Aujourd’hui, les progrès technologiques exigent de grands changements dans le monde entrepreneurial. Ces changements permettent de réduire des obstacles comme la distance et le temps, tout en augmentant l’accessibilité. Cela peut se faire grâce à la centrale téléphonique intelligente. 

Chez Fonvirtual, nous vous offrons une façon de garantir le succès de votre entreprise en vous aidant à établir une meilleure communication entrepreneuriale, plus rapide et plus efficace. Nous opérons  tant au niveau interne que dans les relations avec les clients grâce à la téléphonie virtuelle, qui est basée sur l’utilisation des réseaux de données permettant la communication vocale.

Ce système moderne de communication est nommé standard virtuel intelligent car, grâce à la téléphonie IP, il facilite la gestion des appels dans une entreprise.

Comment fonctionne une centrale téléphonique intelligente ?

La centrale téléphonique intelligente est installée sur les serveurs du distributeur IP et permet de passer tous les appels via le cloud. Il vous suffit donc d’être connecté à Internet sur votre mobile, votre ordinateur ou votre tablette. Chez Fonvirtual,  nous sommes responsables de l’entretien et du bon fonctionnement de votre standard téléphonique et nous vous fournissons votre propre numéro virtuel. 

Il est important de savoir que nous ne vendons aucun type d’équipement, de téléphone IP ou de ligne téléphonique. Nous mettons simplement à disposition une application qui vous permet de passer et recevoir des appels depuis nos extensions omniprésentes sur vos propres dispositifs. Tout cela vous facilite la création d’un système téléphonique facile d’utilisation et personnalisé selon vos nécessités.

Vous avez la possibilité d’augmenter la portée communicative de votre entreprise, où que vous soyez dans le monde sans faire de grosses dépenses, avec l’aide facile de la téléphonie VoIP.

Les fonctionnalités du standard virtuel intelligent 

  • Enregistrement  d’un message de bienvenue automatique
  • Identification de l’appelant afin que l’agent puisse traiter l’appel du client de manière plus personnalisée
  • Possibilité de transférer les appels entrants ou, si l’agent n’est pas disponible à ce moment-là, d’activer la messagerie vocale pour qu’il puisse avoir connaissance des appels manqués et les traiter quand il le peut.
  • Enregistrement des conversations
  • Appels gratuits entre les extensions internes
  • Routage intelligent des appels entrants.
  • Musique d’attente agréable
  • Rapports statistiques sur les appels entrants et sortants
  • De nombreuses autres fonctionnalités comme la configuration de la date, de l’heure et du pays d’origine. Tout cela permet de répondre au client dans sa langue, en temps réel.

Quels sont les avantages d’un standard virtuel intelligent pour votre entreprise ?

  • Il permet d’établir la communication tant au sein de l’entreprise, qu’entre les agents et les clients via des appels téléphoniques nationaux et internationaux.
  • Il promeut l’internationalisation des entreprises
  • Il nécessite un investissement minime, car les services dans le cloud sont très économiques.
  • Il permet une plus grande transcendance de l’entreprise en termes d’environnement géographique, c’est-à-dire que les barrières géographiques diminuent.
  • Il améliore l’image et la communication d’entreprise
  • Il permet une mobilité totale sans besoin d’être au bureau pour recevoir les appels.
  • Il offre la possibilité d’appeler à l’étranger sans la nécessité d’un tarif spécial

Enfin, souvenez-vous que le succès de votre entreprise repose sur la qualité de votre communication interne et externe.