Vous avez entendu parler du standard vocal virtuel? Tout au long de cet article, vous serez en mesure de résoudre tous vos doutes

L’évolution des standards vocaux:

Il y a quelques années, la seule option pour un standard vocal était d’avoir toute une structure physique dans votre entreprise vous permettant de traiter les appels entrants. Les inconvénients de ce type de standard vocal étaient les forts coûts que l’entreprise devait affronter pour son implantation (achat des terminaux, coûts liés aux lignes…) et à sa maintenance (car il s’agit des structures physiques où il y a un grand nombre de câbles et de terminaux, dont les frais de maintenance et réparation sont réguliers).

Dans l’actualité, Fonvirtual vous offre le service de standard vocal virtuel avec toutes les fonctionnalités d’un service de standard traditionnel et avec toutes les améliorations liées aux nouvelles technologies.

• Comment fonctionne notre service de standard vocal virtuel?

Vous pourrez recevoir les appels sur votre numéro fixe actuel ou sur un nouveau numéro avec le préfixe de la région que vous souhaitez. Les appels reçus sur ce numéro seront traités selon votre intérêt et transférés vers les lignes fixes ou mobiles que vous souhaitez.

• Quelle technologie utilisons-nous pour transférer ces appels?

Notre standard utilise les réseaux de téléphonie traditionnelle pour transférer les appels entrants vers les lignes fixes ou mobiles que vous souhaitez. De ce fait, Fonvirtual n’offre pas des services de téléphonie VoIP, respectant ainsi la qualité des appels telle que vous l’avez actuellement sur le portable/s ou fixe/s avec lesquels vous travaillez.  

• Quelles sont les fonctionnalités dont vous pouvez profiter en souscrivant un service de standard vocal avec Fonvirtual?

  • • Dans un premier temps, un message d’accueil pour souhaiter la bienvenue à l’appelant.
  • • Ensuite, un menu vocal vous permettra de transférer l’appel à une personne ou une autre selon le département avec lequel l’appelant veut parler.
  • • Les horaires commerciaux vous permettront de fixer une heure de début et une heure de finalisation des appels dans la journée, également, vous pourrez informer l’appelant grâce à une simple locution qu’il appelle en dehors des horaires commerciaux et même lui proposer de laisser un message.
  • • Évidemment, nous pouvons configurer des boîtes vocales avec des messages personnalisés.
  • • Les locutions peuvent être répétées dans des langues différentes.
  • • Il existe l’option d’enregistrer tous les appels et de contrôler ainsi le service client offert pour votre entreprise.
  • • Des statistiques sur les appels reçus, leur duration, les appels manqués… sont disponibles.
  • • Des files d’attente qui cachent les sonneries par une musique classique.
  • • Et plein d’autres fonctionnalités qui peuvent rendre votre service plus flexible et efficace, telles que: différents types de transferts, modifications de la configuration à tout moment…

Comment faut-il faire?

Si vous choisissez l’option de porter votre numéro actuel; il faudra que la ligne à porter soit une ligne indépendante (qui ne supporte pas un service Internet ou ADSL) car nous n’offrons que le service de standard virtuel, pas Internet.

Soyez convaincu,  ce service améliorera votre service client! Découvrez toutes les  possibilités de notre standard sur notre page web. Ceci vous aidera à prendre une décision et comprendre le potentiel du service.

Vous pouvez nous contacter! Nous serons ravis de vous accueillir!