En quoi consiste les « Click to Call » ?

Une traduction littéraire du terme « Click to Call » signifie « cliquer pour appeler ». En théorie, il s’agit d’une autre façon de lancer un appel téléphonique mais à partir d’un site web étant situé sur un navigateur Internet. Avec cette autre option d’appel téléphonique, il est désormais possible d’émettre des appels à partir d’un ordinateur de bureau, un site web et même d’une tablette ou d’un téléphone portable connecté à Internet. Le Click to Call webrtc nous évite le téléchargement des plugins avant de pouvoir effectuer un appel sur Internet. Grâce à la technologie du WebRTC, il suffit juste de cliquer sur un lien pour lancer un appel étant connecté sur Internet.

L’utilité du WebRTC dans le Click To Call

Avant l’arrivée du WebRTC, il n’était pas possible de réellement réaliser une visioconférence sur Internet. Il fallait à tout prix télécharger des applications tel que Flash ou Silverlight sans compter tous les plugins nécessaires pour obtenir un résultat acceptable. Avec le WebRTC aujourd’hui, il est désormais possible de faire des vidéos et audios en temps réel sur les navigateurs Mozilla et Opera, tout ceci avec le concours des API en javascript.

Dans le cadre des appels sur Internet, le WebRTC permet de créer des liens sur les pages web qui pourront ensuite servir à cliquer pour passer les appels d’une personne à une autre tout en parcourant un site web. Un clic sur le lien en question, établit un appel WebRTC sur le navigateur en passant par le PBX. Ce qui donne l’occasion à l’utilisateur de pouvoir démarrer une conversation tout étant sur la page web.


Les avantages du Click To Call WebRTC

Comparé aux modes d’appel téléphonique traditionnel, le Click To Call WebRTC possède de nombreux avantages pour les entreprises virtuelles sur Internet.

Plus de simplicité pour les utilisateurs des sites web

Du point de vue utilisateur, avec le Click To Call WebRTC, un utilisateur n’a plus besoin de composer un numéro avant de lancer l’appel, il lui suffit juste de cliquer sur le bouton pour que son appel soit acheminé au destinataire voulu. En plus, l’appel ne tient pas compte de sa localisation, s’il est dans le même pays ou pas. Et par-dessus tout, pour l’utilisateur du site web, le Click To Call WebRTC ne lui coûte absolument rien du tout en termes de frais de  communication.

Gestion simplifiée des appels en provenance du site web

Les propriétaires de site web n’ont plus trop de travail organisationnel à effectuer car grâce au système de Click To Call WebRTC, plus besoin de résoudre les détails comme l’hébergement du site, la réception des appels, les heures d’ouvertures etc. Le Click To Call WebRTC prend en compte tous ces aspects et permet de recevoir les appels sur le dispositif de votre choix et ne nécessite aucun matériel supplémentaire pour sa mise en place.

Les frais de communication en entreprise sont relativement réduits

Les appels émis sur Internet coûtent moins cher que ceux émis à partir des téléphones portables. Que ce soit pour le client qui souhaite joindre l’entreprise ou vice-versa, le coût de l’appel est totalement gratuit et n’est pas du tout facturé à la minute comme c’est le cas avec les appels sur téléphones. En plus, grâce aux visioconférences qui sont possibles avec le Click To Call WebRTC, les intéressés n’ont plus besoin de se déplacer pour leur sréunions ou séances de travail. On gagne en temps et en argent avec le Click To Call WebRTC.

Un Service Clientèle plus efficace et rapide

Les différents modules du Click To Call permettent à l’entreprise de mieux gérer sa clientèle tout en gardant un contact plus direct et plus rapide avec chacun de ses clients. Pendant la visite d’un client sur un site web, à tout moment qu’il rencontre une difficulté, il peut tout de suite entrer en contact avec le Service Clientèle sur appel audio ou même vidéo juste à partir d’un clic sur un des liens du site. L’appel est totalement gratuit et sera transféré directement au téléconseiller disponible. 

Fonvirtual.com offre un service de click to speak innovateur et performant.  Ne cherchez plus et contactez-nous pour en découvrir plus sur ce service qui offrira à vos utilisateurs un contact rapide et efficace.