Commander son dîner à domicile les samedis en regardant une série ou un match de foot est devenu une sorte de rituel dans la société actuelle. Nombreux sont ceux qui rangent leurs tabliers les week end et sortent pour manger ou commandent par téléphone en restant cloîtrés chez eux  pour regarder le dernier épisode de Game of Thrones tant attendu.

Cette routine s’étant grandement généralisée, de nombreux restaurants voient leurs lignes téléphoniques se collapser. Principalement aux heures clés du déjeuner et du dîner. Les clients associent en général cette routine du samedi soir à l’attente au téléphone sur le numéro de contact d’un restaurant et leur impatience est proportionnelle à la faim ressentie…

Aux longues attentes en ligne sur fond musical et à l’anxiété de ne pas savoir si le plat arrivera à temps pour le début du film s’ajoutent les éventuels coûts additionnels de l’appel et font de l’ombre aux somptueux mets du restaurant… Pour remédier à cela, le click to call est la clé.

Il évitera aux plus impatients de raccrocher, aux insatisfaits de se plaindre et par la même occasion, d’augmenter les ventes du restaurant.

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Qu’est ce que le click to call pour les livraisons?

Le click to call est un service qui permet de réaliser un appel téléphonique gratuit pour les deux parties. En cliquant tout simplement sur un bouton installé sur la page web du restaurant. Les clients cliquent sur l’icône du téléphone qui apparaît sur le web et introduisent leur numéro de téléphone. A ce moment-là, un double appel est lancé. Un au client et un autre au propriétaire du site web. A ce moment-là une communication immédiate entre les deux est établie.

D’autres services peuvent être ajoutés au click to call. Comme l’enregistrement des appels, la configuration d’une boîte vocale, la création d’un filtre horaire ou encore l’écoute de messages spécifiques…  

Malgré le fait qu’il soit installé sur une page web, le click to call utilise un réseau de téléphonie traditionnelle : les appels seront gratuits autant pour le client que pour l’entreprise qui déviera ces derniers sur fixes ou mobiles selon ses besoins.

Le click to call offre une valeur ajoutée et facilite le processus de vente. En effet, les ventes augmentent en général de 35% avec ce système. Ce service est parfaitement adapté aux restaurants qui proposent des services de livraison à domicile. Et pour lesquels la différenciation est désormais primordiale au vue de la grande concurrence présente sur le marché.

Un des principaux avantages est le montant dérisoire de l’investissement initial. Pas besoin de programme, de logiciel ou de matériel spécifique. Vous n’aurez qu’à inclure un code sur votre page web (sur wordpress par exemple). Le service de click to call sera alors opérationnel.

Pour plus d’informations sur les avantages et comment obtenir un service de click to call, rendez-vous sur notre site