Dans cet article, nous allons tenter d’éclaircir comment fonctionnent les différents types de standards virtuels présents sur le marché. Comme par exemple: les standard téléphoniques traditionnels plus connus sous le nom de système PABX, les standards téléphoniques ou encore, les standards téléphoniques IP.   

Standard téléphonique traditionnel ou PABX

Un standard téléphonique PABX (pour Private Automatic Branch Exchange) se base sur le réseau téléphonique privée hébergé au sein d’une entreprise. Les communications se font par des fils de cuivre traditionnels qui connectent une machine PABX générale aux différents dispositifs devant recevoir les appels. Le nombre de lignes et de dispositifs connectés se voit généralement limité du fait de problèmes d’espace dans les bureaux.       

Les PABX sont un système de téléphonie tendant à être obsolète qui présente peu d’avantages en comparaison avec les nouveaux systèmes digitaux.

La téléphonie traditionnelle s’est révélée être une grande avancée dans le monde des communications d’entreprise. Cependant, il existe actuellement de nombreuses autres alternatives plus efficaces que cette dernière. Il reste quelques secteurs pour lesquels les standards traditionnels restent utiles. Comme par exemple celui de l’hôtellerie où chaque chambre a une extension ne pouvant être ni un mobile, ni une ligne IP.     

Standard téléphonique IP

Les standards téléphoniques IP représentent une évolution des standards traditionnels. Ils ont permi le développement du réseau téléphonique sur Internet sans limite de lignes et d’extensions. De plus, les fonctionnalités offertes dans ce type de standards sont beaucoup plus avancées que celles des standards traditionnels. Aussi ils sont proposés à un coût bien moindre.

Actuellement et grâce aux nouvelles avancées de cette technologie, l’investissement dan les différents terminaux a réduit considérablement : les nouveaux protocoles comme la WebRTC (généré directement par Google) permettent la réception et émission d’appels directement au travers d’un navigateur. L’utilisateur n’a désormais plus besoin de matériel. Juste d’écouteurs avec micro branchés à un dispositif (mobile, pc, tablette) connecté à internet…

Standard téléphonique 

Les systèmes de téléphonie virtuelle sont les plus avancés car ils combinent la téléphonie fixe, la téléphonie mobile et la téléphonie IP. Le fonctionnement est très simple. Le numéro principal est un numéro de téléphone fixe virtuel. Autrement dit, il n’est associé à aucune puce ou aucun câble physique. Tous les appels reçus sur ce numéro seront transférés sur une ou plusieurs  lignes physiques. Ces lignes pouvant être de mobiles, fixes ou IP.  

En plus d’être un système ‘’ample’’ en terme de terminaux, les fonctionnalités sont très développés. Et elles permettent une augmentation maximum de l’efficacité de l’attention aux clients de l’utilisateur.

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