Le monde des télécommunications évolue dans un environnement en mutation continue. Les entreprises se doivent de savoir s’actualiser et s’adapter à ces dits changements. Les appels IP sont une des grandes avancées technologiques de laquelle les entreprises peuvent profiter pour améliorer leurs services d’attention aux clients afin de le rendre plus efficace et professionnel possible.

Les appels IP jouent un rôle déterminant dans l’attention aux clients des entreprises modernes. Ils permettent la réception ou l’émission d’appels depuis n’importe quel dispositif disposant d’une connexion internet. Cela augmente ainsi la mobilité et flexibilité des employés de manière exponentielle.

Auparavant, les agents devaient être statiques à leurs poste de travail du fait que les appels étaient reçus sur un unique dispositif branché au mur. Cela réduisait grandement leurs possibilités.  

Quels sont les avantages apportés des appels IP en entreprises ?

Les appels IP apportent à l’entreprise de nombreux avantages. Ceux-ci vous aideront par conséquent à devenir une entreprise moderne et à optimiser votre service d’attention au client :

    1. Mobilité

      Grâces aux appels IP vous pourrez recevoir vos appels n’importe où dans le monde, si vous disposez d’une simple connexion internet. Le coût sera le même et la qualité de l’appel incomparable.

    2. Une alternative idéale aux anciens standards virtuels

      Les appels IP sont le substitut parfait des anciens standards téléphoniques qui, en plus d’être très encombrants dans un bureau, sont limités en termes de fonctionnalités.

    3. Des fonctionnalités avancées de standards téléphoniques

      Des fonctionnalités plus modernes sont disponibles avec les standards IP. Enregistrement des appels, statistiques, secrétariat virtuel,… Des possibilités à volonté qui s’adapteront à vos besoins pour le perfectionnement de vos services clients.

    4. Réduction des coûts

      Parfois, la solution la plus moderne n’est pas la plus chère. Dans le cas des appels IP, les coûts seront fortement réduits grâce aux tarifs d’appels avantageux.

    5. La qualité des appels

      Un des inconvénients de la téléphonie IP originelle était la très mauvaise qualité des appels. Aujourd’hui, grâce aux avancées du secteur, les conversations sont de qualité.

En définitive, les appels IP représentent pour les entreprises une grande opportunité autant pour les multinationales que pour les PME qui désirent améliorer la qualité de leurs services.