Les numéros de téléphone virtuels sont des numéros dits « dans les nuages » qui ne sont pas rattachés à des lignes téléphoniques propres. Ce sont des numéros comme les numéros traditionnels, c’est-à-dire comme des numéros géographiques normaux (01,02,03 etc.) qui peuvent dévier des appels vers des lignes fixes et mobiles.

Ces numéros n’ont pas de configuration propre, ils sont déviés de façon inconditionnelle vers d’autres numéros et permettent l’accès à un standard téléphonique virtuel.

Fonvirtual crée un numéro de téléphone virtuel à partir du numéro fixe de votre entreprise, nous portons donc votre numéro ou nous vous offrons un nouveau numéro.

Pourquoi un numéro de téléphone virtuel ?

  • Construire une image de société adaptée à votre service/produit

Grâce au numéro de téléphone virtuel, vous pouvez choisir le numéro « idéal » adapté à votre produit. Si vous souhaitez donner une image régionale, vous serez tenté de choisir un numéro exclusivement dédié à une segmentation précise de clients. Au contraire si vous souhaitez étendre votre image au pays dans son ensemble, choisissez un numéro d’envergure national tel que 01. Enfin vous pouvez choisir un numéro d’envergure internationale si votre produit s’adresse à un public étranger spécifique.

Soyez sans craintes, les numéros de téléphone virtuels ne sont pas « fixes » et s’adaptent également à l’évolution de votre entreprise. C’est-à-dire que vous pourrez à tout moment intégrer un nouveau numéro virtuel mieux adapté à l’extension de votre entreprise.

  • Utilisez votre PROPRE téléphone portable

Les numéros de téléphone virtuels ont la particularité de pouvoir dévier les appels reçus vers les dispositifs particuliers des employés gratuitement et sans limite.

Une fonctionnalité particulièrement utile dans un monde où l’utilisation quotidienne du téléphone portable est extrêmement élevée. L’utilisateur sera d’autant plus à l’aise avec un outil familier avec lequel il pourra exercer son job sans avoir à s’adapter à des outils fournis par l’entreprise. L’avantage concerne également l’entreprise : un employé familiarisé à ses propres dispositifs est un employé plus efficace et plus rentable.

  • Réduction des coûts

D’autre part, l’entreprise n’aura plus à investir dans des équipements spécifiques dans la mesure où les employés apportent eux-mêmes leurs outils. Au-delà du téléphone portable, cela concerne également l’ordinateur portable, la tablette etc. Concrètement, l’entreprise ne devra payer qu’un tarif unique chaque année ou chaque mois pour utiliser et bénéficier d’un numéro de téléphone virtuel.

  • Mesurez l’efficacité de vos campagnes marketing

Les numéros de téléphone virtuels sont des outils marketing à eux seuls. Une sorte d’Analytics de la communication, les numéros de téléphone virtuels renseignent une quantité d’informations importantes sur les appels : origine de l’appel, durée des appels, appels manqués rappelés et appels manqués non rappelés etc.

Cette possibilité permet à une entreprise de suivre régulièrement la rentabilité de ses supports de communications et d’analyser clairement si les campagnes marketing menées sont efficaces ou non. Un moyen pour l’entreprise de ne pas continuer à investir du temps et de l’argent dans une campagne sans bénéfices dégagés.

Avec les numéros de téléphone virtuels, l’entreprise a accès à une plateforme web qui établit un historique des appels et les classifient selon les besoins de l’entreprise. Cette plateforme rend compte ensuite d’un certain nombre de statistiques qui affichent clairement l’évolution de ces appels.

  • Evaluer la réactivité des centres d’appel

Les numéros de téléphone virtuels sont des outils qui permettent également d’afficher la rentabilité de tel ou tel centre d’appels.

Cet outil oblige l’entreprise à restructurer ses employés et à être attentif aux éventuels failles de ses services.

Les numéros de téléphone virtuels liés au service de standard téléphonique 

Les numéros de téléphone virtuels sont utiles avant tout parce qu’ils sont rattachés à un service de standard téléphonique virtuel.

En effet, il s’agit d’un standard disposant des mêmes fonctionnalités qu’un standard traditionnel et bien plus encore: menu vocal, messages d’accueil, plages horaires, identification des appels, enregistrement des appels, filtrage d’appels, musique d’attente et pleins d’autres …

Ce standard n’est autre qu’un stockage de donnés qui au moyen d’un numéro virtuel agit comme un standard téléphonique PBX. Ils dévient les appels reçus vers les fixes et les mobiles configurés par son utilisateur et ne demande aucune installation, ni entretien. D’autre part, il possible d’effectuer des appels sortants.

L’utilisateur aura seulement à payer une somme d’argent fixe chaque mois ou chaque année à partir de 5.99€/mois, le reste Fonvirtual s’en charge.