Si vous voulez abandonner la téléphonie traditionnelle, félicitations! Dans cet article, vous découvrirez comment installer la technologie IP, étape par étape, dans votre entreprise. Ses avantages, mais aussi les alternatives qui existent actuellement sur le marché à cette technologie.

Qu’est-ce qu’est exactement la technologie de la propriété intellectuelle ?

La technologie IP consiste en un ensemble de ressources qui permettent à la voix de voyager à travers le réseau Internet, contrairement à la téléphonie traditionnelle, qui le fait de manière analogique à travers le réseau téléphonique public. 

Nous ne devons pas confondre la technologie IP ou la VoIP avec le protocole SIP, car toutes les technologies IP ne l’utilisent pas. Le protocole SIP est constitué d’un ensemble de règles qui permettent la communication entre les appareils. C’est l’un des nombreux protocoles qui peuvent être utilisés avec la technologie IP, bien qu’il soit probablement le plus largement utilisé.

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Que permet-elle ?

La technologie IP permet d’unifier sur un même réseau (dans ce cas Internet) les canaux de voix et de données. Cela ne serait pas possible avec un réseau téléphonique classique, étant donné qu’il faut des canaux exclusifs pour que la voix puisse voyager. 

Au niveau entrepreneurial, il est très intéressant d’installer la technologie IP, car elle simplifie la structure des communications dans un système unifié. Dans lequel les différents sièges et employés seraient soumis à un seul système téléphonique.  

Avantages d’installer la technologie IP dans votre entreprise

  • Système de communication simplifié. Comme nous l’avons déjà mentionné, installer la technologie IP permet d’unifier le système téléphonique de l’entreprise. Les communications de l’entreprise, tant internes qu’externes, s’en trouvent simplifiées.
  • Réduction des coûts. En installant cette technologie, nous pouvons résilier les nombreuses lignes téléphoniques dans notre entreprise. Avec celle-ci, les coûts de communication interne de l’entreprise sont fortement réduits. Car avec la VoIP, les appels internes sont gratuits.

En outre, c’est une technologie, bien qu’en constante évolution, dont les coûts de mise à jour sont beaucoup moins élevés que ceux de la téléphonie classique. 

  • Configuration par logiciel. Il est possible de gérer votre réseau téléphonique au moyen d’un logiciel qui vous permet d’installer un nombre illimité de lignes. Mais il faut disposer d’un téléphone ou d’un softphone pour chacune d’entre elles.

Que devez-vous faire pour l’installer la technologie IP? C’est compliqué ?

Tout dépend de la façon dont vous voulez le configurer et de vos besoins. Ce n’est pas pareil de mettre en place un réseau pour une petite entreprise de 10 salariés que pour une multinationale ayant plusieurs sièges et un grand nombre de salariés. Normalement, les grandes entreprises disposent de ressources et de départements qui s’en occupent ou qui les sous-traitent à d’autres entreprises. 

Si vous êtes indépendant ou si vous avez une petite entreprise, ne vous laissez pas dépasser  si vous n’avez pas beaucoup de ressources. Nous vous expliquons ci-dessous les étapes à suivre pour que vous puissiez, si vous le souhaitez, installer vous-même la technologie IP dans votre entreprise.

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Étapes à suivre pour la mise en œuvre dans votre entreprise

1. Évaluation du réseau. 

La première chose que vous devez faire est de voir l’état de votre réseau Internet. Il s’agit de vérifier que le hardware n’est pas obsolète, par exemple, si vous avez des routeurs très anciens, vous devez les renouveler. 

Quant au réseau lui-même, vous devez disposer d’une vitesse de téléchargement en amont et en aval suffisante pour que la connexion soit aussi optimale que possible et que la large bande soit suffisante pour supporter les connexions. Les appels seront ainsi de meilleure qualité et il y aura moins de risques de coupure d’appel et de perte de connexion.

2. Choix des terminaux.

Une fois le réseau vérifié, vous devez ensuite choisir le type de terminal que vous souhaitez utiliser pour effectuer les communications dans votre entreprise.

Il existe deux options principales pour la VoIP, les téléphones fixes et les téléphones portables.

  • Hardphone. C’est ce qu’on appelle un téléphone fixe, la différence entre un téléphone traditionnel et un hardphone est que ce dernier est construit avec des composants IP. Ils sont généralement connectés au réseau par câble, bien qu’il existe aussi des réseaux sans fil. 
  • Softphone. Les softphones ne sont pas des équipements physiques. Il s’agit de logiciels qui peuvent être installés à la fois sur des ordinateurs et des appareils mobiles, et leur fonction est de fournir la fonctionnalité d’un téléphone.

Il est nécessaire de tenir compte des limites de l’installation des téléphones portables. La mobilité avec un hardphone est pratiquement impossible, car ils nécessitent une installation pour leur fonctionnement. D’autre part, les softphones offrent une certaine flexibilité en ce sens, puisqu’avec l’appareil connecté à l’internet, il fonctionne partout.

Aussi, un softphone offre plus de possibilités lors de la conception du système de communication, le logiciel pouvant être adapté plus facilement. Du côté du hardphone, les fonctionnalités sont limitées à celles dont dispose l’équipement.

– Choisissez un système de distribution des appels.

Nous aurons besoin d’un système qui distribue les appels. Nous pouvons choisir entre des standards physiques, des standards virtuels ou dans le cloud. 

La principale différence est que, pour disposer d’un standard téléphonique physique, il faut investir dans du matériel pour pouvoir l’installer. Ce qui implique une dépense plus importante. Pour le standard virtuel, cela n’est pas nécessaire. Puisqu’il est fourni par le fournisseur et que les appareils utilisés sont connectés à distance.

– Choisissez un fournisseur.

Le fournisseur est celui qui fournira le service de connexion de nos appareils IP aux utilisateurs de téléphones mobiles et fixes avec lesquels nous communiquons. 

Pour conclure

Au cours de ces dernières années, la technologie a été développée pour surmonter les dernières limites de la téléphonie IP. Cette technologie est le webRTC, avec laquelle vous n’aurez besoin ni de matériel ni de logiciel. C’est le grand avantage qu’elle offre par rapport à la téléphonie IP.

Vous pourrez accéder à votre système de communication depuis n’importe quel appareil, il vous suffira d’avoir un navigateur web compatible et une connexion internet stable. 

Chez Fonvirtual, nous fournissons cette nouvelle technologie, qui révolutionne le monde des télécommunications et qui est en constante amélioration. Par conséquent, si vous avez besoin de plus d’informations sur le webRTC, nous serons heureux de vous aider afin de vous en dire plus sur cette alternative innovante.