Il existe actuellement une multitude de programmes et outils avec lesquels vous pourrez enregistrer les appels téléphoniques, aussi bien si vous êtes un particulier, que si vous êtes une entreprise.

Pourquoi est-il utile d’enregistrer les conversations?

Entre particuliers, le fait d’enregistrer les conversation peut être dû à un processus légal, pour lequel on prétend présenter une conversation compromettante d’une des parties, ou simplement parce que vous souhaitez conserver les appels de vos êtres chers.

En ce qui concerne les sociétés, le fait d’enregistrer les appels est devenu très commun étant donné que cet outil offre une source d’information très abondante. Enregistrer les conversations peut vous apporter de nombreux bénéfices comme par exemple:

  • Obtenir des informations de première main sur les clients, leurs avis et critiques sur votre offre commerciale.
  • Mesurer le service client offert par vos agents: l’attention au client est un service parfait pour la captation de clients et leur fidélisation ; avoir un outil qui permet de mesurer l’attention offerte aux clients et vous permettre d’analyser les erreurs commises  et essayer de les améliorer, peut vous aider à atteindre une grande efficacité dans ce service.
  • Résoudre des problèmes avec les clients: De la même façon que vous pourrez analyser l’attention de vos agents, en ayant accès à toutes les conversations avec vos clients, il vous sera plus facile de détecter et résoudre un problème avec ces derniers.
  • Minimiser les coûts dûs aux erreurs: En détectant les erreurs et en les résolvant, vous réduirez les coûts que celles-ci pourraient vous engendrer.
  • Conclusion de contrats verbaux: De nombreuses sociétés profitent de l’enregistrement des conversations pour conclure des contrats verbaux, bien plus pratiques que les contrats écrits et avec la même validité puisque vous avez un registre de l’appel.

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Comme vous pouvez le constater, le fait d’enregistrer les appels de votre entreprise peut être très utile pour vous. La meilleure option est de souscrire un cental téléphonique virtuel comme celui de fonvirtual.com qui vous offre, à partir de 5,99€/mois, un numéro virtuel avec toutes les fonctionnalités de standard, entre autres l’enregistrement des appels.

Les enregistrements du standard téléphonique fonvirtual.com ont un format mp3 et peuvent être télécharger depuis votre interface. Vous pourrez également améliorer le service avec le cryptage, ce qui renforce la confidentialité et la sécurité des enregistrements.

N’attendez plus et enregistrez vos conversations grâce à fonvirtual.com!