La communication unifiée connaît chaque année une courbe de croissance significative et offre des solutions économiques et efficaces aux entreprises.

 Signification

La communication unifiée fait référence à un ensemble de nouveaux services destinés aux professionnels en entreprises et aux particuliers permettant d’unifier à la fois des moyens de communications interpersonnels en temps réel (téléphonie mobile et fixe, vidéoconférence etc.), des outils de travail collaboratifs (messagerie instantanée, le partage et la gestion de documents…) ou encore l’environnement informatique dans son ensemble.

La communication unifiée rend possible l’utilisation de ses dispositifs particuliers pour rester en contact avec ses clients, ses fournisseurs ou encore ses collègues sans avoir à être bloqué dans son bureau. Votre smartphone, tablette, ordinateur portable devient un bureau portatil avec lequel vous avez la possibilité de rester connecté continuellement à son business.

L’investissement dans la communication unifiée est source d’avantages importants pour l’entreprise à long termes:

Un exemple concret de la communication unifiée : le standard téléphonique 

 La généralisation de la communication unifiée a permis aux intégrateurs de créer de nouveau de la valeur et de mettre en place des plateformes de communication stratégiques pour les entreprises et leurs clients.

Les équipementiers en télécommunications sont les principaux acteurs du marché qui ont propulsé la communication unifiée avec le cloud computing notamment.

Concrètement, l’accès au cloud offre des solutions variées aux entreprises : la gestion de contacts et de son agenda, le fax par internet, le partage de document, le standard téléphonique etc.

Par exemple, toute entreprise désireuse de fournir une image professionnelle et viable, a besoin d’un système de standard téléphonique adapté à sa structure. La communication unifiée permet donc dans ce cas de ne plus dépendre d’un système fixe rattaché à l’entreprise, tel que le standard PABx à travers deux formes différentes :

  1. Le système VoIP : un standard téléphonique rattaché au réseau internet
  2. Le standard téléphonique virtuel : un système virtualisé à partir d’un numéro de téléphone virtuel dévié sur les téléphones fixes et portables.

Fonvirtual s’est orientée vers la deuxième option proposée par la communication unifiée en télécommunications virtuelles. En effet, internet n’est pas accessible depuis n’importe quel lieu et n’importe quand à cause de la dépendance de la wifi et un appel de mauvaise qualité nuit directement à l’image de l’entreprise.

C’est pourquoi le cloud offre un service bien plus sûr et flexible. Le standard téléphonique s’appuie sur les lignes téléphoniques traditionnelles et substitue les dispositifs propres aux entreprises aux dispositifs particuliers des employés. Une forme de gestion de son business appelé le « bring your own device » (BYOD) qui permet à l’employé de ne pas être dépendant du lieu de l’entreprise.

La communication unifiée a permis également à des travailleurs indépendants de disposer d’un numéro virtuel et de gérer son business comme une entreprise de 500 employés avec son téléphone portable.