Le service de Call Tracking est une technologie qui rend possible la mesure du ROI de nos campagnes ou de nos actions marketing. Cela au travers d’un numéro de téléphone qui nous permettra d’analyser l’efficacité de ces dernières.  

Le service de Call Tracking ou call traker se base sur l’utilisation de numéros de téléphones virtuels différents. Un numéro pour chaque campagne ou pour chaque canal de communication. Cela dans le but d’obtenir des analyses statistiques et de pouvoir identifier les leads obtenus ou les appels générés. Cet outil permettra de réaliser des comparaisons entre les différentes campagnes ou canaux. Vous pourrez ainsi mener des actions et adapter votre plan d’action.

Call-tracker

Le Call tracking nous permet d’avoir un contrôle absolu sur l’efficacité de nos campagnes. Aussi bien ‘’online’’ que ‘’offline’’. Jusqu’à récemment, on pouvait mesurer la quantité de leads qui arrivaient à travers des formulaires de contact ou encore de la quantité de visites sur la page web après une campagne adwords. Cependant on ne pouvait identifier les appels qui provenaient de chaque canal.

Pour les campagnes offline, le contrôle devenait beaucoup plus difficile. Il était presque impossible de savoir le nombre d’appels reçus pour chaque campagne.

Avec les numéros de téléphone virtuels et leurs rapports statistiques, il est possible d’identifier le nombre d’appels reçus sur chaque numéro. Par ailleurs vous pouvez voir le numéro d’origine, les appels perdus…

Des informations clés pour avoir un contrôle précis de nos actions et ainsi pouvoir les améliorer.

Comment obtenir un service de call tracker?

C’est très simple ; il faut juste souscrire un numéro virtuel. C’est un numéro fixe géographique standard qui est associée à une ligne virtuelle. Il se trouve dans le cloud et il transfère les appels reçus vers des numéros  fixes, mobiles ou des lignes IP.

Il sera aussi possible d’ajouter tout type de fonctionnalités de standard téléphonique . Par exemple des messages, la gestion par horaires, un serveur vocal, l’ enregistrement des appels… Tout cela fera que l’attention au client soit améliorée et plus profesionnelle.  

Une fois propriétaire du numéro virtuel, vous aurez accès à un panneau de contrôle sur lequel vous pourrez accéder aux statistiques. Vous pourrez voir toutles les informations nécessaires pour analyser l’efficacité de vos campagnes.   

L’idéal pour une bonne analyse est la comparaison des statistiques de numéros différents pour chaque campagne. Par exemple, en appliquant un numéro sur la page internet. Un autre sur une campagne Adwords. Et enfin un autre sur les campagnes Facebook. De cette manière, vous saurez quel canal à été le plus performant.

Pour plus d’informations sur les numéros virtuels et les services de call tracking, rendez-vous sur notre page internet pour découvrir plus d’avantages qui vous séduiront.