Le Covid-19 a marqué un tournant dans de nombreux aspects de notre vie. Toutefois, le domaine dans lequel elle a sans doute eu le plus grand impact est la façon dont les gens travaillent. Jusqu’en mars 2020, le travail à distance n’était une réalité que pour quelques entreprises, notamment celles dont les employés étaient situés dans différentes parties du monde. Cependant, depuis lors, de nombreuses entreprises y ont vu l’option idéale pour poursuivre leurs activités depuis n’importe où. Maintenant que nous pouvons revenir aux réunions en face à face, de nombreuses entreprises ont décidé de profiter de cette opportunité et de poursuivre leurs activités au bureau.

Mais que se passe-t-il lorsque des travailleurs sont contraints de travailler à distance en raison d’une infection ? Dans ces cas, il faut bien sûr combiner le télétravail avec le travail en face à face. C’est pourquoi, en 2021, un nouveau concept a vu le jour : le travail hybride. Ce modèle se caractérise par la flexibilité, permettant aux employés d’exercer leurs activités depuis n’importe où.

Cependant, pour pouvoir réaliser l’intégration d’un modèle de travail hybride, il est nécessaire de savoir exactement en quoi elle consiste, quels en sont ses avantages et les éléments clés d’une mise en place réussie. C’est pourquoi nous vous proposons aujourd’hui un guide des aspects fondamentaux du modèle de travail hybride. Si vous voulez savoir quels sont-ils, lisez la suite !

Qu’est ce qu’un modèle de travail hybride?

Avant de commencer à définir les principales caractéristiques du travail hybride, il est important de savoir que, si l’on considère la classification en fonction de la localisation des travailleurs, ce modèle n’est pas le seul qui existe. En fait, on pourrait dire qu’il s’agit de la combinaison de deux formes de travail que nous connaissons bien :

  • Modèle présentiel : comme son nom l’indique, sa principale caractéristique est que les travailleurs viennent régulièrement au bureau pour effectuer leur travail aux côtés de leurs collègues. Bien qu’il s’agisse toujours du modèle de travail habituel, dans la mesure du possible, la vérité est que, comme nous l’avons dit précédemment, après le début de la pandémie, il n’est pas toujours possible de le réaliser, c’est pourquoi d’autres alternatives ont été mises en œuvre.
  • Modèle de télétravail : aujourd’hui, les concepts de bureau et de lieu de travail ont été réinventés et ne font plus uniquement référence à l’entreprise en tant que lieu physique d’activité. En effet, grâce aux progrès des nouvelles technologies et à l’existence de plateformes de télétravail, il est possible de réaliser sa journée de travail depuis n’importe où, que ce soit depuis son domicile ou depuis un café.

L’union de ces deux concepts nous amène au modèle de travail hybride. Ainsi, nous pourrions le définir comme une variante des deux modèles précédents dans laquelle les employés ont la possibilité de choisir où ils veulent travailler. Ainsi, dans ces équipes, nous pouvons trouver deux types de travailleurs : ceux qui sont physiquement dans l’entreprise et ceux qui travaillent à distance. En outre, en fonction de leurs besoins, ils ont la possibilité de décider s’ils effectueront leur journée de travail entièrement sur place, à distance ou en combinant les deux.

Chaque entreprise à ses différences, il faut donc noter qu’il y a des entreprises qui, en fonction de leur activité, correspondent plus à un modèle qu’à un autre. Il sera donc essentiel de prendre en compte les besoins de chacun et de trouver la solution la plus adaptée aux objectifs que vous voulez atteindre.

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Les avantages d’un modèle de travail hybride

Que vous choisissiez de travailler au bureau ou à domicile, cette façon de travailler, outre la flexibilité, apporte de nombreux autres avantages, non seulement pour les employés, mais aussi pour l’entreprise elle-même :

  • Augmenter la satisfaction des employés : en leur donnant la possibilité de choisir le lieu depuis lequel ils réalisent leurs tâches, les membres de l’équipe auront le sentiment de se voir accorder un certain degré d’autonomie.
  • Favoriser l’équilibre entre vie de famille et vie professionnelle : dans ce cas, c’est le modèle mis en place dans l’entreprise qui s’adapte à l’employé et non l’inverse. Ainsi, un simple geste de la part de l’entreprise, comme permettre qu’une journée de travail puisse se faire, par exemple, tout en profitant de vacances en famille, favorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
  • Réduction des coûts : le travail hybride permet de réduire considérablement les coûts liés aux déplacements, notamment pour les travailleurs à distance. De plus, si vous disposez des bons outils, l’appareil dont vous disposez à ce moment-là (qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’un mobile ou d’une tablette) sera suffisant pour effectuer votre travail, en sachant donc que les coûts d’installation, de maintenance et d’équipement sont également réduits.
  • Meilleure productivité : en ayant la possibilité de choisir leur lieu de travail, les employés peuvent choisir l’endroit où ils sont le plus à l’aise pour effectuer leur travail. Cela se traduit par une augmentation de la productivité et de l’efficacité avec laquelle ils effectuent leur travail, certaines personnes étant plus productives à domicile et d’autres trouvant une plus grande concentration au bureau.

Quelques conseils pour intégrer un modèle de travail hybride

Si le travail hybride peut apporter de nombreux avantages, vous devez également être conscients qu’il existe un certain nombre de pièges dont il faut se méfier et auxquels vous serez probablement confrontés. Voici alors quelques conseils qui peuvent vous aider à éviter certains pièges, même s’il convient de noter qu’en tant que modèle relativement nouveau, de nouveaux défis apparaîtront.

  • S’adapter au travail depuis n’importe où : actuellement, en raison de la situation générée par la pandémie, il est possible que certains soient contraints de télétravailler, indépendamment du fait que les employés puissent choisir de travailler entièrement en face à face ou à distance. Il est donc important de mettre en place des systèmes qui facilitent la mobilité et qui soient omniprésents, c’est-à-dire qui permettent un accès de n’importe où, et de former les employés à s’adapter à leur utilisation.
  • Prêtez attention à la communication avec l’équipe : l’un des plus grands défis posés par le modèle de travail hybride est de maintenir la communication et le contact indépendamment de la localisation des travailleurs. En ce sens, un standard téléphonique virtuel est l’outil de communication interne et externe dont votre entreprise ne peut se passer. Grâce à lui, non seulement vous pourrez vous occuper de vos clients depuis n’importe où, mais vous pourrez également passer des appels à n’importe quel membre de votre entreprise, leur écrire via le chat d’entreprise et même organiser des vidéoconférences. Tout cela vous permet de maintenir une communication fluide avec votre équipe sans avoir besoin d’installer quoi que ce soit. Vous avez simplement besoin d’un appareil connecté à Internet pour profiter de ces fonctionnalités.
  • Centralisez vos communications sur une plateforme unique : Il est important que les employés aient accès à tout moment aux informations et aux ressources. Il est donc essentiel de disposer d’une plateforme où ils peuvent tout trouver et à partir de laquelle ils peuvent gérer tous les canaux de communication de l’entreprise. Dans le cas du standard téléphonique virtuel, les travailleurs peuvent répondre aux appels et même aux messages WhatsApp ou Telegram depuis le même outil, sans avoir à passer d’un écran à l’autre. De plus, si vous connectez le système CRM de votre entreprise, tous les membres de l’équipe auront accès aux informations en temps réel et pourront les modifier pendant l’interaction elle-même, puisque le dossier du client sera automatiquement mis à jour.

La technologie est un élément clé pour accroître la productivité dans toute situation impliquant le travail à distance. C’est pourquoi, chez Fonvirtual, nous voulons vous aider à mettre en place un modèle de travail hybride dans votre entreprise en vous fournissant notre service de standard téléphonique virtuel, qui vous permettra de travailler de n’importe où de manière simple et efficace. Nous vous proposons un outil efficace et personnalisé avec toutes les fonctionnalités pour coordonner et maintenir le contact avec votre équipe. 

Si vous désirez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.