L’enregistrement des conversations téléphoniques présente certaines spécifications à prendre en considération. Découvrez les bénéfices qu’il apporte à votre entreprise grâce à Fonvirtual.   Aujourd'hui, de nombreux appels sont passés tout au long de la...

Le Serveur Vocal Interactif (SVI) est un système qui consiste en un automatisme qui peut interagir avec les clients pendant un appel. Nous verrons aujourd'hui comment configurer le SVI. Comment fonctionne le SVI? Le système SVI a deux options de fonctionnement : le...

La France, et le reste du monde, se trouvent actuellement dans une situation très délicate en matière d'emploi.  Non seulement à cause des conséquences de l'alerte sanitaire, mais aussi face à l’incertitude de connaître le futur de nombreux emplois à partir de...

Aujourd'hui, les entreprises traitent un grand nombre de données et d'informations. Une très bonne solution pour gérer et traiter toutes ces informations est l'intégration de Google Data Studio avec le standard téléphonique virtuel ou le logiciel call center de votre...

Dans un monde composé principalement de données, tout peut être analysé et quantifié. Afin de fournir un bon service à la clientèle et une bonne gestion téléphonique, l'intégration du standard virtuel avec le CRM est devenue essentielle: Zendesk, en particulier,...

La CTI (Computer Telephony Integration) est la technologie qui permet aux ordinateurs d'interagir avec les systèmes téléphoniques. Cela permet aux utilisateurs d'effectuer toutes les tâches liées aux appels, généralement gérées par un standard virtuel ou un call...

L'intelligence artificielle a complètement changé notre vision traditionnelle du service à la clientèle. Les chatbots qui intègrent l'intelligence artificielle ont permis aux services clients de prendre un virage à 180°. Il ne s'agit plus seulement de recevoir des...

Aujourd'hui, dans le blog de Fonvirtual, nous voulons vous exprimer qu'est-ce que l'intégration CTI (Computer Telephony Integration), ou, ce qui revient au même, l'intégration des systèmes téléphoniques d'une entreprise avec ses systèmes de gestion informatique....

Les clients sont au cœur de toute entreprise. Sans clients, il est inimaginable pour une entreprise de croître et de prospérer. Le succès d'une entreprise dépend donc de la relation qu'elle établit et entretient avec ses clients. Chez Fonvirtual, nous pensons qu'il...

Les clients sont l’épicentre de toute entreprise. En d'autres termes, nous pouvons simplement dire qu'ils sont au coeur de toutes les entreprises. Sans clients, il est même impossible de penser qu’un commerce puisse se développer. Au contraire, il est évident que...

Intégration avec Google Data Studio - De nos jours, la plupart des entreprises ont tendance à collecter de nombreuses données. Mais que font-elles avec toutes ces données ? Comment peuvent-elles améliorer leur stratégie commerciale grâce à elles ? Grâce à...

Le CRM est un outil essentiel pour toute entreprise, en particulier pour celles qui sont très axées sur le service à la clientèle. De nos jours, le service à la clientèle est un défi en raison de la grande quantité d'informations dont disposent les clients grâce à...

Le paiement en ligne a facilité les transactions pour de nombreux commerces et leurs clients. Il a amélioré la satisfaction des clients et leur fidélisation. Si le paiement en ligne est pratique et efficace, le système de recouvrement téléphonique l'est encore plus....

Les pratiques et utilisations des moyens de paiement évoluent au fil du temps. Cela est dû aux exigences des clients qui ne cessent de croître. Ils s’attendent à ce que leurs problèmes et soucis soient résolus en temps réel. Effectuer des paiements par téléphone est...

Les opérations monétiques ont beaucoup évolué et cela est dû aux avancées technologiques. Aujourd’hui la technologie nous facilite la vie notamment avec les moyens de paiement à distance, parmis lesquels le TPE CB par téléphone. Il est maintenant possible d’effectuer...

Lorsque l’on contacte un prestataire de services sur Internet, il est bien connu que l’on doit fournir ses données de carte bancaire par téléphone ou sur le site internet du prestateur. L’encaissement téléphonique par carte bancaire facilite grandement l’achat d’un...

L’encaissement cb par téléphone est un service proposé par Fonvirtual et qui permet d’effectuer des prélèvements bancaires au cours d’un appel téléphonique, de manière hautement sécurisée. De nos jours, les entreprises se voient obligées de changer leurs méthodes de...

Vous voulez savoir comment encaisser les clients par carte bancaire ? Fonvirtual a lancé en juin 2019 un nouveau service permettant d’encaisser les clients par carte bancaire lors d’un appel téléphonique. Depuis ce mois-là, l’entreprise a commencé à vendre ce service...

Si vous ne savez pas encore comment encaisser une facture par téléphone, nous vous recommandons de suivre ces étapes qui peuvent vous aider à améliorer le fonctionnement de votre entreprise au moment d’encaisser les paiements de vos clients. Préparez-vous à tout type...

Le concept du règlement de facture par carte bancaire  Personne n’aimerait se faire voler pendant qu’il effectue ses courses. Ou même, il peut arriver qu’on n’ait pas assez de liquidité pour régler entièrement une facture dans un supermarché ou avec tout autre...

Le contexte d’application de l’encaissement téléphonique Puisque, de nos jours, tout est informatisé et se fait de manière virtuelle, même les achats et les ventes ne sont pas en reste. Il est possible d’effectuer rapidement et en toute sécurité des achats en ligne, à...

La mondialisation permet aux entreprises de se développer à plus grande échelle. Pour faciliter la croissance d’une entreprise à échelle mondiale, il est très important de pouvoir effectuer facilement des paiements à distance par carte bancaire. Les transactions par...

En raison de la croissance des entreprises, le nombre de demandes relatives aux méthodes permettant de traiter facilement des encaissements a augmenté. Avec l'utilisation des smartphones, les systèmes des recharges mobiles sont également devenus plus fréquents....

La demande de paiements téléphoniques par carte bancaire a augmenté ces dernières années. Cependant, certains utilisateurs doutent encore d'effectuer ces paiements en raison de l'insécurité que ces méthodes de paiement génèrent. Mais l'insécurité ne vient pas...

On assiste aujourd’hui à de  grands changements qui touchent tous les aspects de notre vie. Cette croissance explosive au niveau scientifique et technologique qu’a connu le monde  au cours de la dernière décennie a permis de changer notre mode de vie. Il en...

Le paiement à distance : La vente à distance vous permet de vendre et d'encaisser un paiement d'un client acheteur. Le règlement par carte bancaire est généralement le mode de paiement choisi. Le terminal de paiement par téléphone est un possible solution. Le...

Votre client est l’élément clé pour votre réussite, il jouit d’une position inestimable et c’est à l’entreprise de l’attirer chez elle, et lui octroyer tout ce dont il a besoin. Le client se voit au centre d’intérêt de tout organisme et c’est lui qui fait la...

L'un des avantages de la banque moderne est qu'elle vous permet d'effectuer tous types de paiements via différentes plateformes de plus en plus facilement. Désormais, recevoir les paiements est maintenant plus simple grâce aux encaissements via des appels...

Lorsque l’on entend le terme paiement sécurisé avec certification PCI DSS par téléphone, nous pensons qu’il s’agit d’un service qui est offert uniquement par les entités bancaires. Mais cela est faux. De nos jours, de nouveaux systèmes de sécurité sont mis en place,...

Vous en avez assez d’entendre parler du Règlement Général sur la Protection des Données ? Au cours de ces dernières semaines nous n’avons entendu parler que de ce fameux RGPD. Mais, le connaissez-vous réellement et savez-vous comment il vous affecte aussi bien vous...

Les fêtes arrivent à grands pas et avec elles, le Black Friday. Comme à son habitude, cette année, Thanksgiving sera suivi par le fameux Black Friday ou Vendredi Noir. Cette journée très prisée par les américains repose sur des rabais monstres dans de nombreux...

Dans cette vie, il semble qu’une des étapes obligatoires avant le triomphe soit l’échec. Comme le disait Henry Ford: ‘’L’échec est seulement l’opportunité de recommencer d’une façon plus intelligente.‘’ Cette citation est probablement la raison pour laquelle un...

Les tendances sont de plus en plus tournées vers une offre personnalisée. L’individualisation de notre société intensifie ce phénomène parce qu'en effet, les consommateurs donnent plus d’importance à leur propres bien-être, demandent plus d’attention et favorisent les...

La croissance de la publicité en ligne depuis ce début 2017 reste très élevée. Il existe de plus en plus de moyens sur Internet pour communiquer et ceux-ci gagnent de plus en plus d’importance face aux moyens de communication traditionnels. Dans cet article nous vous...

Votre site internet est votre vitrine virtuelle. Tout comme un magasin physique, cette vitrine est la source de la première impression de vos internautes; une impression qui va leur donner envie ou non de pousser la porte. Une des différences peut se retrouver...

Que vous soyez une société ou un indépendant, l’objectif final de tous est d’atteindre des résultats économiques optimaux. Quand vous créez une start-up, il est essentiel d’établir un « business plan » et de suivre des stratégies commerciales. Mais ceci...

Le travail en équipe est une manière intelligente de mener toutes les activités complémentaires pour le développement d’un projet ou activités d’une société. Pour atteindre un positionnement économique il faut travailler en équipe, car ceci permet de collaborer...

Malgré le fait qu’il puisse être paraître un élément secondaire pour votre société, le blog est devenu une pièce importante pour les sociétés qui vendent par Internet. Disposer d’un blog ne sert pas seulement à écrire de temps en temps. Pour qu’un blog ait du sens et...

Dans l’actualité nous vivons une tendance de changement des modèles de sociétés. C’est très courant d’entendre le mot «entreprendre », un concept qui devient à chaque fois plus populaire. La récente crise économique a fait que l’entrepreneuriat devienne de plus en...

Nous entendons souvent le mot « copyright » pour signaler  le droit de possession d’une œuvre, d’un travail ou le résultat de l’effort humain. Ces droits représentent l’ensemble des normes et des principes qui régularisent les droits de patrimoine que la loi offre aux...

Merci de nous avoir permis de faire partie de votre société ; nous travaillons pour vous satisfaire et pour le meilleur pour votre entreprise. En ces jours si significatifs, Fonvirtual.com vous souhaite un très bon Réveillon, accompagné de santé et de bonheur.

Dans le monde des entreprises la concurrence est très rude et c’est la raison pour laquelle les entreprises essayent de mener un ensemble de campagnes de marketing pour atteindre le plus grand public possible. La publicité peut être réalisée par l’intermédiaire de...

Les innovations technologiques affectent plusieurs domaines et secteurs. L’apparition d’Internet a facilité plusieurs changements dans la vie des utilisateurs. Il est évident qu’Internet ne s’arrête pas aux secteurs entrepreneuriaux, mais il touche également le...

Les sociétés ont subi des changements énormes au cours de ces dernières années. Tous ces changements ont eu lieu grâce au développement des technologies de communication et en général, de tout ce qui est lié à l’industrie. Mais ce développement, même s’il est...