Bien qu’il s’agisse d’un sujet particulièrement d’actualité étant donné la crise du coronavirus ou COVID-19, le télétravail est une modalité de travail qui est à notre disposition depuis un certain temps déjà grâce au développement de nouvelles technologies et que, pour diverses raisons, beaucoup n’ont pas encore osé utiliser. En France, il y a très peu d’entreprises qui offrent à leurs employées la possibilité de télétravailler. Les avantages offerts par ce mode de fonctionnement sont nombreux, mais aujourd’hui nous en analysons un en particulier, qui peut être vraiment utile par rapport aux agents de votre standard virtuel : la flexibilité.


Le standard téléphonique virtuel de Fonvirtual et le télétravail

Les solutions de standard téléphonique virtuel de Fonvirtual intègrent à la fois des solutions de communication externe et interne, améliorant ainsi la communication entre les employés au cas où ils travaillent à domicile.

D’une part, les agents pourront continuer à recevoir et à passer des appels depuis la ou les lignes fixes de l’entreprise même s’ils sont chez eux, ce qui serait impossible avec un standard téléphonique traditionnel, puisque chaque ligne est limitée à un seul téléphone physique. Grâce au standard virtuel de Fonvirtual, les agents peuvent offrir leur service aux clients à partir de n’importe quel appareil disposant d’une connexion Internet.

En plus de passer et de recevoir des appels, ils pourront créer des salles de vidéoconférence avec des clients, ainsi qu’intégrer l’API de WhatsApp dans la même interface PABX, ce qui leur permettra de tout gérer à partir de la même interface.

De même, la communication interne entre les employés est également garantie avec cette plateforme, grâce aux fonctionnalités d’appels internes, de chat interne, d’envoi et de réception de fichiers, d’appels à trois ou de vidéoconférences internes. Il ne sera pas nécessaire de s’inquiéter des problèmes d’isolement ou des difficultés de communication que le télétravail pourrait causer dans d’autres circonstances.


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Quels sont les avantages d’accroître la flexibilité des agents ?

Le travail à domicile est l’un des meilleurs moyens d’offrir une certaine flexibilité à nos employés, ce qui est avantageux à la fois pour eux et pour l’entreprise. En outre, si nous disposons de la solution de standard virtuel de Fonvirtual dans notre entreprise, quelques avantages de la flexibilité offerte par le télétravail pour les agents seront :

  • Conciliation de la vie professionnelle et de la vie familiale 
  • Augmentation du bien-être, de la productivité et de la performance
  • Possibilité de travailler en cas de mobilité réduite
  • Adaptation générale de leur horaire en fonction de leur besoins

D’autre part, les avantages de la flexibilité du télétravail des agents pour l’entreprise seront :

  • Réduction des coûts d’approvisionnement, de location, d’installations… En bref, réduction des coûts fixes, principalement
  • Attraction et rétention des talents, car nous pourrons recruter des agents plus qualifiés, par exemple en langues, qui n’habitent pas dans notre ville ou notre pays
  • Contribution à la protection de l’environnement et possibilité d’intégration des agents handicapés, ce qui améliorera également l’image de l’entreprise

Alors, n’hésitez pas. Rejoignez cette révolution et profitez des avantages et de la flexibilité du télétravail. De plus, des entreprises comme Fonvirtual veulent vous faciliter la tâche. Grâce aux outils vidéo, de chat et de micro, à une connexion Internet et à une simple application, vous pouvez rendre possible une communication efficace et efficiente entre vos employés et vos supérieurs, tout en offrant le même service à la clientèle, avec une qualité identique, voire supérieure.