Pour la plupart des entrepreneurs, séparer la vie privée du travail a toujours été une question compliquée, surtout à l’heure de recevoir des appels professionels. Mais une solution pour cela est renvoyer des appels professionnels vers le téléphone personnel. Il n’est pas rare que les clients appellent après les heures d’ouverture, ce qui oblige l’entrepreneur à choisir entre rester au bureau plus longtemps que nécessaire, ou donner son numéro de téléphone personnel à certains clients pour ne pas louper leurs appels. 

Pourtant, aujourd’hui, nous trouvons une solution beaucoup plus pratique, simple et économique : l’installation d’une application sur le téléphone personnel. Cette application permet, entre autres, de renvoyer des appels professionnels vers le téléphone personnel, sans que l’appelant sache que l’appel est répondu depuis le portable. C’est-à-dire que les heures supplémentaires passées au bureau à attendre un appel important sont finies, et cela sans avoir à fournir votre numéro de téléphone personnel.

Votre numéro fixe d’entreprise n’importe où grâce à la WebRTC

Comment pouvez-vous émettre et recevoir des appels du numéro fixe de l’entreprise sur n’importe quel appareil? Nous pouvons vous répondre avec simplement deux mots : technologie WebRTC. La technologie WebRTC est un développement de Google, qui permet l’envoi des données de voix, vidéo et messagerie à partir de n’importe quel type d’appareil connecté à l’internet, sans avoir à installer quoi que ce soit, car la communication est produite par le navigateur.

En d’autres termes, établir une communication par webRTC est aussi simple qu’ouvrir le navigateur Chrome ou Firefox sur l’ordinateur ou télécharger une application avec une version adaptée pour le portable. 

Chez Fonvirtual nous avons mis en œuvre cette technologie pour rendre plus efficace les communications de l’entreprise, et les aider à mettre en œuvre des services de télécommunication avancés, qui leur permettent de faire et de recevoir des appels depuis un numéro fixe d’en-tête depuis n’importe quel endroit et appareil connecté à Internet.

En fait, grâce à la technologie WebRTC, chaque employé, depuis son extension, soit sur l’ordinateur soit sur le portable, peut afficher n’importe quel numéro fixe de standard de l’entreprise, de sorte qu’il est possible de séparer la vie personnelle de la vie professionnelle. 

Lorsque l’extension reçoit un appel mobile, par exemple du numéro fixe de l’entreprise, l’appel va arriver à travers l’application et non pas sur la ligne mobile. Vous pourrez donc savoir qu’il s’agit d’un appel professionnel.

Rediriger les appels professionnels vers votre téléphone personnel grâce à une application simple 

Pour résumer la section précédente, la technologie WebRTC permet de recevoir et de réaliser des appels depuis tout dispositif ayant une connexion internet : ordinateur portable ou tablette. C’est pourquoi le fait d’avoir un standard qui fonctionne avec technologie WebRTC est une excellente option. 

L’usage du standard téléphonique WebRTC est très simple :

  • Si vous êtes connecté depuis l’ordinateur, vous devrez simplement introduire votre identifiant et mot de passe sur le navigateur.
  • Si vous êtes connecté depuis le portable, il suffira de télécharger une application et introduire vos identifiants.

A partir ce moment-là, il est possible de renvoyer vos appels professionnels vers votre téléphone personnel, vous pouvez recevoir et réaliser des appels depuis le standard. Avec la solution du standard téléphonique WebRTC de Fonvirtual, les appels sont redirigés du standard vers l’application du portable automatiquement, à partir du moment où vous vous y connectez. 

De cette façon, vous pouvez recevoir vos appels professionnels et personnels individuellement, tout en utilisant le même portable.

Avantages de recevoir les appels professionnels sur le téléphone personnel

L’image professionnelle

Même si vous réalisez les appels depuis votre portable, le destinateur voit s’afficher le numéro d’un téléphone fixe, ce qui apporte une image plus professionnelle et aide à ce que, si ce client veut rappeler, il le fasse vers la ligne fixe (sur le numéro qui l’a appelé précédemment), en passant par le standard de l’entreprise et pas par le portable.

D’un autre côté, vous pouvez choisir les préfixes des régions ou des pays qui correspondent le mieux à votre demande, grâce aux numéros virtuels. Par exemple : vous pouvez choisir un préfixe de Paris, même si vous êtes à Toulouse, afin de montrer une proximité aux clients de Paris. Il en va de même si une partie de votre clientèle est étrangère, vous pourrez changer la numérotation en montrant le fixe d’un autre pays, alors que vous êtes en France. 

Croissance de l’entreprise 

La possibilité de recevoir les appels professionnels sur votre portable motive la croissance de l’entreprise, qu’il s’agisse d’un indépendant, d’une PME ou d’une grande entreprise.

L’une des principales façons de le faire est la mise en œuvre du télétravail.  Le personnel peut être formé par des travailleurs installés partout dans le monde, sans avoir à déménager pour intégrer la société, même s’ils sont à des milliers de kilomètres.

De plus, grâce à la WebRTC, il n’est plus nécessaire de disposer d’un bureau physique où d’avoir à installer  des équipements, car vous pouvez travailler à la maison avec votre portable, tablette ou ordinateur personnel. Tout cela sans que les clients ne remarquent rien d’étrange.

D’autre part, pour les entreprises de toute taille qui souhaitent se développer globalement, le standard téléphonique WebRTC est aussi la solution. Il n’est pas nécessaire d’avoir des bureaux physiques à l’étranger, ce qui suppose toujours un grand investissement, en plus de causer généralement de nombreux autres problèmes.

Organisation efficace 

Avec l’installation de l’application sur le portable, où vous pouvez réaliser et recevoir des appels, vous pouvez vous organiser d’une façon efficace, grâce à la configuration de l’horaire du standard téléphonique. C’est-à-dire, vous pouvez configurer l’horaire afin de recevoir des appels professionnels uniquement pendant les heures de travail établies, en séparant, une fois pour toutes, votre vie professionnelle et votre vie personnelle. 

Et non seulement ça, mais l’ensemble des appels sera enregistré de manière unifiée sur le panneau des statistiques,  quel que soit l’appareil auquel l’extension est connectée. De cette manière,  il sera plus facile pour les superviseurs des standards téléphoniques de contrôler le volume des appels, la qualité de ceux-ci, etc. 

Réduction des coûts 

La réduction des coûts est un autre grand avantage de recevoir les appels professionnels sur le portable. Comme il n’est plus nécessaire de louer une deuxième ligne téléphonique, ni d’acheter d’équipements, l’économie d’argent est considérable.

Du fait que le service ne dépende pas d’un équipement spécialisé, il est peu probable qu’il devienne obsolète. Aucune maintenance n’est nécessaire.

Lancez-vous et souscrivez la solution de PBX virtuel WebRTC de Fonvirtual pour commencer à profiter de la réception et de l’envoi d’appels professionnels sur votre propre portable.