Aujourd’hui, les entreprises traitent un grand nombre de données et d’informations. Une très bonne solution pour gérer et traiter toutes ces informations est l‘intégration de Google Data Studio avec le standard téléphonique virtuel ou le logiciel call center de votre entreprise. Cela permet, entre autres, de visualiser et de suivre constamment tous les appels, tant entrants que sortants. 

Mais ce n’est pas le seul avantage de l’intégration avec Google Data Studio : mesurer l’efficacité des agents, savoir d’où les personnes me contactent, quantifier le nombre d’appels que je manque, etc. 

Mais, qu’est-ce que Google Data Studio exactement ?

Google Data Studio est un outil marketing de Google conçu pour permettre le traitement des données d’entreprise de la manière la plus efficace et la plus confortable possible, grâce à ses fonctionnalités de visualisation des données et de création de tableaux de bord. Ses nombreuses options comprennent l’émission de rapports.

En résumé, nous pouvons dire que Google Data Studio vous permet de transformer les données de votre entreprise, de visualiser les résultats et de travailler en équipe au même endroit. L’un de ses principaux avantages est qu’il est lié au reste des outils de Google (Google Analitycs, Google Ads, etc.), ce qui fait qu’il est considéré par les entreprises comme la solution la plus complète pour gérer efficacement l’information obtenue.

Avantages principaux

Voici quelques-uns des principaux avantages de l’intégration de Google Data Studio avec le standard téléphonique virtuel ou le logiciel call center de votre entreprise :

  • Large gamme de modèles pour représenter les données, y compris le modèle créé par l’équipe de Fonvirtual. Toutefois, vous pouvez également créer votre propre modèle, afin qu’il puisse être entièrement adapté aux besoins et aux exigences de votre entreprise.
  • Choisissez les données les plus importantes pour votre entreprise, auxquelles vous souhaitez accéder avec Google Data Studio. Cela vous permettra de tirer le meilleur parti de toutes les informations dont vous disposez et même de créer des rapports avec celles-ci. 
  • Sélection des périodes ou créneaux horaires exacts que vous souhaitez analyser à chaque instant. 
  • Étudiez le volume des contacts établis (que ce soit par téléphone, par messagerie, etc.) classés par heure ou même par jour de la semaine.
  • Étudiez les performances des agents

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  • Connaissez la source des communications entrantes, sous quelque forme que ce soit, grâce à Google Data Studio. De plus, transformez les données en mesures et dimensions grâce à la création de rapports et de tableaux de bord.
  • Tirez le meilleur parti des informations que votre entreprise génère en combinant Google Data Studio avec d’autres outils de Google. Augmentez la productivité des agents en établissant un système de gain de temps du travail manuel qui peut être automatisé.

Intégration de Google Data Studio avec le standard téléphonique virtuel ou le logiciel call center de Fonvirtual

Si ce que vous recherchez est un service de téléphonie complet, avec les meilleures fonctionnalités et la plus grande gamme d’options, nous vous conseillons de contracter l’intégration de votre solution de standard téléphonique virtuel ou du call center software de Fonvirtual avec l’outil Google Data Studio. Il est possible de collecter et de stocker toutes les données d’appel sur une interface unique, accessible depuis n’importe où et à tout moment. Si vous ne disposez pas encore de l’un des services de Fonvirtual, n’hésitez pas à nous contacter.