La possibilité de recevoir des appels professionnels sur plusieurs dispositifs est une fonctionnalité très appréciée par toutes les entreprises et employés. Combien de fois avons-nous reçu un appel important quand nous n’étions pas au bureau pour une raison quelconque ? Ou combien de fois avons-nous apprécié la possibilité de télétravailler mais que c’est l’attention téléphonique qui nous a obligée à rester au bureau ? La technologie WebRTC est arrivée pour résoudre tous ces problèmes.
Si une chose est claire, c’est que les clients sont le plus grand atout de toute entreprise, et c’est pourquoi il est essentiel de maintenir une communication fluide avec eux. En outre, il est essentiel de leur fournir tous les outils dont nous disposons, afin qu’ils aient le sentiment de pouvoir communiquer avec notre entreprise de manière simple et efficace.
De plus, aujourd’hui, grâce aux progrès technologiques, les clients se sont habitués à une information rapide et sont devenus beaucoup plus exigeants.
Afin de faire face à la concurrence, les entreprises doivent utiliser des outils compétents qui leur permettent d’améliorer la qualité et l’efficacité de leur service téléphonique, comme l’utilisation de la technologie WebRTC.
Qu’est-ce que la technologie WebRTC ?
WebRTC est l’abréviation de Web Real Time Communication. La technologie WebRTC est un logiciel open source, développé par Google, qui fournit au web des capacités de communication VoIP, comme l’accès au microphone ou à la webcam, tout en offrant un système qui permet l’envoi de différents types de données (vidéo, voix, texte, images, etc.), offrant à l’utilisateur une interface de communication sans avoir besoin de logiciels externes, de plugins ou de softphones. En d’autres termes, et pour le sujet qui nous intéresse, il permet de recevoir et de passer des appels directement depuis le navigateur Internet.
Son fonctionnement est simple : il vous suffit d’accéder à une page web, de saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, et une fois connecté, vous pouvez commencer à appeler ou à recevoir des appels depuis n’importe quel appareil disposant d’une connexion Internet.
Comment puis-je recevoir des appels sur plusieurs appareils grâce à la WebRTC ?
Comme nous l’avons déjà mentionné, cette nouvelle téléphonie WebRTC vous permet de recevoir et de passer des appels de n’importe où dans le monde et à partir de plusieurs dispositifs, n’importe quel appareil, avec le seule condition qu’il soit connecté à l’internet. Autrement dit, peu importe d’où nous voulons nous connecter : ordinateur, smartphone ou tablette. Tant que nous avons accès à l’internet, nous pouvons accéder à l’extension PBX et commencer à communiquer.
Par conséquent, si nous voulons profiter du télétravail dans notre maison de plage, nous pouvons simplement nous connecter sur notre smartphone, et nous pouvons travailler de la même manière qu’au bureau. Il en va de même pour un voyage à l’étranger : avec le WebRTC, il n’y a pas de limites géographiques. Tant que nous avons accès à Internet, toutes les extensions sont omniprésentes et accessibles depuis n’importe où.
De plus, vous ne manquerez plus jamais l’appel important que vous attendiez, car vous pouvez rester connecté si vous en avez besoin 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Mais qu’est-ce que la téléphonie WebRTC m’offre d’autre ?
Les lignes WebRTC fonctionnent comme une ligne fixe à toutes fins utiles. En bref, vous pouvez disposer d’un numéro fixe de n’importe quelle région ou pays sans qu’il soit associé à un câble : comme nous l’avons déjà mentionné, il fonctionnera grâce à l’Internet.
Cela nous offre plus d’avantages que de pouvoir recevoir des appels sur plusieurs dispositifs. Voici quelques-unes des plus intéressantes :
- Économies de coûts
Comme le WebRTC fonctionne avec Internet et sur n’importe quel appareil, il n’est pas nécessaire d’acheter des téléphones ou des terminaux spéciaux. Il suffit de connecter des écouteurs à votre ordinateur portable ou de bureau ou par le biais d’une application développée pour les téléphones mobiles ou les tablettes. Il n’est pas nécessaire d’installer un quelconque softphone, mais directement à travers le navigateur ou avec une simple application, le système serait disponible.
- Qualité HD
La technologie IP a toujours offert une qualité qui n’est pas très bonne. Cependant, la qualité de la téléphonie qui fonctionne avec le WebRTC, même si la voix voyage sur Internet, est très supérieure. En effet, même si la connexion Internet n’est pas entièrement optimale, le WebRTC est capable de moduler la voix en fonction de la couverture.
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- Intégration avec le standard téléphonique ou le centre d’appel
Il est possible de souscrire un service de standard téléphonique virtuel ou de logiciel de centre d’appel sur lequel les lignes fonctionnent avec la technologie WebRTC. Cela permet d’accéder à une interface en ligne, avec laquelle vous pouvez créer votre propre annuaire ou consulter les statistiques de vos appels. En outre, les lignes WebRTC vous permettent d’afficher le numéro de l’entreprise directement à partir de celles-ci, de manière automatique.
- Mobilité et flexibilité
Certaines entreprises, en particulier les grandes entreprises, ont besoin de mobilité, car elles exercent leurs activités dans différentes parties du monde. C’est pourquoi elles recherchent une ligne capable de rediriger les appels vers d’autres pays. Avec les lignes WebRTC, vous pouvez recevoir et passer des appels partout dans le monde tant que vous disposez d’une connexion Internet. Adieu à l’itinérance et aux coûts supplémentaires.
- Idéal également pour les petites et moyennes entreprises
Il existe également des petites et moyennes entreprises qui n’ont besoin que d’un numéro fixe pour travailler et proposer à leurs clients et qui leur permette de recevoir des appels sur un téléphone portable. C’est le moyen idéal de réduire les coûts. Pour ces entreprises, la souscription d’une ligne WebRTC est également fortement conseillée.
Ce ne sont là que quelques-uns des avantages que cette nouvelle technologie apporte à votre entreprise. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter au 01 76 54 7650 ou à envoyer un courriel à sales@fonvirtual.com.
