Il semble qu’il y ait beaucoup de confusion dans le monde des télécommunications au sujet du niveau de compatibilité entre WebRTC (communication Web en temps réel) et la VoIP (protocole de voix sur Internet). WebRTC est en fait une forme viable de système de communication IP (protocole Internet) qui fonctionne parallèlement au service téléphonique VoIP, qui est également basé sur les services Internet.

La voix sur IP et la WebRTC sont très largement promues dans les secteurs d’activité. Cependant, étant donné que les deux utilisent les services Internet sous-jacents, cela conduit également à beaucoup de confusion : les systèmes WebRTC et VoIP sont-ils à la fois des amis heureux ou des ennemis malheureux? Est-il possible que ces deux systèmes coexistent en harmonie? Et tout cela fonctionne-t-il dans l’intérêt du client?

Quelles sont les similitudes?

La VoIP et la WebRTC présentent des similitudes dans le sens qu’elles ont pour objectif de pouvoir améliorer l’expérience de l’utilisateur et autoriser tous les appareils du client (utilisation d’un mobile, d’Internet, etc.) et de se connecter sans effort depuis n’importe quel endroit du monde tout en étant sur n’importe quel réseau.

Quelles sont les différences?

La principale différence entre ces deux services est que la VoIP a tendance à utiliser de nombreux canaux différents tels que la voix via un réseau WiFi / 3G (également appelé VoWiFi / 3G), la VoIP via un modem câble / DSL et RCS (Rich Communication Suite). Dans le cas de la WebRTC, il s’agit principalement de communications basées sur le navigateur donc son utilisation est beaucoup plus simple et complète.

VoIP

La VoIP est un système de télécommunication en ligne qui offre une technologie plus simple et efficace par rapport aux services téléphoniques traditionnels. La VoIP utilise les technologies téléphoniques avancées pour rendre les appels de la maison ou du bureau beaucoup plus efficaces en termes de coût et de fonctionnalités.

Un standard téléphonique traditionnel utilise des lignes téléphoniques pour transmettre des appels, et utilise les circuits physiques pour établir une connexion réelle. Etant donné que la VoIP est basée sur le cloud, les appels sont envoyés sous forme de données numériques, sans besoin de câbles, avec n’importe quel type de connectivité Internet et depuis tous les appareils. Beaucoup d’entreprises et de personnes ont opté pour la VoIP pour économiser de l’argent et aussi pour pouvoir accéder aux mêmes lignes téléphoniques sur tous les appareils, depuis n’importe où.

Certains des avantages que vous obtenez en travaillant avec les fournisseurs de la VoIP sont des coûts réduits par rapport au téléphone traditionnel, aucun investissement d’installation ou de service, visioconférence en haute définition, intégration sur le bureau avec les solutions CRM les plus populaires, système téléphonique PBX en ligne, accès à distance et un nombre illimité d’extensions pour différents bureaux.

WebRTC

La technologie WebRTC est un logiciel à code ouvert développé par Google qui a amélioré la téléphonie VoIP actuelle, car elle nécessite moins de ressources et offre une meilleure qualité. En termes plus simples, il agit comme le logiciel intermédiaire qui permet aux programmes d’application d’interagir les uns avec les autres et de partager des données. La WebRTC est couramment utilisée pour permettre la communication entre des applications basées sur un navigateur à des fins de partage de fichiers, d’appels vocaux et pour la conversation vidéo sans avoir besoin de plug-ins supplémentaires.

La seule condition requise pour son utilisation est une connexion Internet via Wi-Fi ou 4G sur votre téléphone portable ou un autre appareil (tablette ou ordinateur), et vous pourrez parler où vous voulez en qualité HD. Le système téléphonique WebRTC PBX offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin : horaires, files d’attente avec musique, transfert d’appel, menu vocal interactif… La flexibilité offerte par la WebRTC est incomparable avec les systèmes de communication traditionnels. Vous pourrez recevoir sur votre ordinateur et votre téléphone simplement avec une connexion Internet.

La technologie WebRTC permet aux développeurs Web d’utiliser très facilement la VoIP dans leurs applications Internet.