Le commerce numérique fait partie de l’un des secteurs qui se développent le plus aujourd’hui. La grande majorité des entreprises ont commencé leur aventure dans le commerce numérique sur différentes plates-formes. Dans chacun des e-commerces, les entreprises insèrent le bouton Click to call afin de faciliter la tâche des clients pour contacter l’entreprise.

Dans l’article suivant, nous verrons à quoi sert le bouton click to call Prestashop et ce qu’il peut apporter à l’entreprise en ligne.

Qu’est-ce que Prestashop?

Prestashop est un système de contenu libre et à source ouverte qui met à disposition une série de services destinés à promouvoir le commerce sous forme numérique. Il permet la création de portails Web pour vendre toutes sortes de services et de produits.

Cette plate-forme propose une grande variété de plug-ins qui augmentent la productivité commerciale.

En termes de compatibilité, Prestashop fonctionne avec tous les systèmes opératifs : MAC, Windows ou Linux. Chacun d’entre eux est capable d’héberger la plateforme, mais recommande d’utiliser des compléments comme ceux proposés par les packages WAM et XAMPP pour disposer de tous les outils commerciaux disponibles.

Click to call Prestashop pour faciliter la communication avec les clients

Chaque boutique en ligne a un bouton Click to call qui permet aux utilisateurs d’indiquer leur numéro de téléphone sur le Web. Un double appel est alors émis entre l’utilisateur et l’entreprise.

Le click to call Prestashop de Fonvirtual, contrairement au click to call traditionnel, permet à  l’utilisateur d’appeler la société en un seul clic. Pour cette raison, chez Fonvirtual, nous appelons ce service : click to speak Prestashop.

Il s’agit d’un outil de communication téléphonique qui s’ajoute au site Web de la société avec un simple code et qui permet aux clients d’appeler la société, via Internet, sans avoir à saisir leur numéro de téléphone.

L’outil click to call Prestashop est conçu pour accroître la possibilité de dissiper tout doute, demande ou requête instantanément, directement et gratuitement.


Avantages du click to call Prestashop

Immédiat

Le système click to call Prestashop offre au client et à l’entreprise la possibilité d’être immédiatement mis en relation, en un seul clic de l’utilisateur, via le Web.

Globalité

Les appels d’un click to call Prestashop peuvent être faits depuis n’importe quel endroit du monde. Chaque utilisateur, indépendamment du pays où il se trouve, peut appeler la société.

Gratuit

La ligne téléphonique pour ce type d’appels est de nature virtuelle et ne comprend aucun type de coût, ni pour le client appelant, ni pour la société qui reçoit l’appel. En effet, les appels sont effectués sur Internet, et sont donc gratuits.

Qualité

Ce bouton d’appel pour Prestashop est caractérisé par les appels via WebRTC. WebRTC est synonyme de fluidité, de qualité vocale HD et donc de service client sans problèmes techniques.

Fonctionnalité

La configuration du bouton click to call Prestashop permet à la société d’ajouter, entre autres, des menus, une messagerie vocale, une musique d’attente et des horaires d’attention.

De plus, le clic to speak de Fonvirtual vous permet de reconnaître depuis quelle page provient l’appel. De cette manière, lorsque l’appel sera reçu sur le logiciel call center ou sur le standard virtuel de la société, les agents seront en mesure d’accorder une attention beaucoup plus personnalisée au client potentiel qui appelle.

Personnalisation

La configuration de l’offre click to call Prestashop  de Fonvirtual est adaptable et personnalisable au site Web. Vous pouvez adapter le bouton à l’environnement graphique de votre magasin virtuel.

L’entreprise a la possibilité d’adapter cet outil pour tirer parti de ses avantages et de son utilisation efficace. Votre site e-commerce avec le click to call Prestashop fournira des installations à la fois à l’entreprise et à l’utilisateur qui visite le Web. En bref, ce service fournit au magasin en ligne des avantages en termes de service client, formant une équipe à la recherche de la plus grande satisfaction et augmentant les niveaux de garantie de service.