vous découvrirez plusieurs options. Avoir recours à un fournisseur de...

Les SMS sont devenus des outils redoutables pour favoriser l’interaction avec vos clients et ainsi améliorer votre relation client. Dans cet...

Standard téléphonique, un service tendance. De plus en plus de bureaux ont besoin d’un service administratif capable de faire face à une demande...

Il y a quelques années, les communications se faisaient grâce au réseau téléphonique commuté. Maintenant, grâce au standard téléphonique IPBX, les...

Le concept de Standard Téléphonique Automatique Un standard automatique, encore appelé « auto – attendant », « serveur vocal...

Le marché des Telecom a été révolutionné par l’arrivée de nouvelles technologies permettant une meilleure gestion des appels pour les entreprises,...

Aujourd'hui, les télécommunications sont essentielles au développement et à la croissance des entreprises. La nouvelle tendance basée sur la voix...

Dans notre vie quotidienne, nous effectuons des appels téléphoniques, et lors de ces appels nous échangeons des informations avec une autre...

Externaliser son secrétariat téléphonique est devenue le must des professions libérales. Faire appel à une plateforme de secrétariat constitue une...

Toute entreprise ayant à la fois des appels sortants et des appels entrants doit utiliser les statistiques d’appels. Les entreprises doivent...

Les médecins généralistes et spécialistes sont souvent dérangés par le flux des appels les empêchant de se concentrer sur leurs diagnostics....

Il est bien évident que chaque entreprise part à la requête d’améliorer son service de téléphonie et de le faire évoluer. Cela se prouve bien sûr...

C’est votre standard téléphonique qui vous détermine ! Le système téléphonique de votre entreprise détermine le confort de communication avec...

En tant qu’entreprise, plusieurs raisons peuvent vous amener à externaliser vos appels : absence, réunion, indisponibilité, lignes saturées,...

Casablanca, capitale du Maroc, pôle financier de premier ordre, rassemble les différentes types et tailles des entreprises marocaines et étrangères...

Il n’existe pas de fonctionnement type à l’utilisation d’un standard téléphonique, chaque marque possède son propre mode de fonctionnement et dépend...

Bon nombre de personnes pensent que le téléphone est un artifact maléfique qui a la propriété de sonner au moment le plus inopportun, et surtout...

Dans votre vie quotidienne, vous constatez que le service des appels téléphoniques que vous utilisez est onéreux ?  Cela vous arrive de...

Actuellement, la technologie avance à pas de géant et les entreprises doivent s’adapter pour continuer à être compétitives. Pour ce faire, elles...

L’intelligence émotionnelle est, selon Robert Cooper, “la capacité de sentir, comprendre et appliquer efficacement le pouvoir et l’acuité des...

Travailler chez soi (télétravail) est la modalité de travail la plus prisée dans l’ère digitale. Avec le nouveau modèle de travail qui est marqué...

Depuis les origines de la race humaine, la technique a été très importante dans la création de processus et mécanismes pour la résolution de...

Les fêtes de fin d’année approchent et les consommateurs sont tous à la recherche du cadeau parfait. S’il existe un jour d’achat massif par...

“Le temps, c’est de l’argent”, cette phrase connue de tous traite une réalité commune : tous les individus travaillent dans le but de gagner de...

Les appels à froid, ou cold calls, sont une façon de trouver de nouveaux clients. C’est une des techniques de marketing les plus anciennes et...

L’idée de vouloir être un travailleur indépendant et le devenir est relativement simple, mais le fait d’avoir du succès en tant qu’auto-entrepreneur...

Le concept de standard téléphonique en ligne, aussi connu sous le nom de standard virtuel ou centrex, est apparu à toute vitesse, il y a quelques...

Lorsque vous avez recherché une nouvelle ligne téléphonique pour votre entreprise, il est probable que vous ayez entendu parler de la téléphonie IP....

L’achat d'un standard téléphonique est un choix important pour les entreprises nouvellement créées. Pourquoi acheter un standard téléphonique...

C'est décidé, vous allez  opter pour un standard téléphonique pour la gestion des appels de votre entreprise ou de votre établissement. Cependant...

Le standard téléphonique externalisé est un standard téléphonique hébergé chez un opérateur spécialisé, contrairement à un PABX. Il ne nécessite...

Le travail de représentant est très stressant et difficile à concilier avec la vie quotidienne. De ce fait, le standard téléphonique virtuel peut...

Toute entreprise, peu importe son secteur d’activités, a besoin d’incorporer un service qui permette de gérer les communications de l’entreprise de...

Si vous recherchez un standard  téléphone pour votre numéro de contact actuel, nous avons quelque chose à vous proposer. Nous sommes Fonvirtual, une...

Défini comme le ‘’nom usuel de l’autocommutateur permettant de mettre en relation deux correspondants téléphoniques selon un protocole basé sur le...

Il est plus que démontré que les entreprises qui offrent un bon service téléphonique gagnent des clients, indépendamment du produit ou service...

Passer de la ligne téléphonique classique à la téléphonie IP d'entreprise peut supposer de grands avantages pour de multiples entreprises....

Le standard téléphonique dans le cloud est la dernière révolution dans le domaine des télécommunications qui a changé la manière de faire des...

Les standards PABX ont contribué au succès de nombreuses célébrations en faisant que le dessert arrive à temps lors des festivités. Les pâtisseries...

Facebook a aujourd’hui plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde entier et ce chiffre ne cesse d’augmenter. Au fil du temps, ce réseau social...

Avec l’entrée en vigueur du nouveau Règlement Général de Protection des Données de l’Union Européenne, une grande partie des entreprises modifie et...

Qu’est ce qu’un standard virtuel? Un standard virtuel, aussi appelé standard IP, est un système de téléphonie IP qui utilise l’infrastructure des...

Depuis de nombreuses années, de plus en plus de travailleurs à domicile font appel à nos services. Vous aussi, découvrez comment, avec nos produits,...

Faire payer les clients qui vous appellent n’est pas une pratique des plus appréciées dans le monde des entreprises. Certains penseront même que...

Lorsque nous parlons d'acquérir un standard téléphonique, il ne faut jamais le prendre à la légère. Il est important d’analyser toutes les...

Un standard téléphonique Pro peut être un outil très utile pour que votre salon de coiffure prospère grâce aux divers avantages qu’il apporte. Le...

C’est un fait ; la manière dont est traitée l'attention à vos clients est un élément fondamental dans la formation de leur opinion. Toutes les...

Les enquêtes téléphoniques représentent un grand actif dans le monde de l’étude des marchés. Comme leur nom l’indique, les enquêtes téléphoniques se...

Dans cet article, nous allons tenter d'éclaircir comment fonctionnent les différents types de standards virtuels présents sur le marché. Comme par...

L'évolution des technologies de l'information et de la communication (TIC) a clairement affecté à tous les environnements dans lesquels évoluent les...

En 2016, le standard téléphonique de la mairie de Saint-Malo en Bretagne a souffert un piratage de son système téléphonique. En effet, ce dernier a...

Bien loin du vendeur typique d’aspirateurs ou d’encyclopédies qui sonnait autrefois à notre porte, le secteur de la vente à domicile a, au cours de...

Un des facteurs déterminants de la productivité du personnel d’une organisation est le facteur de motivation. Or, cet élément clé du succès est un...

Il est indéniable qu’être mère est compliqué. Certains affirment même que c’est le rôle le plus difficile de la femme au cours de sa vie. D’autre...

La quantité de travail des Ambassades et des Consulats a augmenté considérablement ces dernières décennies. Cela, principalement du fait de...

Les standards virtuels sont une alternative parfaite de télécommunication pour les espaces de coworking. En effet, ces standard offrent des...

Actuellement, la communication joue un rôle fondamental dans le milieu des affaires. Réaliser une communication méthodique et harmonieuse favorise à...

Les amendes dans le secteur des télécommunications Les précédents d’amendes et de sanctions aux géants dans le secteur des télécommunications sont...

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Pour tous les professionnels, indépendants ou autonomes, grandes ou petites entreprises, faciliter la mobilité du personnel est, selon le secteur,...

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Une des nombreuses fonctionnalités que permet le standard téléphonique de Fonvirtual est la fameuse file d’attente. Les files d’attente permettent...

Le service d’attention téléphonique d’une entreprise est étroitement lié à l’image qu’elle reflète. Les clients potentiels ou actuels, tout comme...

La phrase “Pour des raisons de formation et de sécurité, cet appel peut être enregistré” vous dit quelque chose ? Les enregistrements d'appels...

Le service client est un des piliers du fonctionnement d’une entreprise, une des bases de la fidélisation du client. Cela revient aussi à dire : que...

Depuis fonvirtual.com nous parions pour que tout le monde soit capable d’offrir un service client efficace, flexible et au bon prix. À l’heure de...

Selon l’INSEE, en 2013 il existait approximativement 3 700 000 Petites et Moyennes Entreprises, soit des entreprises avec moins de 250 salariés et...

De plus en plus d’abonnés au standard téléphonique virtuel nous confient qu’ils ont été séduits, entre autres, par le service de panneau de...

Orange, SFR et Bouygues Telecom, l'envergure de l'éventail n’était pas immense. Le choix pour les consommateurs était restreint et les prix étaient...

Savoir quand la journée de travail arrive à son terme et quand commence votre temps de loisirs est loin d’être simple. En revanche, il est plus...

Le marché des télécommunications est en progrès continue. Les nouvelles prestations sont toutes plus innovantes les unes que les autres et...

L’univers de la télécommunication est en progrès constant et propose des services de plus en plus performants aux entreprises. Quelle que soit la...

La mobilité pour les entreprises est aujourd’hui essentielle dans n'importe quel secteur. Il existe un nombre considérable de situations dans...

Exporter peut être simple si ce projet est préparé correctement. Une fois présent et consolidé sur le marché national, si vous voulez continuer à...

Il s’agit d’une tendance de plus en plus répandue dans le monde entrepreneurial. BYOD sont les sigles de Bring Your Own Device, ou la même chose qu’...

Le mot “communications unifiées” accompagne de plus en plus les entreprises au jour le jour, aussi bien les grandes corporations que les PME. C’est...

Il existe actuellement une multitude de programmes et outils avec lesquels vous pourrez enregistrer les appels téléphoniques, aussi bien si vous...

Un standard téléphonique digital  n’est autre qu’un standard téléphonique traditionnel moyennant lequel une ou plusieurs communications peuvent...

Le PABX  virtuel ou “Private Automatic Branch Exchange”  fonctionnent moyennant un réseau de téléphonie privée qui s’utilise dans une...

L’environnement actuel oblige les entreprises à s’actualiser sans cesse. S'obstiner à maintenir des processus productifs désuets ou des systèmes de...

La grande limitation de la téléphonie fixe, comme son propre nom l’indique, est qu’elle est fixe. Vous ne pouvez pas l’utiliser au-delà de là où...

Le concept de standard PABX IP existe depuis longtemps. Ce concept, qui signifie “Private Automatic Branch Exchange” en anglais, est un...

Lorsqu’une entreprise souscrit un service de standard téléphonique, son but est d’optimiser la gestion de ses appels, en supprimant les temps morts...

Vous avez entendu parler du standard vocal virtuel? Tout au long de cet article, vous serez en mesure de résoudre tous vos doutes L’évolution des...

Toute entreprise cherchant la gestion optimale des appels entrants doit réfléchir sur son service client actuel ainsi que sur le service client...

Une bonne organisation et le standard téléphonique   Les résultats positifs et les bénéfices obtenus par les sociétés ne dépendent pas que du...

Une des fonctionnalités du standard telephonique de Fonvirtual.com est celle des statistiques d’appels ou call-tracking. Cet outil offre...

Si vous souhaitez connaître le coût d’un standard virtuel, lisez ces informations. Les standards ont évolué afin de proposer de meilleurs...

  Le fait que les consommateurs actuels soient complètement différents à ceux des années précédentes est une réalité. Mais le plus important est de...

La satisfaction du client suite à la réalisation de l’achat est un aspect essentiel. Obtenir la satisfaction des clients est d’être capable que le...

Un appel en absence pour une société peut être synonyme de la perte d’un client potentiel, car la non réception d’une réponse peut être un motif...

Pour pouvoir bien expliquer ce qu’est le standard téléphonique virtuel portable, nous devons revenir en arrière, à l’utilisation du standard...

Comme vous le savez déjà, la téléphonie virtuelle est très présente dans la vie des micro- entrepreneurs et des professionnels indépendants. Si vous...

L’utilisation du standard téléphonique virtuel devient de plus en plus populaire surtout quand il s’agit de petites sociétés ou de professionnels...

Le transfert d’appels d’une communication téléphonique se produit quand une société (A) qui a reçu l’appel d’un interlocuteur (B) décide de réaliser...

Le standard téléphonique est le plus ancien type de commutateur téléphonique. Traditionnellement, il fonctionnait de la manière suivante: les...

Fonvirtual.com répond à toutes les questions que vous avez. Entre les plus fréquentes que nous recevons, nous signalons les suivantes: 1. Ai-je...

Le stockage est un espace d’accumulations de données. Toutes les entreprises ont besoin de stocker leurs dossiers confidentiels, leurs comptes, les...

L’idée selon laquelle l’utilisation d’un accueil téléphonique est uniquement réservée aux grandes entreprises est largement répandue mais fausse....

La période estivale commence à peine et les allers-retours en vacances de vos employés se multiplient. Les entreprises se vident pendant cette...

Certaines entreprises ont besoin de gérer leurs appels entrants entre liste blanche et liste noire afin d’assurer un service téléphonique optimal et...

Pour vous expliquer concrètement le principe d’un Centrex mobile, nous devons revenir quelques années en arrière avant son apparition il y a 15 ans....

L’image que renvoie une entreprise à ses clients potentiels ou actuels est primordiale et évolue avec le temps. En effet, du premier coup de...

Le cabinet mondial d’expertise comptable Deloitte  assurait en février 2015 que plus de 60% des objets connectés présents sur le marché aujourd’hui...

La communication unifiée connaît chaque année une courbe de croissance significative et offre des solutions économiques et efficaces aux...

Google a annoncé le 23 avril 2015 le lancement d’une offre de téléphonie mobile. Rien d’étonnant sachant que le géant américain avait déjà mis un...

Les appels entrants sont des appels émis par une personne (un client potentiel, un client actuel, un intéressé …) cherchant à joindre une entreprise...

Qu’est ce que l’accueil téléphonique ? L’accueil téléphonique est composé de plusieurs messages informatifs qui renseignent un client potentiel sur...

Fonctionnement des standards PBX Les standards PBX (Private Branch Exchange) sont des dispositifs connectés à un réseau public de téléphonie et sur...

En quoi consiste-t-elle ? Moins connue que son antonyme « liste noire », la liste blanche définit une liste de clients pouvant bénéficier d’un...

Qu'est-ce que l'enregistrement des appels? L’enregistrement des appels entrants est très utile pour contrôler la qualité du service clientèle d’un...

Le téléphone est un des moyens préférés par les clients, actuels ou potentiels, fournisseurs et en général par toute personne qui contacte la...

Vous avez changé la téléphonie de votre société vers un opérateur mobile ? Si la réponse est oui, bravo, parce que ceci apportera de nombreuses...

Le standard virtuel D’accord, les transferts gratuits du standard téléphonique mobile de fonvirtual.com sont une bonne chose et les fonctionnalités...

Qu'est-ce que est un appel manqué? Des appels manqués est techniquement parlant un appel entrant qui, après avoir attendu une ou plusieurs...

Qu'est-ce une standard virtuel? Il faut commencer par comprendre ce que signifie “standard virtuel” il s’agit d’un système capable de connecter les...