Compter sur un réseau de communication rapide, sécurisé et moderne est très important pour les entreprises et les personnes qui travaillent dans ce monde globalisé. De là l’apparition de la communication IP qui utilise les données numériques, un protocole de téléphonie via Internet, permettant les appels, la transmission de données et les conférences de manière sécurisée et à faible coût.
ll s’agit d’une nouvelle façon d’échanger des informations, notamment des appels téléphoniques, qui passaient auparavant par un réseau public, ce qui engendrait des coûts de communication élevés.
Dans cet article vous allez découvrir comment l’utilisation de cette technologie peut améliorer la croissance de votre entreprise.
Comme fonctionne la communication IP?
La voix, considérée comme un signal analogique, est convertie en paquets de données numériques, via un réseau de données IP, afin de pouvoir être envoyés via Internet. Grâce à ce mode de fonctionnement, les coûts d’exploitation de cette technologie sont inférieurs à ceux de la téléphonie traditionnelle.
Étapes pour établir une communication en utilisant la communication IP:
- L’utilisateur qui utilise la technologie IP marque le numéro téléphone depuis n’importe quel dispositif ayant une connexion à internet.
- Votre opérateur technologique intercepte les données numériques et génère le lien avec le récepteur de l’appel.
- Les données sont converties du format analogique au format numérique, pour permettre l’échange de l’information.
Comme vous pouvez le constater, le mode de fonctionnement de la technologie IP est similaire à l’envoi d’un courrier électronique ou de toute autre information via Internet.
Cette technologie a permis aux grandes entreprises telles que Google et Mozilla d’aider au développement de nouvelles plates-formes. L’une d’entre elles est le protocole open source appelé WebRTC, une API avec laquelle les utilisateurs peuvent réaliser les activités suivantes :
- Appels vocaux
- Vidéoconférences
- Partage de fichiers entre personnes
Un autre avantage très important de cette plateforme est que vous pouvez y accéder depuis tous vos dispositifs (ordinateur, tablette et mobile) connectés à internet. Cet avantage offre à ses utilisateurs la possibilité d’être omniprésent pour communiquer depuis n’importe où dans le monde, uniquement en étant connecté au réseau et au service d’une entreprise disposant des meilleures options de communication.Avec l’utilisation d’une application WebRTC, vous pouvez interagir avec vos clients, générant ainsi des bénéfices et des bénéfices considérables.
Le tableau suivant vous offre une comparaison entre les différences et les similitudes que nous pouvons établir entre les plateformes qui utilisent la communication IP pour les communications personnelles et professionnelles, par rapport à celles qui utilisent le protocole SIP.
| SIP | WebRTC |
| Technologie utilisée par certains fournisseurs de téléphonie IP, mais d’accès fermé, ce qui augmente les coûts. | C’est un projet open source, ce qui diminue les coûts. |
| Il permet à ses utilisateurs de faire des appels vidéo, des conférences et des services de messagerie instantanée. | Vous pouvez effectuer les mêmes activités qu’avec la plateforme SIP et également avoir des standards téléphoniques sur le cloud. |
| Il est nécessaire d’acheter du matériel supplémentaire coûteux, tel que des logiciels et des téléphones IP, pour pouvoir utiliser cette plateforme. | Vous n’avez pas besoin d’équipement supplémentaire. Il suffit d’avoir un ordinateur ou un téléphone portable avec un accès Internet fixe ou sans fil. |
| Il offre des services de bonne qualité, mais vous devez avoir une bonne connexion réseau fixe. | La qualité des appels est HD, quel que soit le type de connexion. |
| L’équipement ne permet pas de créer des agendas de contacts, générant des retards lorsque vous souhaitez appeler. | Offre la possibilité de créer des agendas de contact en ligne |
S’il est vrai que la plateforme SIP a initié et révolutionné le marché des communications IP à l’époque, avec la création du WebRTC, les progrès et les avantages pour les utilisateurs sont bien plus importants.
Le fait que la communication IP, via WebRTC, permette à ses utilisateurs d’établir des communications en qualité HD, partout dans le monde, via un dispositif avec accès à Internet, sans utiliser d’équipement ou de logiciel coûteux, est un développement qui fait évoluer la manière de communiquer.
Après avoir lu cet article, il vous suffit de contacter une agence de téléphonie virtuelle offrant le meilleur service pour votre entreprise.
