L’encaissement cb par téléphone est un service proposé par Fonvirtual et qui permet d’effectuer des prélèvements bancaires au cours d’un appel téléphonique, de manière hautement sécurisée.

De nos jours, les entreprises se voient obligées de changer leurs méthodes de prélèvements, en conséquence de changements législatifs, comme c’est la cas pour la nouvelle norme de paiement, qui devait être implantée à partir du 12 septembre. 

Mais il ne s’agit pas simplement de cela. Les utilisateurs ne payent presque plus en effectif et sont souvent réticents à  faire des virements bancaires.

Comme solution, il est maintenant possible d’effectuer un encaissement bancaire lors d’un appel téléphonique. Un processus si simple et sécurisé qu’il vous permettra de gagner la confiance de vos clients. 

Comment est-ce que fonctionne l’encaissement CB par téléphone ?

Comme nous l’avons mentionné, le processus est très simple. L’entreprise devra contracter un service d’encaissement cb par téléphone qui sera intégré au standard téléphonique virtuel de l’entreprise. Ainsi, elle sera en mesure, non seulement de facturer ses clients, mais aussi de fournir un service à la clientèle complet.

Notre service d’encaissement cb par téléphone consiste en un appel téléphonique et un système automatique. En premier lieu, le client qui doit effectuer le paiement appelle l’entreprise. Cet appel est pris par un agent, qui indique le montant du paiement et transfère l’appel vers la passerelle de paiement. 

Un système automatique d’intelligence artificielle demande alors au client s’il souhaite effectuer le paiement et lui réclame ses données bancaires. 

Une fois cette étape effectuée, le système réalise de manière automatique le transfert d’argent entre les deux banques.

Pour finir, l’agent reprend l’appel et informe le client que le paiement a bien été effectué.

Quels sont les avantages de l’encaissement CB par téléphone ?

Ce système offre de grands avantages tant aux entreprises qu’aux clients qui vont effectuer les paiements. Parmi les avantages nous pouvons souligner :

  • Pouvoir gérer rapidement les transferts
  • Les transactions sont aux normes de sécurité PCI niveau 1, qui protègent les données échangées.
  • Le système est automatique, de sorte que l’agent ne connaîtra pas les informations de la carte du client.
  • Il permet les contrôles économiques et de sécurité annuels, par le biais d’audits par exemple.
  • Il est intégré au standard virtuel. De fait, il permet d’offrir beaucoup plus de fonctionnalités aux entreprises.
  • Il est accessible à tout moment et depuis n’importe où dans le monde

Qui peut souscrire ce service ?

Fonvirtual offre ce service depuis janvier 2019. 

Il s’agit d’un logiciel destiné aux grandes entreprises qui effectuent un grand nombre de ventes de services en e-commerce et qui souhaitent par ailleurs disposer d’un standard téléphonique virtuel offrant une attention au client de qualité, ainsi qu’un système de communication interne fiable. 

De quelles entreprises s’agit-il ?

  • E-commerce 
  • Call Center 
  • Sociétés de télémarketing
  • Vente d’assurance par téléphone
  • Entreprises qui louent des produits ou des services
  • Conseils par téléphone
  • ONG…
  • Etc.

Vous pouvez vous mettre en contact directement avec Fonvirtual. Nous nous chargerons de vous conseiller sur le service et de vous proposer le plus adapté à vos besoins.

Que pensent les clients de ce service ?

Chez Fonvirtual, nous utilisons déjà l’encaissement cb par téléphone pour effectuer les premiers prélèvements. Au début, les clients ont pu être surpris car il s’agissait d’un nouveau moyen de paiement. Ils nous demandaient souvent de payer par un autre moyen. 

Cependant, maintenant que la facilité d’utilisation, la rapidité et la sécurité du service ont été démontrées, ce sont les clients qui sont reconnaissants d’utiliser ce type de passerelle de paiement. 

En fonction du type d’entreprise, et surtout de ses clients, ce service sera approprié ou non. Ce qui est certain, c’est qu’il n’existe pas une procédure plus simple.

Pour en savoir plus, contactez-nous !