Aujourd’hui, il est facile d’affirmer que la majorité d’entre vous a déjà rencontré au moins une fois un problème avec son opérateur téléphonique. Et dans ce type de conflit, le numéro de téléphone de notre entreprise est le premier concerné, nous l’avons déjà vécu dans des situations compliquées à gérer lorsque notre ligne était coupée temporairement.

Libérez-vous de l’emprise des opérateurs téléphoniques

Avec fonvirtual, nous voulons vous aider à anticiper ce type de problème. Il est important de vous avertir que notre standard est un système multi opérateur.  Cela signifie que le standard reconnaît et est capable de travailler à tout moment  avec un téléphone fixe, mobile de tel ou tel opérateur ou de telle ou telle compagnie téléphonique. Nous avons ainsi possibilité de jouir d’une grande liberté et flexibilité quant au choix des opérateurs avec lesquels nous souhaitons contracter des services de téléphonie mobile, ADSL, etc. Si vous avez besoin  de changer d’opérateurs pour une meilleure gestion de ces services par exemple, votre standard téléphonique ne sera pas affecté.

Il est relativement fréquent que vous souscriviez le numéro principal de votre standard téléphonique (et qu’il soit compris dans un paquet d’autres services) à un seul et même opérateur, parce que la gestion du pack est plus simple. Toutefois vous vous confrontez au fait qu’un problème résultant du service ADSL par exemple, puisse générer une coupure de votre ligne téléphonique ou parfois même sa perte. C’est pourquoi, au-delà du service de fonvirtual, nous vous conseillons toujours de rattacher la ligne téléphonique de votre entreprise à un opérateur distinct de celui  qui gère les autres services. Vous préservez la liberté de vos lignes grâce à un service multi opérateurs. 

Lien entre votre opérateur et votre standard téléphonique ?

 Le standard virtuel de fonvirtual  vous donne accès à un tableau Web auquel sur lequel vous pouvez configurer le fonctionnement réel de votre standard, comme par exemple une adresse mail ou un numéro de support technique vers lequel vous pourrez vous diriger en cas de doute au moment de cette configuration.

C’est dans ce tableau que vous ajouterez les numéros fixes et mobiles de votre entreprise et sur lesquels les agents recevront les appels. Dans le cas où un de ces numéros changent d’opérateur, vous n’aurez rien à changer sur votre standard, le changement sera perçu directement et vous commencez à recevoir les appels sur le réseau du nouvel opérateur. Autre cas possible, peu importe le motif, si vous devez supprimer un agent ou en ajouter un,  avec un numéro différent, alors dans ce cas vous aurez à l’indiquer sur le tableau web de votre standard virtuel. Activez le changement et le nouvel agent recevra les appels.

Cas pratique: entreprise déjà existante voulant porter son numéro

Il est fréquent que certains de nos clients voulant bénéficier des services d’un standard téléphonique virtuel, demande à ce que leur opérateur (Orange, SFR, Bouygues…) porte le numéro de leur entreprise afin de dévier ce numéro vers un nouveau numéro de fonvirtual qui déviera à son tour ce numéro vers les mobiles et les téléphones fixes configurés de divers opérateurs téléphoniques. En effet, le client aura d’autant plus confiance dans le service fourni par une société telle qu’Orange qu’une société inconnue jusqu’à présent qui est la nôtre. Cependant ce choix présente deux inconvénients majeurs:

  1. Le client contracte deux numéros avec deux sociétés différentes : le coût supporté par ce dernier sera plus élevé qu’un seul engagement avec fonvirtual.
  2. Dans un second temps, s’il y a le moindre problème de réseau de communication avec les mobiles notamment, votre opérateur téléphonique soulignera la défaillance de notre service alors que l’origine du problème ne vient pas de nous. Le client fera un mauvais choix: résilier son contrat avec fonvirtual. En effet, notre objectif est de dévier les appels vers tel ou tel mobile/fixe de tel ou tel opérateur, ensuite l’appel dépend du réseau de télécommunication de l’opérateur de votre mobile/fixe mais pas de nous.

N’hésitez pas, souscrivez un standard téléphonique avec fonvirtual à partir de 5.99€!