Fonctionnement des standards PBX
Les standards PBX (Private Branch Exchange) sont des dispositifs connectés à un réseau public de téléphonie et sur lequel peuvent s’échanger librement les communications, ils connectent simultanément avec l’extérieur moyennant des appels entrants et sortants. C’est, en définitive, un standard physique traditionnel.
La gestion des appels reçus sur ces standards PBX génère une valeur ajoutée. C’est-à-dire que les appels se distribuent selon certains critères définis par l’utilisateur entre les différents postes téléphoniques du réseau public de la société, à la recherche du meilleur fonctionnement de la gestion des appels.
Les standards PBX permettent le trafic interne, non seulement des appels de l’extérieur, mais aussi des appels entre les différents postes téléphoniques internes. Habituellement, ce procédé se réalise moyennant un système de marcation courte, sans aucun coût.
De même, les standards PBX peuvent gérer des appels sortants depuis les postes téléphoniques de la société vers des lignes extérieures, en affichant le numéro fixe principal.
On peut apprécier l’avantage des standards PBX qui intègrent un réseau de postes dans un seul outil, qui permet une gestion uniforme des appels entrants, internes et sortants.
Leurs points faibles…
Cependant, les standards PBX ont aussi de nombreux inconvénients ; de fait, c’est un système très inflexible depuis différents points de vue. Par exemple, il permet seulement l’intégration des lignes sous un dispositif analogique, empêchant l’incorporation de « postes mobiles », une nouvelle tendance dans les télécommunications qui permet d’intégrer le service de standard d’une entreprise sous un seul numéro principal, incluant aussi bien des postes fixes que mobiles.
Les postes mobiles supposent une amélioration évidente du système opérationnel de la société ; en effet il y a toujours des employés qui doivent réaliser leurs tâches journalières, ponctuelles ou permanentes en dehors de l’espace physique de la société et qui, cependant, devraient pouvoir recevoir et réaliser des appels depuis le numéro principal de la société.
Dans ce sens, l’inflexibilité des standards PBX va au-delà, puisqu’ils n’incorporent pas de postes indépendants ; on ne peut avoir qu’un fournisseur de services. Ceci conduit inévitablement, à ce que les standards aient un prix très élevé.
L’alternative de la téléphonie “dans les nuages”
Il y a quelques années, le standard analogique était la seule formule pour gérer les appels d’une société de façon intelligente et efficace. Pour cela, les standards PBX étaient une bonne solution. Cependant, les nouveaux outils ont révolutionné le marché. C’est pour cette raison qu’il existe actuellement la possibilité de souscrire des services de standards PBX avec téléphonie IP, afin de réduire le coût total du service. Cependant la téléphonie IP a des limitations évidentes qui n’apportent pas de grandes améliorations à la solution, principalement pour son manque de fiabilité et qualité dans les appels.
Pour cela, la téléphonie “dans les nuages” a gagné de l’espace et est considérée de plus en plus la “clef” pour la gestion des appels en regroupant les facteurs décisifs: qualité, intelligence dans les fonctionnalités et prix.
Fonvirtual offre son service de standard virtuel “dans les nuages” pour seulement 5,99 euros. Passez à la modernité avec fonvirtual et oubliez les standards analogiques. Vous ne voudrez pas être le dernier à l’apprendre !!!
