“Satisfaire ses clients”, est une expression que l’on entend très souvent dans le monde du travail. Il s’agit d’un objectif que tout chef d’entreprise cherche à atteindre. Mais mettez-vous vraiment tout en oeuvre pour parvenir à vos fins ? Aujourd’hui, il existe de nombreuses technologies permettant d’améliorer le service client. C’est le cas du click and speak par exemple.

Qu’est-ce que le click and speak ?

Le click and speak est une forme de communication Web grâce à laquelle une personne clique sur un bouton pour demander une connexion immédiate avec l’entreprise, par appel téléphonique. Ce processus est réalisable grâce au protocole de voix sur Internet (VoIP). 

Offrir à ses utilisateurs un bouton click and speak leur donne la possibilité de se mettre en contact avec votre entreprise en un instant, de manière totalement gratuite, dans le but de demander un renseignement ou d’éclaircir leurs doutes. 

faciliter-communication

Pourquoi avez-vous besoin du service click and speak?

En tant qu’entreprise, quel que soit votre secteur, vous avez besoin d’un site internet que vos clients potentiels peuvent consulter pour se renseigner sur les services que vous offrez.

Pour faciliter la transmission des informations et la communication avec ces clients potentiels, l’idéal est d’insérer un bouton click to speak sur votre site. En effet, le succès de votre entreprise repose grandement sur des actions concrètes contribuant à accroître la satisfaction des clients. 

L’option click and speak, a été bien étudiée  parce qu’elle est d’une grande utilité autant pour vous que pour le client ou le prospect qui navigue sur votre site internet. 

Vous souhaitez rendre la navigation fluide et permettre aux utilisateurs de résoudre leurs doutes en quelques instants ?

Vous souhaitez vous différencier de vos concurrents et attirer plus de prospects ? 

Vous souhaitez offrir un expérience client unique et fidéliser vos clients ?

Installer un bouton click and speak sur votre site est la meilleure solution qui permettra à vos clients de se renseigner en quelques minutes seulement.

Quels sont ses avantages ?

Le click and speak présente de nombreux avantages, ce qui explique la raison pour laquelle le service a connu un grand succès depuis son apparition. 

Vos futurs clients n’auront qu’à cliquer sur le bouton click to speak de votre site web et commencer à parler pour être en contact avec votre entreprise. Ils peuvent donc vous appeler gratuitement, où qu’ils se trouvent dans le monde. 

Il permet donc d’offrir un meilleur service à vos prospects, ce qui augmente par conséquence vos chances de les convertir en clients.

De plus, il s’agit d’un service fonctionnant dans le monde entier, ce qui augmente vos chances de capter des clients étrangers et d’internationaliser votre entreprise. 

Fonvirtual connectera l’utilisateur de votre site internet avec le service d’attention téléphonique de votre entreprise, instantanément, gratuitement et en qualité HD, même si l’utilisateur appelle depuis les antipodes.

Grâce au click and speak vos clients pourront résoudre tous leurs doutes en temps réel avant de faire un choix ou de passer à l’achat. C’est un moyen qui leur permet de parler à quelqu’un tout en naviguant sur votre site internet pour obtenir une réponse à une question rapide avant de s’engager, et cela sans avoir besoin d’appeler à leurs frais. 

Le bouton click to speak rendra votre site internet plus attractif, ce qui incite les visiteurs à y passer plus de temps et éventuellement passer à l’achat de vos biens ou services. 

Le click to speak est très facile à installer. Il suffit de le configurer avec des messages d’accueil, des horaires, des files d’attente, des statistiques et plus encore. Lorsque vous recevez l’appel, vous serez en mesure de savoir s’il vient du click to speak. Si c’est le cas, vous saurez exactement à quel endroit de votre site internet votre prospect vous appelle, afin de connaître ses besoins et lui offrir le meilleur service possible. 

Comment installer le click to speak ?

Fonvirtual vous facilitera un simple code à copier et coller sur votre site internet afin de mettre en place le click and speak en quelques instants seulement. 

Le click to speak est une solution simple et puissante pouvant être rapidement mise en place sur des pages Web pour offrir une assistance vocale en temps réel aux visiteurs à la recherche d’un service client efficace.