Le service d’identification des appels permet d’ajouter aux appels reçus :

– Un préfixe devant le numéro qui vous appelle, de façon à ce que lorsque vous recevez un appel, vous pourrez voir un code de 4 chiffres devant le numéro émetteur.
– Un court message personnalisé qu’écoutera seulement la personne qui décrochera l’appel.

Il existe de nombreux cas où l’identification des appels peut être très utile :

  • Pour une entreprise qui a plusieurs numéros de différents pays mais qui centralisent les appels dans un seul bureau ; celle-ci souhaitera savoir depuis quel pays provient l’appel pour répondre dans la langue correspondante.
  • Pour les travailleurs indépendants ou les employés qui travaillent à domicile et qui pourront identifier si les appels reçus sont des appels professionnels ou privés.

Outre l’identification qui permet de voir que l’appel vient d’un numéro virtuel, il est possible de connaître l’option du menu d’options choisie par la personne qui appelle, et donc par exemple:

– nous pouvons savoir, avant de décrocher, s’il s’agit d’un appel d’un client actuel ou d’un client potentiel.
– si nous avons une structure par départements et paramétrons que si un poste ne peut pas prendre l’appel, un autre poste réponde, la personne qui recevra l’appel pourra voir que cet appel n’était pas pour elle, mais qu’il provient d’un autre poste    et pourra y répondre en conséquence.
– Il est même possible de réaliser des listes de numéros de façon à ce que, par exemple, quand un certain numéro appelle, ce dernier écoute un message particulier (par exemple client VIP).

Les possibilités du service sont infinies et totalement adaptables à tout type de situations. Si vous souhaitez que nous étudions votre cas contactez-nous.